Η παίκτρια από τον Καναδά είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Το Bob casino απενεργοποίησε τον λογαριασμό μου χωρίς καμία ειδοποίηση, δεν έκανα τίποτα λάθος
Αγαπητέ Alina6396,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό έχετε καταχωρίσει τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Υπάρχουν χρήματα που κρατά το καζίνο, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Είμαι παίκτης για πάνω από 3 χρόνια, έχω ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης, παίζω κουλοχέρηδες
Δεν έχω χρήματα στον λογαριασμό μου
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε την Alina6396 πότε ήταν η τελευταία φορά που καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας; Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία που θα μπορούσατε να προωθήσετε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ; Ευχαριστώ.
Πριν από περίπου 2 εβδομάδες, ρώτησα και μου είπαν ότι θέλουν να δουν τις τραπεζικές μου κινήσεις τους τελευταίους 6 μήνες, δεν αισθάνομαι άνετα να το μοιραστώ με κανέναν
Βλέπω. Σας ζητήθηκε να προσκομίσετε το ίδιο έγγραφο και να συμπληρώσετε το ίδιο ερωτηματολόγιο όπως στην άλλη καταγγελία σας ;
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.