Η παίκτρια ήταν πεπεισμένη ότι το καζίνο δεν επεξεργάστηκε την απόσυρσή της των 2.490 $, αλλά δεν είχε στοιχεία που να το αποδεικνύουν. Τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο δείχνουν ότι ο παίκτης δεν κέρδισε ποτέ ούτε ζήτησε ανάληψη 2.490 $. Η καταγγελία απορρίφθηκε.
Το καζίνο μου έστειλε ένα email που επιβεβαίωσε το αίτημα ανάληψης, τώρα μου λένε ότι δεν έχω αυτά τα κέρδη, δηλαδή ότι δεν έχω κερδίσει και ότι δεν ξέρουν τι τους είπε, προσθέτουν ότι δεν υπάρχει απόδειξη ότι κέρδισα αυτό το ποσό, αλλά έχω την Απόδειξη ότι είναι το email που μου εστάλη σήμερα στις 9:15, δηλαδή η επιβεβαίωση της ανάληψης που ζήτησα. Θέλω να προσθέσω ότι ζητώ μια γρήγορη ανάληψη μέσω bitcoin, οπότε θα έπρεπε να την είχα ήδη λάβει, ελπίζω να με βοηθήσετε αφού θεωρώ ότι αυτή η ενέργεια είναι άδικη από την πλευρά του καζίνο
Γεια σου Σαν,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Brango Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ήταν αυτό το πρώτο σας αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Είναι πλήρως επαληθευμένος ο λογαριασμός σας και αν ναι, από πότε ακριβώς; Μπορείτε να στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ή οποιαδήποτε άλλη απόδειξη έχετε στο nikolas.b@casino.guru;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλημέρα, ευχαριστώ που πήρατε την υπόθεσή μου, έχω κάνει αρκετές αναλήψεις και όλες έχουν πετύχει μέχρι στιγμής, το καζίνο μου λέει ότι δεν ξέρουν για τι πράγμα μιλάω, λένε ότι δεν έχουν κανένα κέρδος εγγραφή ή αίτημα ανάληψης, αλλά παρόλα αυτά έχω αποδείξεις για το εν λόγω αίτημα, παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τα κέρδη μου αμέσως, μπορώ να σας στείλω τη λήψη ως απόδειξη ότι εάν υπήρχε το εν λόγω αίτημα ανάληψης
Μπορείτε να μου πείτε πού να στείλω το στιγμιότυπο οθόνης ως απόδειξη ότι έκανα αίτημα ανάληψης;
Γεια σας, καλημέρα, έστειλα τη βιβλιοθήκη φωτογραφιών στο email που παρέχεται από το nikolas.b@casino.guru, ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε αυτή τη φορά, καθώς προηγουμένως ένα άλλο καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη μου και δεν μπορούσαν να με βοηθήσουν να έχω μια καλή μέρα ευλογίες.
Γεια σου Σαν,
Ευχαριστώ για το στιγμιότυπο οθόνης. Ωστόσο, δεν υπάρχει ορατή ημερομηνία ή ποσό που να επιβεβαιώνει ότι το e-mail επισυνάπτεται στην ανάληψη. Δεν είναι δυνατό να αποκτήσετε πρόσβαση στο ιστορικό αναλήψεών σας στον λογαριασμό σας και να στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης από εκεί;
Καλημέρα, έψαχνα έναν τρόπο πρόσβασης στο ιστορικό αναλήψεών μου, ωστόσο δεν υπάρχει τρόπος να το κάνω και προφανώς αυτές οι πληροφορίες δεν υπάρχουν πλέον αφού η εξυπηρέτηση πελατών μου λέει ότι δεν υπάρχει αρχείο τέτοιων κερδών και αιτήματος ανάληψης και το μόνο απόδειξη Αυτό που έχω είναι αυτό το email και το Otis όπου μου ζητείται να επαληθεύσω τα στοιχεία και την ταυτότητά μου, αλλά δεν καταλαβαίνω γιατί με ρωτούν ότι εάν η ταυτότητά μου έχει ήδη επιβεβαιωθεί, έχω ήδη λάβει κέρδη μέσω bitcoin. Τη στιγμή της υποβολής του αιτήματος ανάληψης, δεν ξέρω τι άλλο μπορώ να κάνω για να ελέγξω το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε με αν μπορώ να κάνω οτιδήποτε άλλο, ευχαριστώ και ευλογίες
Μπορείτε να δείτε τις πληροφορίες του email που μου εστάλη για να επιβεβαιώσετε το αίτημα ανάληψης, δεν αναφέρει το ποσό αλλά την ημερομηνία και την ώρα που το έλαβα, ελπίζω να είναι χρήσιμο αφού το καζίνο αρνείται να δεχτεί αυτό το αίτημα ανάληψης και λέει δεν έχουν τίποτα στα αρχεία τους, ωστόσο, αυτό είναι απόδειξη ότι υπήρχαν κέρδη και ότι υπάρχει αίτημα ανάληψης, έστειλα τη βιβλιοθήκη φωτογραφιών στο email με τα στοιχεία της ημερομηνίας και της ώρας που έκανα το αίτημα ανάληψης και με επιβεβαίωσαν με αυτό το email. Έστειλα τη βιβλιοθήκη φωτογραφιών στο nikolas.b@casino.guru
Γεια σου Σαν,
Θα μπορούσατε να στείλετε ξανά το e-mail που λάβατε από το καζίνο ως συνημμένο; Θα πρέπει να δούμε την ακριβή ημερομηνία του e-mail.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, καλημέρα, φυσικά θα σας το στείλω!
Έστειλα ξανά το στιγμιότυπο οθόνης, ελπίζω να είναι αρκετό για να δείξω ότι υπήρξε τέτοιο αίτημα ανάληψης, σας ευχαριστώ και καλή σας μέρα.
Γεια σου Σαν,
Σας ευχαριστώ και πάλι για το επιβεβαιωτικό e-mail. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, ξέρω ότι αυτές οι πληροφορίες είναι βασικές και χαίρομαι που τις έλαβα, ελπίζω να με βοηθήσετε!
Γεια σου Σαν,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Brango Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Γεια σου, καλημέρα Πέτρο, εκτιμώ πραγματικά τη βοήθειά σου, καθώς δεν θα ήταν δίκαιο ένα άλλο καζίνο να πάρει ξανά τα κέρδη μου, ελπίζω ότι όλα θα λυθούν σύντομα.
Γεια σε όλους,
Ελπίζω να είσαι καλά.
Λάβετε υπόψη ότι δεν υπάρχει πραγματικά κανένα αρχείο για τα κέρδη που ζητήθηκαν, πόσο μάλλον να υποβληθούν σε επεξεργασία εντός του χρονικού πλαισίου, δεν αποστέλλονται ή ελήφθησαν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τέτοια θέματα και δεν υπάρχουν επίσης αρχεία καταγραφής συμβάντων. Ο παίκτης μπορεί να έχει πρόσβαση στο ιστορικό του λογαριασμού μέσω του ταμείου του για να ελέγξει όλες τις συναλλαγές κατάθεσης, ανάληψης ή μπόνους έως και ένα μήνα πριν, για να το βρει επιβεβαιώνοντας τις αξιώσεις.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Mikey
Διαχείριση καζίνο Brango
Γεια σας, καλημέρα, χαιρετισμούς σε όλους, είναι αλήθεια και είναι το πιο περίεργο πράγμα που στην ιστορία μου δεν φαίνονται τα κέρδη μου, καλά αυτό μου είπαν οι πράκτορες του καζίνο με τους οποίους έχω μιλήσει, όλα αυτά είναι πολύ περίεργα αλλά αν όχι Εάν υπήρχαν κέρδη που δεν έχω λάβει, δεν θα ήμουν εδώ και δεν θα είχα αποδείξεις ότι έκανα το εν λόγω αίτημα ανάληψης, πώς μπορείτε να εξηγήσετε τότε ότι έχω αυτήν την οριστική απόδειξη;
Αγαπητέ Πέτρο,
Πρώτον, πρέπει να τονίσω ότι τυχόν έλλειψη ποσών που υποβλήθηκαν σε επεξεργασία ή τουλάχιστον ζητήθηκαν εντός του χρονικού πλαισίου είναι αρκετά ενδεικτική για να αποδείξει ότι δεν εκκρεμούσε συναλλαγή εντός του χρονικού πλαισίου. Κάθε παίκτης μπορεί να ελέγξει μόνος του ότι έχει πρόσβαση στην παρακάτω διαδρομή χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης για υπολογιστές ή την καθορισμένη εφαρμογή επιφάνειας εργασίας:
Ταμείο >> Ο λογαριασμός μου >> Ιστορικό λογαριασμού >> Επιλέξτε εύρος ημερομηνιών έως και ένα μήνα πριν >> Αναζήτηση
Όσον αφορά το στιγμιότυπο οθόνης, σημειώστε ότι αυτό δεν μοιάζει καθόλου με το email επιβεβαίωσης πληρωμής. Έχοντας αποσυρθεί μερικές φορές μαζί μας, ο παίκτης θα πρέπει να το γνωρίζει αυτό. Ωστόσο, όπως προτείνεται, ελέγξαμε ξανά τη βάση email μας και δεν βρήκαμε τίποτα που να μοιάζει με το παρεχόμενο στιγμιότυπο οθόνης.
Συμβουλεύουμε τον χρήστη να ελέγξει την ασφάλεια του email του, επειδή τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία δεν προέκυψαν από οποιαδήποτε ανταλλαγή email μαζί μας. Η ασφάλεια του email είναι πολύ σημαντική στις επιχειρήσεις του διαδικτυακού καζίνο, επειδή τα μέρη μπορούν να θέσουν σε κίνδυνο τα χρήματά τους όταν υπάρχει πραγματικά ένα πραγματικό αίτημα ανάληψης.
Σε περίπτωση που ο παίκτης ανησυχεί για την ασφάλεια του email του, μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας για να απενεργοποιήσουμε προσωρινά τον λογαριασμό και να τον επαληθεύσουμε ξανά προτού ο χρήστης επιβεβαιώσει ότι αισθάνεται ασφαλής να τον χρησιμοποιήσει ξανά. Σε περίπτωση που δεν μας δοθεί κάποιο είδος email, θα θεωρήσουμε ότι ο παίκτης αισθάνεται ασφαλής για την ασφάλεια του email του.
Τις καλύτερες ευχές,
Mikey
Καζίνο Extreme Management
Γεια σε όλους, βλέπω ότι το καζίνο επιμένει να αρνηθεί το εν λόγω αίτημα ανάληψης και είναι το ίδιο πράγμα που μου είπαν οι πράκτορες του καζίνο ανά πάσα στιγμή, αλλά εδώ είναι κάτι αληθινό και δεν ξέρω πώς μπορούν να αρνηθούν τα κέρδη μου εάν έχω αυτό το mail επαλήθευσης του αιτήματος ανάληψης, είναι αλήθεια ότι το εν λόγω email δεν λέει το ποσό, αλλά λέει την ημέρα και την ώρα που ταιριάζουν με το αίτημα ανάληψης, τώρα ζητούν να εξηγήσουν ότι έχω αυτό το email και κάτι ακόμα δεν δικαιολογεί η απάντηση ότι ωχ έδωσε στο καζίνο να πει ότι αυτό το email δεν σταματάει σε τίποτα, αχ τα email τους, δεν φαίνεται δίκαιο να περιμένω για την επαλήθευση του εν λόγω αιτήματος ανάληψης και το καζίνο εξακολουθεί να αρνείται να δεχτεί τα κέρδη μου και έτσι να με πληρώσει απλά δεν είναι δίκαιο
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ Σαν,
Φοβάμαι ότι αυτή τη στιγμή δεν υπάρχουν αρκετά στοιχεία που να αποδεικνύουν τη δική σου πλευρά της ιστορίας. Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να μου στείλετε στιγμιότυπα οθόνης του Ιστορικού λογαριασμού Ταμείου και ένα email επιβεβαίωσης πληρωμής από πριν, όταν κάνατε την επιτυχή ανάληψη (peter.m@casino.guru); Εάν είναι δυνατόν, στείλτε επίσης το ιστορικό του παιχνιδιού σας.
Γεια σε όλους, αγαπητέ Πέτρο, αυτός είναι ακριβώς ο λόγος που είμαι εδώ, έχω αναθεωρήσει το ιστορικό μου αμέτρητες φορές και δεν υπάρχουν πληροφορίες για τα κέρδη μου, ακόμη και δεν υπάρχει ιστορικό του παιχνιδιού από το οποίο πήρα τα κέρδη μου και η αλήθεια είναι ότι δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει εδώ, μπορεί το καζίνο να εξηγήσει πώς είναι δυνατόν να έχουν εξαφανιστεί όλες οι πληροφορίες; Όσον αφορά το email, θα σας στείλω ένα άλλο email που ανήκει σε προηγούμενη επιβεβαίωση αιτήματος ανάληψης για να αποδείξω ότι αυτό το email είναι νόμιμο από το καζίνο, το email που έχω είναι ο μόνος τρόπος να αποδείξω ότι πραγματοποίησα κέρδος, βοηθήστε με. να είστε δίκαιοι, εκτός από την αφαίρεση όλων των μπόνους που προσφέρει το καζίνο, ώστε να έχω λιγότερες ευκαιρίες να κερδίσω, τώρα τα κέρδη μου εξαφανίζονται.
Αγαπητέ Peter, σου έστειλα ήδη ένα προηγούμενο email που ήταν ακόμη και την ίδια μέρα αλλά σε διαφορετική ώρα, ελπίζω ότι αυτό θα βοηθήσει να αποδείξω ότι πραγματοποίησα κέρδος και ότι το καζίνο έλαβε το αίτημα ανάληψης μου, παρόλο που όλες αυτές οι πληροφορίες έχουν εξαφανιστεί από το ιστορικό παιχνιδιών μου.
Γεια σου Σαν,
Αν μπορώ να αναφερθώ στο προηγούμενο μήνυμά μου, θα πρέπει να ξέρετε πώς φαίνεται το email αιτήματος πληρωμής και το email επιβεβαίωσης πληρωμής, τα οποία θα λάβετε και τα δύο κατά τη διαδικασία της επιτυχούς ανάληψης.
Δεδομένου ότι και τα δύο είναι αυτοματοποιημένα email, το ένα περιέχει αίτημα επιβεβαίωσης για λεπτομέρειες ανάληψης και όταν ολοκληρωθεί, το δεύτερο είναι επιβεβαίωση από την πλευρά μας ότι έχετε πληρωθεί, η φόρμα θα τυποποιηθεί. Το υλικό του στιγμιότυπου οθόνης, ωστόσο, δεν μοιάζει σε τίποτα με το πραγματικό περιεχόμενο.
Επίσης, σημειώστε ότι αυτό που βλέπετε στο ιστορικό του λογαριασμού σας στο πρόγραμμα αναπαραγωγής συνδέεται με τα στατιστικά του λογαριασμού σας από το API του παρόχου λογισμικού και δεν υπόκειται σε καμία μη αυτόματη εισαγωγή, επιτρέποντας καμία αλλαγή. Συνοψίζοντας, για άλλη μια φορά, δεν υπήρξε αίτημα για κέρδη και οτιδήποτε είχατε στο υπόλοιπό σας, πολύ κοντά στον καθορισμένο χρόνο, παίχτηκε. Άλλες πληρωμές διεκπεραιώθηκαν πλήρως με όλες τις υποσχέσεις και τους όρους σεβασμού πλήρως.
Ελπίζω ότι αυτή είναι μια αρκετά σαφής εξήγηση. Επικοινωνήστε σε περίπτωση που μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Mikey
Διαχείριση καζίνο Brango
Γεια σε όλους, δεν καταλαβαίνω καλά την απάντησή σας, συγγνώμη αν δεν μπορώ να καταλάβω τα πάντα, θέλω απλώς να προσθέσω ότι έστειλα ένα άλλο email στον κ. Peter για ένα αίτημα ανάληψης από το οποίο είχα προηγουμένως κέρδη, ελπίζω ότι θα Βοηθήστε με να επαληθεύσω ότι το email είναι νόμιμο, δεν θα ήταν δίκαιο ότι ως άτομο που στοιχηματίζει συνεχώς στο καζίνο, μου αφαιρούν τα κέρδη όταν έχω καταφέρει να κερδίσω και αφού συζητάμε, μπορείτε να μου πείτε γιατί έχετε αφαιρέσει όλα τα κουπόνια που προσφέρει το καζίνο, περιορίζοντας έτσι τη δυνατότητα κερδών; Ευχαριστώ για την ΠΡΟΣΟΧΗ σου
Γεια σου Σαν,
Σε ευχαριστώ για το ηλεκτρονικό μύνημα. Ωστόσο, δεν έχουμε ακόμα στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι όντως είχατε το προαναφερθέν υπόλοιπο στον λογαριασμό σας.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Brango,
Θα μπορούσατε να στείλετε το ιστορικό κατάθεσης/αναλήψεων και το ιστορικό παιχνιδιών του San στη διεύθυνση email μου (peter.m@casino.guru); Όλες οι ευαίσθητες πληροφορίες μπορούν να θολωθούν.
Καλησπέρα σε όλους,
Καταρχάς, θα ήθελα να ζητήσω συγγνώμη για την επέκταση λανθασμένων πληροφοριών. Δεν μπορώ να επιβεβαιώσω εάν η αναφορά δεν εμφάνιζε τις πληροφορίες όπως περιέγραψα ή αν ήταν λάθος μου που επέλεξα σωστά το χρονικό πλαίσιο, αλλά στην πραγματικότητα έλαβε χώρα μια συναλλαγή την ημέρα που απεικονίστηκε το στιγμιότυπο οθόνης.
Για να συνεχίσω με την επίλυση αυτής της καταγγελίας, πρέπει να δηλώσω ότι παρόλο που η κριτική μου περιέγραψε εσφαλμένα τις ενέργειες στον καθορισμένο χρόνο, μια άλλη ματιά στο αρχείο καταγραφής συμβάντων παίκτη έδειξε ότι είχε ζητηθεί μια πληρωμή, επιβεβαιώθηκε από τον παίκτη και υποβλήθηκε σε σωστή επεξεργασία.
Επίσης, πρέπει να δηλώσω ότι και πάλι, το παρεχόμενο στιγμιότυπο οθόνης δεν είναι απάντηση από την ομάδα πληρωμών μας, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως. Τα αποδεικτικά στοιχεία της σωστής ανταλλαγής email, του αιτήματος πληρωμής, της επιβεβαίωσης αιτήματος πληρωμής από τον παίκτη, της επιβεβαίωσης πληρωμής από το καζίνο και της σωστής επεξεργασίας της πληρωμής θα παρέχονται σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τόσο με τον συντονιστή όσο και με τον χρήστη.
Παρόλο που η πληρωμή αποδεικνύεται ότι διεκπεραιώθηκε σωστά και έγκαιρα (στιγμιαία, την ακριβή ημέρα που ζητήθηκε), το γεγονός παραμένει ότι στην αρχική μου ανασκόπηση, δήλωσα ότι δεν υπήρξε κανένα αίτημα. Για να αποδείξω ότι ήταν ένα ειλικρινές λάθος, που είχε ως αποτέλεσμα την παράταση αυτού του νήματος, έχω διαθέσει ένα τσιπ εξαίρεσης για τον παίκτη. Το τσιπ θα είναι διαθέσιμο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη στη ζωντανή συνομιλία και η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας 24/7 θα το επεξεργαστεί αμέσως μόλις ζητηθεί.
Όπως μπορώ να δω, πριν από τρεις ημέρες, ο χρήστης κατάφερε μια ωραία απόσυρση, συγχαρητήρια για αυτό και μακάρι να συνεχιστεί το σερί. Επικοινωνήστε εάν χρειάζονται περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή, οι παρεχόμενες πληροφορίες θα σταλούν μέσω email για να αποφευχθεί η δημοσίευση ευαίσθητων πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Mikey
Διαχείριση καζίνο Brango
Ευχαριστώ, Mickey and Casino Brango για την απάντησή σας.
Αγαπητέ Σαν,
Κοίταξα το ιστορικό των παιχνιδιών σου. Δεν υπάρχει κανένα ίχνος κερδών ή ποσό 2.490 $ πριν ή μετά την ανάληψη των 100,16 $. Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Δεν υπάρχει απολύτως κανένα στοιχείο που να υποδηλώνει ότι είχατε ποτέ 2.490 $ στον λογαριασμό σας ούτε ότι κάνατε ανάληψη αυτού του ποσού. Δυστυχώς, η καταγγελία σας θα απορριφθεί. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, σας συνιστώ να απευθυνθείτε στην Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν (https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=casinobrango.com). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
