Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί. Το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, η παίκτρια έλαβε τα κέρδη της.
Αναστατώνομαι κάθε μέρα με email. Ακόμα δεν έχω λάβει πληρωμή 270 ευρώ. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί σωστά. Επίσης μου επιβεβαιώθηκε.
Γιατί αυτό διαρκεί τόσο πολύ. Δεν είναι νόμιμο να κερδοσκοπείτε με χρήματα άλλων ανθρώπων με αυτόν τον τρόπο. Είναι η νίκη μου. Και τέλος θέλω να το πληρώσω.
Αγαπητή Ελβίρα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία και εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψή σας και ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά αν πρόκειται για την πρώτη σας ανάληψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να κάνουν υπομονή και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αναλήψεις τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε την επαλήθευση KYC με επιτυχία και ότι εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να το λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί σωστά.
Γι 'αυτό περιμένω την πληρωμή μου. Ονομάστηκε 3 εργάσιμες ημέρες. Τώρα είναι 12 εργάσιμες ημέρες για μένα.
Θερμούς χαιρετισμούς
Ευχαριστώ πολύ, Elvira, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφο Πέτρο, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Elvira,
Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τα κέρδη σας. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
τις καλύτερες ευχές
Πέτρος