Casino Days - Ο παίκτης παραπονιέται για υπεύθυνο τζόγο στο καζίνο.

Αγαπητή ομάδα,

Αυτή είναι μια επίσημη καταγγελία κατά της White Star BV, (διαπραγμάτευση ως Casino Days), της οποίας η έδρα είναι Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curaçao, έχει άδεια και ρυθμίζεται από την κυβέρνηση του Κουρασάο σύμφωνα με την Master Gaming License 8048/JAZ για την παροχή διαδικτυακού καζίνο , που εκδόθηκε σύμφωνα με τους νόμους του Κουρασάο.

Ξεκίνησα να παίζω μαζί τους τον Σεπτέμβριο του 2022 και έκτοτε έχω χάσει περισσότερα από 800.000 USD. Οι απώλειές μου των 800.000 $ είναι 90% έσοδα για το Casinodays.

Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας μερικά σημεία.

Οι άδειες της εταιρείας από εσάς δεν κάνουν υπεύθυνους ελέγχους τζόγου, όπως η επικοινωνία με τους παίκτες και ο έλεγχος εάν παίζουμε υπεύθυνα, η εμφάνιση ειδοποίησης για παιχνίδι στον ιστότοπο για περισσότερες από 5 ώρες

Έβαλα μεγάλα στοιχήματα 12.000 USD για συνεχόμενες 20 φορές στην ίδια τρίτη δωδεκάδα και οι αριθμοί δεν έφτασαν ποτέ, κανένας οργανισμός από το Casinodays δεν έλεγξε μαζί μου σχετικά με τα υψηλά στοιχήματα και εάν παίζω τζόγο και παίζω υπεύθυνα

Εκτός από αυτό το Casinodays δίνει επίσης μπόνους για να μας προσελκύσει όπου πρέπει να στοιχηματίσουμε 10 φορές το μπόνους για τις αναλήψεις.

Πρόσφατα επικοινώνησα μαζί τους εξηγώντας ότι αισθάνομαι ότι τα αποτελέσματα παραποιήθηκαν και τους ζήτησα να μοιραστούν τα βίντεο κλιπ καθώς αλληλεπιδρώ με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας και την Επιτροπή τυχερών παιχνιδιών της Λετονίας και έχουν ζητήσει αποδείξεις για το ίδιο. Όταν ζήτησα τα βίντεο κλιπ, το Casinodays δεν ήταν πρόθυμο να μοιραστεί το ίδιο. Επισυνάπτονται απαντήσεις μέσω ταχυδρομείου από την παρακολούθησή μου σχετικά με τις ημέρες καζίνο, τα τυχερά παιχνίδια Μάλτας και τα τυχερά παιχνίδια Λετονίας.

Αν η Casino Days είχε επικοινωνήσει μαζί μου σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο, θα είχα εξοικονομήσει χρήματα, με αυτή την πρόθεση τους ζήτησα να μου επιστρέψουν 200 χιλιάδες $ και αρνήθηκαν. Δεν είχα άλλη επιλογή από το να το επιστήσω υπόψη σας με την ελπίδα ότι θα με βοηθήσετε επειδή ο χειριστής δεν ακολούθησε καμία προληπτική μέθοδο.

Αγαπητέ harshap121,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Εξέτασα τις επιλογές υπεύθυνου τζόγου στον ιστότοπο του καζίνο και βρήκα αυτό: https://casinodays.com/in/help

Στο Casino Days λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την ασφάλειά σας. Εάν θέλετε να παίξετε πιο υπεύθυνα, μπορείτε να θέσετε στον εαυτό σας Όρια και να πάρετε λίγο χρόνο.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε με την υποστήριξη καζίνο σχετικά με τις επιλογές σας για εργαλεία υπεύθυνου τζόγου; Τι απάντησε το καζίνο;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή harshap121,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Στην πραγματικότητα, το Καζίνο μου έδινε μπόνους κάθε φορά για να παίξω και να χάσω περισσότερα.

Αγαπητέ harshap121,

Δυστυχώς, εμείς στο Casino.Guru δεν ασχολούμαστε με παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Δεν είμαστε αρχή τυχερών παιχνιδιών στο Κουρασάο. Εάν θέλετε να τους θέσετε ένα ζήτημα, πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με την αρχή αδειοδότησης. Είμαστε μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση διαφορών των παικτών.

Θα ήθελα να σας ζητήσω να δώσετε περισσότερες πληροφορίες εάν θέλουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε με την υποστήριξη καζίνο σχετικά με τις επιλογές σας για εργαλεία υπεύθυνου τζόγου; Τι ακριβώς ζητήσατε από το καζίνο σχετικά με τα υπεύθυνα εργαλεία τζόγου; Ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό σε κάποιο σημείο; Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή harshap121,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.