Ένας παίκτης από την Εσθονία άρχισε να παίζει στο Bspin Casino και αφού έλαβε ένα μπόνους και μερικά κέρδη, ο λογαριασμός του έκλεισε απροσδόκητα και το υπόλοιπο μηδενίστηκε. Ο παίκτης δεν μπορεί να λάβει απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο λογαριασμός του παίκτη επανενεργοποιήθηκε.
Σήμερα στον ιστότοπό σας εγγράφηκα στο καζίνο bspin. Η ώρα στην Εσθονία (+2 utc) ήταν 14:32 ( έλαβα email από το bspin.io, θα το επισυνάψω)
Έκανα κατάθεση: https://blockchair.com/bitcoin-cash/transaction/2f40c56da3c5f758b8545e4043b7a5938f4dbf1ccc3e29d4f843e4247f4cf9c0?from=trustwallet
Έλαβα μπόνους 120%.
Άρχισα να παίζω φρουτάκια.
Έπαιξα μόνο έναν αγαπημένο μου κουλοχέρη WILD JACK 81.
Είχα μεγάλα κέρδη και μετά ήττες, το υπόλοιπο των λογαριασμών μου ήταν 6000, μετά 10500, μετά πάλι 7000, μετά όταν το υπόλοιπο των λογαριασμών ήταν περίπου 8000, αποβλήθηκα από το καζίνο.
Στη συνέχεια, προσπαθώντας να πραγματοποιήσω σύνδεση στο λογαριασμό, είχα μήνυμα ότι ο λογαριασμός ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ!
Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό.
Προσπάθησα να εισάγω συνομιλία στον ιστότοπο, αλλά η συνομιλία είναι ψεύτικη. Καμία απάντηση.
Στη συνέχεια προσπάθησα να συνδεθώ όλο και περισσότερο χρόνο, δοκίμασα μια άλλη συσκευή. Τίποτα δεν βοηθάει. και μετά το καζίνο μου έστειλε ξανά email ότι έκανα ξανά εγγραφή, αλλά το υπόλοιπο είναι 0.
Γεια σου αλεκραϊκα,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bspin.io Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε εγγραφεί και οι δύο λογαριασμοί μέσω εγγραφής μέσω e-mail ή χρησιμοποιήσατε επίσης την εγγραφή λογαριασμού Google; Υπάρχει κάποια απόδειξη για το πρώτο συσσωρευμένο υπόλοιπο του λογαριασμού σας; Τι απάντησε το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους για αυτό το ζήτημα;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτό το καζίνο σήμερα έλυσε αυτό το πρόβλημα και επανέφερε τον λογαριασμό μου. Ευχαριστώ
Αγαπητέ αλεκραϊκά,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
