Captain Jack Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε προσωρινά χωρίς λόγο.

Έπαιζα ένα παιχνίδι στο Διαδίκτυο στο καζίνο και είχα ένα σερί νικών και όταν πέτυχα ξανά την οθόνη μπόνους ένα μήνυμα έλαμψε στην οθόνη που έλεγε ότι το παιχνίδι έπρεπε να έχει γίνει συντήρηση και στη συνέχεια η οθόνη έμεινε κενή και εγώ Δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ ξανά. Επικοινώνησα με το καζίνο μέσω του λογαριασμού της συζύγου μου για την υπηρεσία συνομιλίας και το μόνο που μπορούσε να μου πει η Σάρον ήταν ότι ο λογαριασμός είχε κλείσει προσωρινά, αλλά δεν υπήρχαν σημειώσεις για κανέναν λόγο. Είχα καταθέσει συνολικά περίπου 465 $ σε 3 ξεχωριστές καταθέσεις μέσα σε λίγες ώρες. Αυτή τη φορά κατέθεσα $160 για να παίξω και το μπόνους ταίριαξαν με 350% το οποίο θα επιστραφεί από τα κέρδη. Καθάρισα και το παιχνίδι. Έστειλα επίσης email στην εταιρεία και δεν έχω λάβει ακόμη νέα από αυτούς. Και οι δύο αριθμοί τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών δεν λειτουργούν. Έχω παίξει σταθερά εδώ για περίπου 2 μήνες τώρα. Έχω ζητήσει μόνο μία ανάληψη. Για μένα είναι απλά διασκεδαστικό να παίζεις τα παιχνίδια. Είχα αρκετές περιπτώσεις όπου έχω ανέβει $6000-$7000 και το παίζω μέχρι να φύγει συνήθως. Δεν έχω ιδέα γιατί θα έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Η βοήθεια της Amy θα εκτιμούσαμε!

Αγαπητέ Jninneman1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Captain Jack Casino.

Κατανοήστε ότι τα καζίνο απαγορεύουν αυστηρά το άνοιγμα πολλών λογαριασμών από παίκτες και συχνά περιορίζουν τους παίκτες που παίζουν από το ίδιο νοικοκυριό.

Μόνο οι παίκτες που έχουν εγγράψει λογαριασμό με πραγματικά χρήματα δικαιούνται να λάβουν Προσφορές. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός με πραγματικά χρήματα ανά παίκτη. Πολλοί λογαριασμοί θα κλείσουν. Οι παίκτες που εγγράφουν πολλούς λογαριασμούς (συμπεριλαμβανομένων λογαριασμών με διαφορετικά προσωπικά στοιχεία) δεν θα δικαιούνται να λάβουν μπόνους ή κέρδη και όλες οι αναλήψεις θα ακυρωθούν.

Κάθε προωθητική προσφορά είναι διαθέσιμη μόνο μία φορά ανά άτομο, οικογένεια, διεύθυνση νοικοκυριού, διεύθυνση email, αριθμό πιστωτικής κάρτας και περιβάλλοντα όπου μοιράζονται υπολογιστές (πανεπιστήμιο, αδελφότητα, σχολείο, δημόσια βιβλιοθήκη, χώρο εργασίας κ.λπ.)

Εάν επιτρέψατε στη σύζυγό σας να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή η σύζυγός σας σας επέτρεψε την πρόσβαση, το καζίνο μπορεί να το θεωρήσει αυτό ως παραβίαση των κανόνων του και να μην τιμήσει τα κέρδη σας. Δεν πρέπει ποτέ να επιτρέψετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο σε τρίτους.

• Καταλαβαίνω καλά ότι αποκτήσατε πρόσβαση στον λογαριασμό της συζύγου σας για να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε εάν τα κέρδη σας των 1700 συσσωρεύτηκαν με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Έχετε ενημερώσει το καζίνο ότι υπάρχουν πολλοί λογαριασμοί στο νοικοκυριό σας και ότι σε κάποιον από τους λογαριασμούς περιορίστηκε η λήψη μπόνους;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas! Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση. Στην πραγματικότητα έβαλα τη γυναίκα μου να επικοινωνήσει μαζί τους, ώστε να μην κατηγορηθώ για κοινή χρήση λογαριασμού. Δεν χρησιμοποιεί πραγματικά χρήματα στον λογαριασμό της και ποτέ δεν χρησιμοποιεί. Από τα $1700 το καζίνο θα πάρει πίσω $550 σε χρήματα μπόνους που έλαβε. Δεν ενημέρωσα το καζίνο, ωστόσο το άτομο εξυπηρέτησης πελατών με το οποίο μιλήσαμε είχε πει στη γυναίκα μου να με αφήσει να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό της για να ελέγξω ξανά τον λογαριασμό μου.

Καλύτερος,

Γιάννης

Έχετε ενημερωθεί για τυχόν κατηγορίες ή αιτιολόγηση από το καζίνο από τότε που ξεκίνησε η καταγγελία σχετικά με τον λογαριασμό σας;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο στο οποίο αναφερόσασταν; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Αγαπητέ/-ή Jninneman1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.