Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε τον λογαριασμό του περιορισμένο σε όριο πονταρίσματος 9 ρεάλ αφού έφτασε συνολικά τα 5.923 ρεάλ. Όταν προσπάθησε να αποσύρει τα χρήματά του, ο λογαριασμός του απενεργοποιήθηκε και η ανάληψη απορρίφθηκε παρά το γεγονός ότι ο παίκτης παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
Αγαπητός,
Έρχομαι να ζητήσω βοήθεια από τον γκουρού του καζίνο για να λύσω το πρόβλημά μου. Πριν από λίγες εβδομάδες άνοιξα έναν λογαριασμό στον ιστότοπο bogog, έκανα μια κατάθεση 750 ρεάλ και άρχισα να στοιχηματίζω, μετά κατάφερα να φτάσω συνολικά τα 5923 ρεάλ, σήμερα προς έκπληξή μου όταν μπήκα στον λογαριασμό μου ήμουν περιορισμένος, μπορούσα μόνο στοίχημα 9 ρεάλ σε οποιοδήποτε παιχνίδι, μέχρι στιγμής όλα καλά, ο στοιχηματιστής έχει το δικαίωμα να περιορίσει τον παίκτη, είναι δικαίωμά του, οπότε ζήτησα την ανάληψη των χρημάτων μου στο ποσό των 5923 ρεάλ, μετά από 1 ώρα προσπάθησα να μπω ο λογαριασμός μου ξανά και εμφανίζεται το μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου έχει απενεργοποιηθεί και στη συνέχεια έφτασε ένα email που δηλώνει ότι το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε. Έστειλα τα έγγραφά μου και δεν πήρα απάντηση. Κέρδισα αυτά τα χρήματα δίκαια, οπότε απλά απαιτώ από τον στοιχηματιστή να καταθέσει τα χρήματα που δικαιωματικά κέρδισα και είναι δικά μου. Ζητώ από τον γκουρού του καζίνο να με βοηθήσει. ευχαριστώ.
Αγαπητέ rafaelflamengo ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καλημέρα,
Ο λογαριασμός έγινε πριν από περίπου 3 εβδομάδες, σε καμία στιγμή δεν μου είπε ο bookmaker να στείλω έγγραφα, παρόλο που έστειλα τα έγγραφά μου για επαλήθευση, σε ένα email που ενημερώθηκε από έναν συνοδό μέσω της συνομιλίας και μέχρι στιγμής δεν έχω απαντήσει , τα παιχνίδια που έπαιξα ήταν σε αθλητικά στοιχήματα, έλαβα μπόνους 120 ρεάλ αλλά οι κανόνες μπόνους για ανάληψη είχαν ήδη καλύψει τις προϋποθέσεις. Δείτε τι ανέφερε ο πράκτορας στοιχημάτων όταν απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός μου:
Γεια σας όλα καλά;
Επικοινωνήσαμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε ότι, μετά από ανάλυση της ομάδας μας, ο λογαριασμός σας έχει ακυρωθεί οριστικά λόγω της ύπαρξης δεδομένων που σχετίζονται με άλλες εγγραφές.
Αυτό παραβιάζει άμεσα τις πολιτικές ασφαλείας μας και ως εκ τούτου, όπως ορίζεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, ο λογαριασμός σας έχει απενεργοποιηθεί.
Για οποιαδήποτε απορία είμαστε στη διάθεσή σας.
Δεδομένου ότι δεν είχα ποτέ άλλο λογαριασμό σε αυτό το bookmaker, εργάζομαι σε μια εταιρεία όπου ο υπολογιστής μου δεν είναι προσωπικός, συνεργάζονται και άλλοι άνθρωποι με αυτόν, εάν κάποιος άλλος από τη δουλειά μου έχει λογαριασμό στο bodog και μπήκε στον ίδιο υπολογιστή με εμένα, τότε Δεν ξέρω, δεν μπορώ να το ελέγξω, αυτό που μπορώ να πω είναι ότι κέρδισα αυτά τα χρήματα νόμιμα και δικαιωματικά είναι δικά μου.
Σας ευχαριστώ, rafaelflamengo, για την απάντησή σας. Δυστυχώς, καθώς διευκρινίσατε ότι το θέμα αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την αδυναμία μας να επιλύσουμε την υπόθεσή σας. Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον. Δεδομένου ότι επί του παρόντος δεν διαθέτουμε τμήμα ειδικά αφιερωμένο στις διαφορές αθλητικών στοιχημάτων και δεν έχουμε επαρκή τεχνογνωσία στον χειρισμό τέτοιων υποθέσεων, δυστυχώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία σας. Ειλικρινά εύχομαι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες. Εν τω μεταξύ, αναγκάζομαι να απορρίψω το παράπονό σας αυτή τη στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
