Brango Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από αίτημα για πληρωμή.

Κατέθεσα 50 $ ΗΠΑ στον λογαριασμό μου με συνημμένο ένα μπόνους.

Ωστόσο, ολοκλήρωσα το playthrough και είχα 190 $ κέρδη στον λογαριασμό μου.

Το αίτημα πληρωμής μου στάλθηκε στις 12.39 π.μ., στις 24/02/2024

Έλαβα ένα email από payments@casinobrango.com , επιβεβαιώνοντας το αίτημά μου στις 1.39 μ.μ

10 λεπτά αργότερα, στις 1.49 μ.μ., έλαβα ένα email απενεργοποιημένου λογαριασμού

Έχουν πάρει την κατάθεσή μου, είχα έναν νόμιμο λογαριασμό και τους

ήξερα ότι ζούσα στην Αυστραλία.

Φαίνεται πολύ βολικό την ημέρα που κερδίζω χρήματα και ζητάω πληρωμή, ο λογαριασμός μου απενεργοποιείται.

Αγαπητέ Kandyraver,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που βρίσκονται υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια - εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους. Ωστόσο, εάν ο παίκτης επέλεξε προσωπικά να κάνει καταθέσεις και έχασε, πιστεύουμε ότι δεν πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφές χρημάτων, επειδή θα μπορούσε να χάσει τις καταθέσεις του με τον ίδιο τρόπο σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Έχει επιστραφεί η κατάθεσή σας;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ Kristina για την απάντησή σου.

Δημιούργησα τον λογαριασμό μου στις 02.09.2023 αλλά δυστυχώς δεν είχα ποτέ κανένα κέρδος για ανάληψη. Ή χρησιμοποίησα τα κέρδη μου για να παίξω.

Σε περίπτωση επιστροφής των χρημάτων της κατάθεσής μου, ναι έχει επιστραφεί, ωστόσο κατέθεσα 50 $ ΗΠΑ και η επιστροφή μου ήταν μόνο 45,10 $.

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας και είμαι πολύ ευγνώμων που εξετάζετε αυτό το θέμα για μένα.

με εκτιμιση

Κάτια

Σας ευχαριστώ πολύ, kandyraver, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Kandyraver,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Brango Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου σε αυτό το θέμα Πέτρο. Ανυπομονώ να ακούσω σύντομα από εσάς kandyraver

Γεια σου Πέτρο.

Γεια σου, Kandyraver.

Ελπίζω να είστε καλά και ασφαλείς.

Εξέτασα τον λογαριασμό για να δω τι είχε συμβεί. Μπορούμε να δούμε ότι κάνατε μια κατάθεση 45,10 $, που είναι το ποσό που λάβαμε. Ακολουθεί ένας σύνδεσμος όπου μπορείτε να δείτε τη συγκεκριμένη συναλλαγή: https://blockchair.com/bitcoin/address/3NRjA9NDqjgQA98dbf992gMn1YdQFevwP3

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός του πελάτη δεν είχε προηγουμένως επαληθευτεί, επομένως δεν γνωρίζαμε ότι ο πελάτης έκανε κατάθεση και έπαιζε στο καζίνο μας. Μόλις ο πελάτης έκανε τα κέρδη και ζήτησε πληρωμή, το απορρίψαμε και απενεργοποιήσαμε τον λογαριασμό. Φυσικά, επιστρέψαμε αμέσως την προκαταβολή του πελάτη.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, ενημερώστε με.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ρίτσαρντ Λιούις

Διαχείριση καζίνο Brango

Το θέμα είναι ότι κατέθεσα χρήματα στο καζίνο σας, έπαιξα μέσω του playthrough και κέρδισα δίκαια τα κέρδη μου.

Είναι κακή συμπεριφορά για λογαριασμό σας, να μην τιμάτε τα κέρδη των παικτών σας.

Οποιοδήποτε άλλο καζίνο όπου οι Αυστραλοί παίκτες είναι περιορισμένοι, δεν θα σας αφήσει να εγγραφείτε.

Κάνατε! Δεν αναφέρθηκε ότι οι Αυστραλοί παίκτες δεν επιτρέπεται και περιορίζονται να παίξουν στο καζίνο σας. Πώς πρέπει λοιπόν να ξέρω ότι αυτή είναι η πολιτική σας;

Δεν θα έπαιζα στο καζίνο σας αν ήξερα αυτό το γεγονός.

Μου πήρες μηνιαίες καταθέσεις. Έτσι, οι Αυστραλοί παίκτες μπορούν να καταθέσουν, αλλά όταν πρόκειται να πληρώσουν μια νίκη, οι Αυστραλοί παίκτες είναι περιορισμένοι. Αυτό είναι απλά απάτη για να με εξαπατήσει από τα κέρδη μου

Καντιράβερ

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Kandyraver,

Αν καταλαβαίνω καλά, το πρόβλημα είναι ότι έπαιξες από χώρα περιορισμένης πρόσβασης. Δοκίμασα την εγγραφή με ένα αυστραλιανό VPN αλλά έλαβα ένα σφάλμα (δείτε στιγμιότυπο οθόνης). Πώς καταφέρατε να εγγραφείτε εάν υπάρχει μπλοκ χώρας; Έχετε χρησιμοποιήσει υπηρεσία VPN;

Αγαπητέ/-ή kandyraver,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Πέτρο,

Λυπάμαι λοιπόν για την καθυστερημένη απάντηση

Δεν έχω υπηρεσία VPN, δεν είχα ποτέ. Μπορούσα ελεύθερα να καταχωρίσω τα στοιχεία μου κατά την εγγραφή μου, με τα στοιχεία της διεύθυνσης κατοικίας μου, τον αριθμό τηλεφώνου μου, μου έδωσε ένα αναπτυσσόμενο μενού και εμφανίστηκε η Αυστραλία. Δεν αντιμετώπισα ποτέ προβλήματα κατά τη σύνδεση. Ποτέ δεν έλαβα μήνυμα σφάλματος και ποτέ δεν είχα κανένα πρόβλημα με την κατάθεση χρημάτων

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας.

Καντιράβερ

Σας ευχαριστώ Kandyraver για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Richard,

Είναι δυνατή η εγγραφή στο καζίνο από μια διεύθυνση IP της Αυστραλίας χωρίς τη χρήση υπηρεσίας VPN;

Γεια σου Πέτρο.

Γεια σου, Kandyraver.

Ελπίζω να είστε καλά και ασφαλείς.

Δεν είναι δυνατή η εγγραφή λογαριασμού στο καζίνο από διεύθυνση IP της Αυστραλίας. Επιπλέον, είναι σημαντικό να τονίσουμε ότι έχουμε επιστρέψει την κατάθεση του παίκτη των 45 $.

Εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ρίτσαρντ Λιούις

Διαχείριση καζίνο Brango

Ευχαριστώ Richard για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Kandyraver,

Με βάση τις διαθέσιμες πληροφορίες, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω. Η εγγραφή από την Αυστραλία χωρίς τη χρήση υπηρεσίας VPN δεν φαίνεται να είναι δυνατή, κάτι που δοκιμάσαμε σε πολλές περιπτώσεις. Δυστυχώς, η καταγγελία σας θα απορριφθεί. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, απευθυνθείτε στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο για περαιτέρω βοήθεια (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-1). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος