Ο παίκτης από τις ΗΠΑ έχει αποκλειστεί. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ναι, μου έδωσαν την ευκαιρία να έχω 20 δωρεάν περιστροφές στο Cash advance 3 και κέρδισα ξανά το βουνό τώρα προσπαθούν να πουν ότι έχω πολλούς λογαριασμούς που είναι ψέμα ότι δεν έχω πολλούς λογαριασμούς και πήγα από μία από τις δωρεάν περιστροφές τους και νομίζω ότι απλώς προσπαθούν να με πληρώσουν ξανά όπως το άλλο Καζίνο
Αγαπητέ Kyle871987,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
«Σας επιτρέπεται μόνο ένας Λογαριασμός Χρήστη. Εάν έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς, όλα τα κέρδη θα ακυρωθούν. Εάν ανοίξετε περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Χρήστη, το Καζίνο μπορεί να κλείσει όλους τους λογαριασμούς και τυχόν μπόνους και κέρδη μπορεί να ακυρωθούν."
Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Kyle871987,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.