Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του καθώς η τελευταία κατάθεση έχει τοποθετηθεί πριν από περισσότερες από 30 ημέρες. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το καζίνο του πλήρωσε τα κέρδη του.
Αυτό είναι σωστό, έστειλα τα έγγραφα μαζί με το αίτημα ανάληψης και τη διεύθυνση Bitcoin. Και έπαιξα χωρίς μπόνους. Τότε είχα αφαιρέσει τη δυνατότητα μπόνους τη δεύτερη φορά που μου αρνήθηκαν λόγω κατάθεσης 9,00, αν και μέσα στις 3 ή 4 ημέρες έκανα 54,00 σε κατάθεση εκείνη την ώρα και είπα όχι η τελευταία σας κατάθεση πρέπει να είναι 25. Έτσι έπαιξα αυτά τα 500 για να χάσω για να μπορέσω κάντε άλλη μια κατάθεση στις 16/12 και δημιουργήστε την εφεδρική. Και το έκανα και εδώ είμαι τώρα
Ευχαριστούμε πολύ, Moneymaker413, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Moneymaker413,
Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του CasinoCastle σε αυτό το παράπονο προκειμένου να εξηγήσουν γιατί απορρίπτονται οι αναλήψεις και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το CasinoCastle να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
ευχαριστώ και πάλι tomas
Γεια σου Moneymaker413,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Αρχικά, επιτρέψτε μου να σας πω ότι το καζίνο δεν επικοινωνεί μαζί μας για το ζήτημα. Δεύτερον, ο κανόνας του καζίνο σχετικά με την ανάγκη κατάθεσης δεν είναι φιλικός προς τον πελάτη κατά τη γνώμη μας, αλλά δεν είναι κάτι που θεωρούμε άδικο. Σας ενθαρρύνω να καταθέσετε το ελάχιστο ποσό για να ικανοποιήσετε τους κανόνες τους και να προσπαθήσετε να κάνετε ανάληψη ξανά. Είναι 25$ έναντι 800$. Κράτα μας ενήμερους για το αποτέλεσμα.
Πραγματικά δεν περίμενα να απαντήσουν. Έχουν αγνοήσει και τα email μου. Και καταλαβαίνω τους όρους και τις προϋποθέσεις και ακολούθησα τους κανόνες και έμειναν συγγνώμη που δεν έλαβαν ποτέ αίτημα, αλλά ενέκριναν ως εκ θαύματος έγγραφα 1 ημέρα μετά το παράθυρο των 30 ημερών. και έχω καταθέσει αρκετά από τότε που έγινα μέλος. Τώρα δεν έχω παίξει στον ιστότοπο από τότε που ζήτησα 1/9 και ο μόνος λόγος που μου αρέσει να παίζω είναι το μπίνγκο. Αυτή είναι η 3η φορά που παίζω για να χάσω ή να πέσω στα 99,00, ώστε να μπορώ να καταθέσω. Μακάρι να μου επέτρεπαν να καταθέσω τα 25, αν και κατάθεσα 35 ή περισσότερες 31 ημέρες πριν αποδεχτούν τα έγγραφά μου. Απλώς αισθάνομαι ότι περίμεναν επίτηδες να εγκρίνουν αυτή την 1 επιπλέον ημέρα για να με ωθήσουν πάνω από τις 30. Προτείνετε κάποιους καλούς ιστότοπους αποδεκτούς στις ΗΠΑ για μπίνγκο; Βρίσκεστε στον ιστότοπό σας αρκετά εκτεταμένα τελευταία. Μου αρνήθηκαν 500 από αυτούς, αν και κατέθεσα πάνω από 60,00 σε μια μέρα η τελευταία μου κατάθεση εκείνη την ημέρα ήταν μια κατάθεση 9,00 και μου είπαν συγγνώμη η τελευταία κατάθεση πρέπει να είναι 25 και δεν μπορούν να μετρήσουν τις καταθέσεις που έγιναν σε αυτήν την περίοδο 24 ωρών
Αγαπητέ Moneymaker413,
Κοίταξα τους κανόνες του καζίνο και έχεις δίκιο. Τα κέρδη σας παγιδεύονται ουσιαστικά στο καζίνο σε αυτό το σημείο. Θα δώσω στο καζίνο λίγο περισσότερο χρόνο για να απαντήσει και ενδεχομένως να σας βοηθήσω, και αν δεν συμβεί τίποτα, θα αναγκαστώ να κλείσω την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Χθες το 800 μου ήταν ακόμα σε εκκρεμότητα. Υποθέτω ότι επειδή αυτή είναι η 10η (31 ημέρες αργότερα) αφαίρεσαν το υπόλοιπό μου εντελώς και δεν με άφησαν να δω την αναφορά συναλλαγής ξαφνικά. Εκτός αν από κάποιο θαύμα το πληρώνουν lol. Ζήτησαν λοιπόν 1/9 800 και στις 2/10 0,00 μαντέψτε που τους αποδεικνύει ότι το αίτημα έγινε εντός χρονικού πλαισίου. Απίστευτος άνθρωπος.
έστειλα μήνυμα ρωτώντας για εκκρεμή πληρωμή και ρώτησε πού πήγαν τα χρήματα και σήμερα επιστρέφουν ως δια μαγείας στον λογαριασμό μου..
Αγαπητέ Moneymaker413,
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο επανειλημμένα αλλά χωρίς επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Λάβαμε επιπλέον σχόλια από το Moneymaker413:
"Tomas, ήθελα να σε ενημερώσω ότι μόλις έλαβα την πληρωμή μου από το Casino Castle!!!
Αυτό το email της τελευταίας προσπάθειας έκανε το κόλπο. Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας "
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε .
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
