Booi Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Γεια,

Έχω πρόβλημα με την επαλήθευση. Έστειλα σχεδόν 20 selfies με προφίλ στο καζίνο, το πρόσωπό μου και την ταυτότητά μου. Είναι όλα ξεκάθαρα στην ανάγνωση. Φτιάχνω φωτογραφίες από το τηλέφωνο, αλλά μπορείτε να περάσετε λίγο από την ποιότητα. Επισύναψα επίσης τον λογαριασμό μου στο skrill. Τίποτα.

Δεν ξέρω τι να κάνω. Κέρδισα χρήματα από μπόνους και νομίζω ότι αυτό είναι πρόβλημα.

Θα χαρώ πολύ αν μπορείτε να με βοηθήσετε.

Αγαπητέ Eon137,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι για εσάς, αλλά παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κάθε καζίνο είναι μοναδικό και προχωρά τη διαδικασία επαλήθευσης διαφορετικά. Μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για να ελέγξετε όλα τα έγγραφά σας.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς υποβάλατε το τελευταίο έγγραφο;

Επίσης, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια,

Να λοιπόν ένα πράγμα. Μιλάω μαζί τους στο chat. Λένε ότι η φωτογραφία είναι σωστή, αλλά είναι πολύ θολή, αλλά η μόνη της κάμερα τηλεφώνου. Μπορούν εύκολα να διαβάσουν τα πάντα. Μιλάω μαζί τους χθες σαν 2 ώρες.

Τώρα, έχουν σαρώσει όλα τα έγγραφά μου, όπως ταυτότητα, λογαριασμό Skrill, το πρόσωπό μου, τα πάντα και ακόμα δεν θέλουν να με επαληθεύσουν. Στέλνω τα πάντα. Βλέπουν ότι είναι το ίδιο αναγνωριστικό σε άλλες φωτογραφίες, εξαιρετικά ευκρινές, οπότε είναι η μόνη κακία από την πλευρά τους. Τους στέλνω σχεδόν 20 φωτογραφίες. Είναι πραγματικά απογοητευτικό γιατί ξέρουν ότι είμαι εγώ.

Νομίζω ότι απλά δεν θέλουν να αποσύρουν αυτό που κέρδισα από το μπόνους. Δεν είχα ποτέ προβλήματα με την επαλήθευση σε κανένα καζίνο. Όταν κέρδισα εδώ κάποια χρήματα, προσπαθούν να με αποθαρρύνουν.

Δεν ξέρω τι μπορώ να κάνω περισσότερο.

Χαιρετισμοί,

Eon137

Μπορώ επίσης να σας στείλω όλες τις φωτογραφίες που τους έστειλα. Μπορείτε να ελέγξετε ότι μπλοκάρουν πραγματικά την επαλήθευση μου γιατί κέρδισα χρήματα από το μπόνους.

Δεν με ενδιαφέρουν πια αυτά τα χρήματα, αλλά οι άνθρωποι πρέπει να παρακολουθούν για να καταθέσουν μετρητά εκεί 😕

Nerevmind. Μετά από ώρες ζεύγους με ενθουσίασαν πολύ.

Ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας, Eon137. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας έχει λυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Eon137,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.