Brango Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Έκανα απλώς μια κατάθεση και έπαιξα και το καζίνο πήρε την κατάθεσή μου γιατί δεν κέρδισα. Μου έδωσαν μια επιβράβευση 15 δωρεάν περιστροφών και στη συνέχεια έβαλαν ένα παιχνίδι έως και 3000. Ωραίο. Έκανα το παιχνίδι και επισυνάψα εκεί που βρισκόμουν ακριβώς πριν από το παιχνίδι. Μόλις πέρασα το παιχνίδι με το απαιτούμενο ποσό, πήραν τα πάντα

Αγαπητέ/ή apannate22,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Όχι, τα πήραν όλα. Δεν μπορώ να κάνω ούτε αίτημα ανάληψης

Ευχαριστώ για την απάντηση, apannate22. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο έχει κατασχέσει τα κέρδη σας; Έχει διευκρινίσει το καζίνο τον λόγο; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δεν υπήρξε επικοινωνία. Και πάλι μου έδωσαν 15 δωρεάν περιστροφές επιβράβευσης. Σαν να μην είχα καν επιλογή που έπρεπε να τα παίξω. Υπέθεσα ότι μόλις ολοκληρώθηκε το παιχνίδι στα 3000 συν ότι δεν θα μπορούσα να εξαργυρώσω το αρχικό ποσό μπόνους, αλλά το είχα ξεπεράσει, αλλά μόλις ολοκλήρωσα το παιχνίδι, τα πήραν όλα

Εάν δεν το αντιμετωπίσουν με θετικό τρόπο, είμαι έτοιμος να πάρω δικηγόρο

Επικοινώνησα πραγματικά με έναν διεθνή δικηγόρο για αυτό

Ευχαριστούμε πολύ apannate22 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου, apannate22,

Λυπάμαι που μαθαίνω για την κατάστασή σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, σημειώστε ότι βρήκα αυτόν τον κανόνα στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο (διαθέσιμο ΕΔΩ ):

" 7.5.β. Μπορείτε να κάνετε ανάληψη τουλάχιστον $/€/AUD20 και μέγιστο $/€ 50 σε δωρεάν περιστροφή, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην προσφορά. "

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Brango Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Brango,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες από την άποψή σας; Γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη; Σε περίπτωση που υπάρχουν ειδικοί Όροι και Προϋποθέσεις για αυτήν την προσφορά μπόνους - πού μπορώ να τους βρω; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων Μπόνους του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Καλησπέρα σε όλους,

Ελπίζω να είσαι καλά,

Μόλις εξέτασα τον λογαριασμό και βρήκα αυτό. Η πρώτη κατάθεση που έγινε έγινε με ένα από τα μηνιαία μπόνους κατάθεσης προσφοράς μας και την επόμενη μέρα, ο πελάτης δικαιούταν ένα μπόνους επιβράβευσης, η άλλη που αναφέρθηκε ήταν μια από την ίδια σειρά που παρείχε μπόνους πίστης σε τακτικούς καταθέτες με βάση τη δραστηριότητα κατάθεσης τους .

Τώρα, το αμφισβητούμενο ποσό των 2.249,09 $ ήταν στην πραγματικότητα αποτέλεσμα κερδών από το πρώτο σετ περιστροφών που ελήφθησαν και αυτό που συνέβη εκεί ήταν η ενέργεια που συνήθως αναφέρεται ως "Αντιστροφή κουπονιού". Αυτή η διόρθωση υπολοίπου, ανάλογα με τη μέγιστη εξαργύρωση που έχει οριστεί για το κουπόνι, θα μειώσει το υπόλοιπο στο μέγιστο ποσό εξαργύρωσης για το εν λόγω κουπόνι.

Το συγκεκριμένο κουπόνι είχε μέγιστη εξαργύρωση 20$ και το υπόλοιπο μειώθηκε σε αυτό ακριβώς το ποσό. Δυστυχώς, ο χρήστης προχώρησε στο να παίξει τα 20$ στην πραγματικότητα με δυνατότητα ανάληψης και δεν έμεινε χωρίς υπόλοιπο.

Το δεύτερο κουπόνι μετά ήταν άλλο ένα της ίδιας σειράς που δεσμεύτηκε για την ίδια κατάθεση (καθώς αυτή ήταν η μόνη κατάθεση που έγινε) και τόσο το ποσό των περιστροφών όσο και οι παράμετροι του κουπονιού παρέμειναν οι ίδιες.

Ελπίζω η ανασκόπηση να είναι αρκετά ακριβής για να εξηγήσει τη σειρά των γεγονότων που συνέβησαν και ελπίζω ειλικρινά ότι το μελλοντικό παιχνίδι θα δώσει στον παίκτη ακόμα καλύτερες νίκες είτε σε καθαρές καταθέσεις, χωρίς μέγιστο μπόνους εξαργύρωσης ή μπόνους με πολύ υψηλότερες ρυθμίσεις μέγιστου εξαργύρωσης.

Τις καλύτερες ευχές,

Mikey

Διαχείριση καζίνο Brango

Ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγηση. Τώρα είναι πιο ξεκάθαρο.

Πού θα μπορούσα να βρω τον ειδικό κανόνα σχετικά με τη μέγιστη εξαργύρωση, που ισχύει για το αναφερόμενο μπόνους, παρακαλώ; Πώς ενημερώνονται οι παίκτες για αυτούς τους συγκεκριμένους Όρους και Προϋποθέσεις;

έχετε χάσει όλοι το μυαλό σας; Γνωρίζετε ότι επικοινώνησα με έναν δικηγόρο και δίνουμε την ευκαιρία να το διορθώσουμε. Ούτε μια φορά σε όλες τις καταθέσεις που έχω κάνει δεν έχω κερδίσει τίποτα και μετά ξαφνικά σε δωρεάν περιστροφές 15 δωρεάν περιστροφών που κέρδισα πάνω από 2.000 μετά το απαιτούμενο παιχνίδι; Έκανα ακόμη και μια δοκιμαστική κατάθεση σήμερα για να δω πώς θα συμπεριφερόταν το καζίνο και σίγουρα οι ίδιες ανοησίες δεν βρίσκονταν κοντά στο στοίχημα στοιχηματισμού.

Επίσης, για να είμαστε ξεκάθαροι, όλοι στέλνετε μηνύματα με τον ίδιο τρόπο και κάποιος θα έχει πρόσβαση στο ότι είστε το ίδιο άτομο που ενεργεί σαν διαφορετικός.

Καλησπέρα σε όλους,

Ελπίζω να είσαι καλά,

Υπάρχουν μερικοί τρόποι για να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τους όρους ενός συγκεκριμένου κουπονιού. Τα περισσότερα από τα κουπόνια που προωθούνται στην ιστοσελίδα μας και μέσω email έχουν τους όρους των κουπονιών τόσο στον ιστότοπο όσο και στα email.

Όσον αφορά τις ανταμοιβές αφοσίωσης, καθώς είναι μια αυτοματοποιημένη διαδικασία για όλους, εκτός από τους παίκτες υψηλότερης κατηγορίας, το email είναι γενικό και τα μπόνους δεν είναι δημόσια στον ιστότοπο. Ωστόσο, ο παίκτης μπορεί είτε να ρωτήσει για τους όρους με την ομάδα υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας 24/7 ή να μεταβεί στο ταμείο του λογαριασμού του, να μεταβεί στην καρτέλα προσφορές και να δει τους όρους και τους περιορισμούς του κουπονιού κάνοντας κλικ στην επιλογή ενεργού κουπονιού. Εάν δεν χρησιμοποιηθεί καμία από τις προαναφερθείσες λύσεις, οι όροι και οι προϋποθέσεις προσφέρουν έναν όρο που αποκλείει την ανάληψη λιγότερων από 20 $ και άνω των 50 $ από ένα κουπόνι δωρεάν περιστροφής, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.

Όπως αναφέρθηκε ήδη, και για να σχολιάσουμε τη δήλωση του παίκτη, είναι πραγματικά αποτέλεσμα καθαρής ευκαιρίας να κερδίσουμε πολλά και η άδεια με την οποία λειτουργούμε είναι εκεί για να εγγυηθεί τους κανονισμούς για το δίκαιο παιχνίδι. Το να κερδίζει κανείς πολλά δωρεάν μπόνους χαμηλού μέγιστου εξαργύρωσης θα είναι πάντα μια ατυχής περίσταση, και γι' αυτό μια συγκεκριμένη βάση παικτών επιλέγει να παίξει μόνο ορισμένα μπόνους, ανάλογα με τους όρους, και τις καταθέσεις τους με ή χωρίς μπόνους κατάθεσης, πάλι, ανάλογα με τους όρους .

Ελπίζω να μας δώσετε την ευκαιρία να αλλάξουμε τη γνώμη σας προς το καλύτερο γιατί είμαι βέβαιος ότι το πρόγραμμά μας είναι αρκετά γενναιόδωρο για να το κάνει.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Mikey

Διαχείριση καζίνο Brango

Όπως αναφέρθηκε αυτό το καζίνο λειτουργεί με παραποίηση κερδών. Ποτέ μια εφάπαξ κατάθεση και τη μία φορά που το κάνω παίρνουν πάνω από 2.000 και προσπαθούν να δικαιολογήσουν κάτι που αν θέλουν να συνεχίσουν να το δικαιολογούν είναι εντάξει, ωστόσο θα ζητήσω από τον δικηγόρο μου να υποβάλει αξίωση τότε

Αγαπητέ apannate22,

Ανέφερες ότι έκανες δοκιμαστική κατάθεση πριν από λίγες μέρες.

Αν υποθέσουμε ότι έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο με όλες τις λειτουργίες του, έχετε πρόσβαση στο ιστορικό συναλλαγών και τα ενεργοποιημένα μπόνους (με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις τους) και ένα πλήρες ιστορικό παιχνιδιού στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Είμαι έξω για τζόκινγκ όταν επιστρέψω σπίτι θα συμπεριλάβω αυτό που ζητάτε. Το καζίνο δεν δίνει επιλογή κατά την πλοήγηση στο smartphone μου

Εδώ είναι το στιγμιότυπο οθόνης για αυτό. Το Casino Brango ισχυρίζεται ότι δεν χρειάζεται να παίξετε το μπόνους επιβράβευσης, αλλά δεν το ζήτησα ποτέ. Αυτό που κάνουν είναι να το προσθέσουν στον λογαριασμό σας και δεν θα σας επιτρέψουν να το ακυρώσετε. Δεν έχετε άλλη επιλογή από το να το παίξετε. Έχω συμπεριλάβει επίσης στιγμιότυπα οθόνης από τις άλλες φορές που φόρτωσα χρήματα και δεν κέρδισα ποτέ. Έκανα μια φορά εξαργύρωση μιας ανέβασής μου προτού καταλήξουν να τα πάρουν όλα.

Κέρδισα μόνο μία φορά και αυτό ήταν το αναγκαστικό μπόνους αφοσίωσης που προσθέτουν και δεν θα επιτρέψουν να παιχτεί άλλο παιχνίδι ενώ το έχετε εκεί και δεν θα επιτρέψετε να ακυρώσετε το μπόνους. Εάν υπάρχουν όροι και προϋποθέσεις μπόνους, δεν έχω ιδέα γιατί δεν ζήτησα το μπόνους, το πρόσθεσαν και όταν το κάνουν αυτό, ο ιστότοπος δεν σας επιτρέπει να δείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους όπως θα κάνατε αν εισήγαγε έναν κωδικό προσφοράς ή μπόνους.

Μόλις ανέβασα το πρόσφατο, αλλά μπορώ και θα ανεβάσω όλους τους μήνες αν χρειαστεί γιατί τα κατέβασα

Ναι, apannate22. Θα ήταν υπέροχο να έχετε το πλήρες ιστορικό συναλλαγών από τον λογαριασμό σας στο καζίνο και επίσης με όλα τα χρησιμοποιημένα μπόνους. Επιπλέον, θα ήθελα να δω ένα πλήρες ιστορικό gameplay, με σαφώς ορατό υπόλοιπο και ημερομηνίες/ώρα στοιχημάτων.

Μπορείτε να μου στείλετε τα ζητούμενα δεδομένα; Για να το απλοποιήσετε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Αυτό το καζίνο δεν προσφέρει ότι στο ιστορικό συναλλαγών φορτώνει μόνο. Επιτρέψτε μου να στείλω email σε έναν διευθυντή για να δω αν μπορώ να το λάβω.

Ναι, φυσικά, apannate22. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αυτό είναι δυνατό. Θα περιμένω νέα σου.

Ωστόσο, σημειώστε ότι θα δικαιούστε το πολύ 50 $ αφού παίξατε με δωρεάν περιστροφές. Αποδεχτήκατε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο κατά την εγγραφή σας. Μόνο μία ερώτηση παρέμεινε εδώ - εάν πραγματικά χάσατε τα αναφερόμενα 20 $ που είχαν απομείνει στον λογαριασμό σας στο καζίνο μετά τη διόρθωση των κερδών σας σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να επαληθεύσω τη δήλωση του καζίνο σχετικά με το μειωμένο μέγιστο όριο εξαργύρωσης για αυτήν τη συγκεκριμένη προσφορά μπόνους.

Δεν μου έδωσαν αυτό που χρειαζόμουν. Ανέβασα εκεί την απάντηση καθώς και τη δική μου.

Αυτή ήταν η απάντησή τους

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, apannate22.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Brango,

Μπορείτε να μου δώσετε τα δεδομένα που ζητήσατε προηγουμένως από τον λογαριασμό καζίνο του παίκτη; Ο παίκτης δεν έχει πρόσβαση σε αυτά.

" Θα ήταν υπέροχο να έχετε το πλήρες ιστορικό συναλλαγών από τον λογαριασμό σας στο καζίνο και επίσης με όλα τα χρησιμοποιημένα μπόνους. Επιπλέον, θα ήθελα να δω ένα πλήρες ιστορικό παιχνιδιού, με σαφώς ορατό υπόλοιπο και ημερομηνίες/ώρα στοιχημάτων. "

Καλησπέρα σε όλους,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Φυσικά, είναι δυνατό να λάβετε μια πλήρη αναφορά καθολικού για κάθε ενέργεια που έκανε ο παίκτης, αλλά λόγω της πιθανότητας να περιέχονται πάρα πολλά δεδομένα μέσα σε μια συγκεκριμένη περίοδο, η εξαγωγή περιορίζεται σε χρονικό διάστημα 15 ημερών.

Branislav, θα ήθελες να δώσεις το email στο cc για να σταλούν οι αναφορές; Θα θέλαμε η ανταλλαγή email να περιλαμβάνει τόσο τον συντονιστή του Καζίνο Guru όσο και τον παίκτη. Δύο χρονικά διαστήματα 15 ημερών θα καλύπτουν ολόκληρες δραστηριότητες παίκτη πριν από ένα μήνα, συμπεριλαμβανομένων των αμφισβητούμενων δραστηριοτήτων στις οποίες βασίζεται η καταγγελία. Οι αναφορές θα περιέχουν κάθε ενέργεια που έγινε, είτε ψάχνετε για καταθέσεις, αναλήψεις, στοιχήματα, εξαργυρώσεις κουπονιών και απόπειρα κουπονιών.

Μόλις λάβουμε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη του συντονιστή, θα προχωρήσουμε στην παροχή των υποσχόμενων δεδομένων και θα επιτρέψουμε την πλήρη εικόνα του θέματος με όσο το δυνατόν μεγαλύτερη διαφάνεια.

Τις καλύτερες ευχές,

Mikey

Διαχείριση καζίνο Brango

Δείτε αυτό το καζίνο δεν είναι πρόθυμο να είναι ρεαλιστικό. Τα ζωντανά καζίνο είναι σε θέση να παρέχουν μια δήλωση κερδών γιατί δεν έχουν τίποτα να κρύψουν!

Θεωρώ ότι είναι βολικό το καζίνο δεν μπορεί και δεν θέλει να δείξει ολόκληρες τις συναλλαγές μου επειδή σίγουρα έχω βγει από την τσέπη μου και αυτό το καζίνο φρόντισε να έχανα σταθερά κάθε φορά που έπαιζα εναντίον μου δίνοντας 2.300 από ένα αναγκαστικό μπόνους Πάρε το μακριά

Χαίρετε

Χαιρετισμούς σε όλους,

Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντηση.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Brango,

Η διεύθυνση email μου αναφέρθηκε ήδη σε αυτό το νήμα τουλάχιστον δύο φορές. Παρακαλώ, μη διστάσετε να μου στείλετε τα απαιτούμενα δεδομένα εδώ - "branislav.b@casino.guru".

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας σύντομα.

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Γειά σου!

Ζητάμε ειλικρινή συγγνώμη για την καθυστέρηση, συνέβη λόγω κακής επικοινωνίας από πλευράς μας, όπως αναφέρεται στο email που περιέχει τις υποσχεμένες αναφορές.

Ελέγξτε τις αναφορές που παρείχα και ενημερώστε με εάν μπορούμε να κάνουμε κάτι άλλο για να βοηθήσουμε στην επίλυση της καταγγελίας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Mikey

Διαχείριση καζίνο Brango

Αγαπητέ apannate22,

Μου παρασχέθηκαν επαρκή στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Τα κέρδη αποκτήθηκαν από δωρεάν περιστροφές και σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο (και την αυτόματη διόρθωση συστήματος), σας επιτρεπόταν να κάνετε ανάληψη έως και 20 $ από αυτό το μπόνους. Επιπλέον, όταν αυτό το ποσό μετατράπηκε στο υπόλοιπό σας με δυνατότητα ανάληψης, αυτά τα χρήματα χάθηκαν παίζοντας στο καζίνο. Δυστυχώς, δεν δικαιούστε να αποσύρετε αμφισβητούμενα κέρδη.

Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Mikey and Brango Casino Team, για την παροχή των δεδομένων και για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru