Ο παίκτης από την Αυστρία διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Το ζήτημα λύθηκε με επιτυχία, οι παίκτες έλαβαν τα κέρδη τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Borengo Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 900 €
Borengo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Κυρίες και κύριοι
Πριν από μια εβδομάδα επαλήθευσα με επιτυχία τον λογαριασμό μου και έπειτα έκανα αίτηση για πληρωμή 900 ευρώ, αλλά στη συνέχεια είπαν ότι στο chat εξακολουθούν να λείπουν έγγραφα, το υπέβαλαν αμέσως και έκτοτε κανείς δεν έχει έρθει σε επαφή μαζί μου έχει γράψει μια σειρά μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απάντηση Έχω καταγράψει τα πάντα στο Screenshot Θέλω να μου καταβληθούν τα χρήματά μου. Τώρα ξαφνικά ισχυρίζονται στη συνομιλία ότι αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν μπορεί να βρεθεί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Lexy0904,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση όλης της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Δεδομένου ότι δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί για το τι φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας δεν ενημερώθηκα ότι υπάρχουν προβλήματα, το καζίνο αντιδρά σε κανένα email από μένα στο προφίλ ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Όταν γράφω στη ζωντανή συνομιλία ισχυρίζονται ότι δεν υπάρχει καμία πληρωμή, παρόλο που έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης για όλα.
Περιμένω πάνω από 10 ημέρες, παρόλο που είπατε 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες σύμφωνα με τη ζωντανή συνομιλία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστούμε πολύ, Lexy0904, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφο Πέτρο, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Lexy0904,
Κοίταξα την περίπτωσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να καλέσω το Borengo Casino στη συνομιλία για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Έχω όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν στείλει στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη και όλα τα τελευταία στοιχεία μου ήταν ότι εάν τα χρήματά μου δεν εξοφληθούν ή δεν λάβω απάντηση, θα ξεκινήσω νομική ενέργεια
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας συγνώμη για την καθυστέρηση, η πληρωμή έχει κανονιστεί και θα εφαρμοστεί το συντομότερο στον λογαριασμό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ την ομάδα Borengo Casino για την απάντησή σας.
Αγαπητέ Lexy0904,
Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δεδομένου ότι δεν μπορώ να δω καμία συναλλαγή, δεν μπορώ να το παρακολουθήσω, ένα στιγμιότυπο οθόνης που άνοιξε 900 ευρώ τώρα δεν λέει πια ότι είναι ανοιχτό Περιμένω αυτή την εβδομάδα τα χρήματά μου αν δεν συμβεί τίποτα φυσικά θα επικοινωνήσω μαζί σας (CASINO GURU) αλλιώς όπως προαναφέρθηκε η υπόθεση θα αναφερθεί!
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Lexy0904,
Έχει υπάρξει κάποιο νέο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
γεια σου Πέτρο
Ναι, τα χρήματα μου πληρώθηκαν
Ευχαριστώ για τη βοήθεια
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστούμε Lexy0904 για την ενημέρωση. Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τα κέρδη σας. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
