Γεια σου jubiramirexz2,
Γεια σου Μπράνισλαβ,
Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά και ασφαλή.
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Κατά τον έλεγχο του λογαριασμού που σχετίζεται με το όνομα χρήστη του παίκτη, υπέπεσε στην αντίληψή μας ότι ο λογαριασμός δεν πέρασε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης. Αυτό οφειλόταν σε ασυμφωνίες μεταξύ των πληροφοριών που παρέχονται κατά τη δημιουργία λογαριασμού και των στοιχείων στο έγγραφο ταυτότητας που υποβλήθηκε για επαλήθευση.
Σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο μας, όλες οι πληροφορίες που παρέχονται στον λογαριασμό πρέπει να ταιριάζουν με τις λεπτομέρειες στο έγγραφο ταυτότητας.
https://casinobrango.com/terms-and-conditions
5.1. Άνοιγμα λογαριασμού χρήστη
μι. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε από εσάς ένα αντίγραφο της απόδειξης ταυτότητάς σας, τη διεύθυνση, τα αντίγραφα των πιστωτικών καρτών, ένα υπογεγραμμένο ιστορικό αγορών ή/και άλλη κατάλληλη τεκμηρίωση κατά την ανάληψη πιστώσεων, έτσι ώστε να παρέχεται γρήγορη πληρωμή, να αποφευχθεί η απάτη και να γίνουν όλα ασφαλείς οικονομικές συναλλαγές. Εάν δεν προσκομίσετε την απαιτούμενη τεκμηρίωση εντός 4 εβδομάδων ή υποβάλετε ψευδή τεκμηρίωση, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την πληρωμή και/ή να κλείσουμε ή να κλειδώσουμε τον Λογαριασμό Χρήστη σας.
Στον λογαριασμό του παίκτη, υπάρχουν πληροφορίες που υποδεικνύουν τις ΗΠΑ ως τη χώρα του παίκτη με διεύθυνση ΗΠΑ, τηλέφωνο κ.λπ. Ωστόσο, ο παίκτης αρχικά παρείχε ταυτότητα μεξικανικού διαβατηρίου και μεξικανική διεύθυνση. Αυτή η απόκλιση συμβάλλει περαιτέρω στην αποτυχία επαλήθευσης λογαριασμού.
Το τραπεζικό τμήμα ζήτησε από τον παίκτη να παράσχει ένα έγγραφο ταυτότητας ΗΠΑ για επαλήθευση. Παρόλο που ο παίκτης προσκόμισε ένα έγγραφο ταυτότητας και μια selfie, το τραπεζικό μας τμήμα τα έκρινε άκυρα. Ως αποτέλεσμα, το αίτημα για επαλήθευση λογαριασμού απορρίφθηκε, με αποτέλεσμα το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη.
Επιπλέον, έχει σημειωθεί ότι ο παίκτης δημιούργησε δύο λογαριασμούς στο καζίνο μας και χρησιμοποίησε δωρεάν προσφορές και στους δύο λογαριασμούς. Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο.
https://casinobrango.com/terms-and-conditions
5.1. Άνοιγμα λογαριασμού χρήστη
σι. Σας επιτρέπεται μόνο ένας Λογαριασμός Χρήστη. Εάν έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς, όλα τα κέρδη θα ακυρωθούν. Εάν ανοίξετε περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Χρήστη, το Καζίνο μπορεί να κλείσει όλους τους λογαριασμούς και τυχόν μπόνους και κέρδη μπορεί να ακυρωθούν.
Ακόμα κι αν ο παίκτης είχε περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης, δεν θα μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη λόγω πολλαπλών παραβιάσεων λογαριασμού.
Αγαπητέ Branislav, τα απαιτούμενα έγγραφα από τον παίκτη έχουν σταλεί στο προσωπικό σας email, μαζί με στιγμιότυπα οθόνης από τους λογαριασμούς του παίκτη για αναφορά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τζορτζ Μουρ
Διαχείριση καζίνο Brango
Hi jubiramirexz2,
Hi Branislav,
I hope this message finds you well and safe.
Thank you for reaching out to us. Upon reviewing the account associated with the player`s username, it has come to our attention that the account did not successfully pass the verification process. This was due to discrepancies between the information provided during account creation and the details on the ID document submitted for verification.
As per our casino rules, all information provided on the account must match the details on the ID document.
https://casinobrango.com/terms-and-conditions
5.1. Opening a User Account
e. We reserve the right to request from you a copy of your proof of identity, address, copies of credit cards, an approval signed purchase history and/or other appropriate documentation when withdrawing credits, so as to provide fast payout, prevent fraud and make all financial transactions secure. If you fail to provide the requested documentation within 4 weeks, or submit fraudulent documentation, we reserve the right to cancel the payout and/or close or lock your User Account.
On the player's account, there is information indicating the USA as the player`s country with USA address, phone, etc. However, the player initially provided a Mexican passport ID and Mexican address. This discrepancy further contributes to the account verification failure.
The banking department requested the player to provide a USA ID document for verification. Although the player provided an ID document and selfie, our banking department deemed them invalid. As a result, the request for account verification was rejected, leading to the closure of the player's account.
Additionally, it has been noted that the player created two accounts at our casino and utilized free promotions on both accounts. Please note that according to our Terms and Conditions, only one account is permitted per individual.
https://casinobrango.com/terms-and-conditions
5.1. Opening a User Account
b. You are allowed only one User Account. If you have more than one account, all winnings will be void. If you open more than one User Account, the Casino may close all accounts and any bonuses and winnings may be voided.
Even if the player had passed the verification process, they would not be able to withdraw winnings due to multiple account violations.
Dear Branislav, the required documents from the player have been sent to your personal email, along with screenshots from the player's accounts for your reference.
Thank you for your understanding in this matter. Should you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
George Moore
Casino Brango Management
Αυτόματη μετάφραση:
