Ο παίκτης από τον Καναδά έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Ομολογουμένως, ένα άλλο μέλος της οικογένειας είχε λογαριασμό στο ίδιο καζίνο, χρησιμοποιώντας την ίδια συσκευή. Από τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο, μπορέσαμε να διαπιστώσουμε ότι το ζήτημα με πολλούς λογαριασμούς ήταν πιο περίπλοκο και αφού διερευνήθηκαν όλα τα στοιχεία, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως «αδικαιολόγητη».
Πρόσφατα αγόρασα ένα iPhone από ένα μέλος της οικογένειας που χρησιμοποίησε το bitstarz στο παρελθόν και χρησιμοποιώ τον ιστότοπό του εδώ και περίπου μια εβδομάδα και με άφησαν να καταθέσω και να χάσω περίπου 3.000 CAD κατά τη διάρκεια της εβδομάδας, αλλά σήμερα τελικά κέρδισα περίπου 2.000 CAD και όταν πήγα να τα αποσύρω, μου είπαν ότι η διεύθυνση IP μου έχει πολλούς λογαριασμούς επειδή το μέλος της οικογένειάς μου που μου έδωσε το τηλέφωνο προφανώς είχε παίξει στον ιστότοπό τους στο παρελθόν, οπότε πήραν όλα τα κέρδη μου και αρνούνται να μου επιστρέψουν τα χρήματα για την περασμένη εβδομάδα καταθέσεων που μου επέτρεψαν εν γνώσει τους να καταθέσω και να στοιχηματίσω όταν ήξεραν ότι δεν θα μπορούσα να κάνω ανάληψη κερδών από την πρώτη ημέρα χωρίς να με ειδοποιήσουν. ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΒΟΗΘΗΣΤΕ
Αγαπητέ Pariah900,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Μοιράζεστε εσείς και το άλλο μέλος της οικογένειας κάποιο από τα ακόλουθα: διεύθυνση νοικοκυριού ή email, αριθμός τηλεφώνου, ίδιος αριθμός λογαριασμού πληρωμής, IP ή συσκευή; Έχετε ενεργοποιήσει προωθητικές προσφορές κατά την κατάθεση χρημάτων;
Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):
"Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΕΛΟΥΣ ΣΑΣ
...
3.2
Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν λογαριασμό μέλους. Επιτρέπεται μόνο ένας Λογαριασμός για κάθε νοικοκυριό, IP, Η/Υ. Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Μέλους, όλοι οι λογαριασμοί που προσπαθείτε να ανοίξετε μπορεί να αποκλειστούν ή να κλείσουν και τυχόν στοιχήματα μπορεί να ακυρωθούν. Επίσης, τυχόν επιστροφές, καταθέσεις, κέρδη ή μπόνους που έχετε κερδίσει ή συγκεντρώσει κατά τη διάρκεια του χρόνου που ο Διπλότυπος Λογαριασμός ήταν ενεργός θα καταπέσει από εσάς και μπορεί να ανακτηθεί από εμάς, και θα επιστρέψετε σε εμάς, κατόπιν αιτήματος, τυχόν τέτοια κεφάλαια που έχουν αποσύρθηκε από τον Διπλότυπο Λογαριασμό. Εάν επιθυμείτε να ανοίξετε άλλο λογαριασμό, μπορείτε να το κάνετε επικοινωνώντας με τον Υπεύθυνο στο support@bitstarz.com . Εάν ανοίξει νέος λογαριασμός, ο παλιός λογαριασμός θα κλείσει. Εάν παρατηρήσετε ότι έχετε περισσότερους από έναν εγγεγραμμένους λογαριασμούς μέλους, πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως. Εάν δεν το κάνετε, ενδέχεται να αποκλειστεί ο λογαριασμός μέλους σας για πρόσβαση."
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δεν έχω ενεργοποιήσει κανένα μπόνους και δεν είμαι σίγουρος για την IP, αλλά είναι η ίδια συσκευή που έχει χρησιμοποιήσει στο site στο παρελθόν.
Τι γίνεται με τη διεύθυνση του νοικοκυριού και τον τρόπο πληρωμής;
Ήμουν στο σπίτι των ξαδέρφων μου όταν έπαιζα, αλλά δεν ήξερα καν ότι έπαιζε πριν σκέφτηκα ότι χρησιμοποιούσε roobet…. Και ο τρόπος πληρωμής ήταν εντελώς διαφορετικός από τον δικό του. Χρησιμοποίησα τη χρεωστική μου κάρτα και το πορτοφόλι btc…
Σας ευχαριστώ πολύ, Pariah900, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Pariah9000!
Από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Για να προχωρήσουμε, θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του BitStarz Casino σε αυτήν την καταγγελία για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Γεια σας παιδιά,
Ευχαριστούμε που μας κάνατε loop εδώ.
Λοιπόν, όταν πρόκειται για τη συγκεκριμένη περίπτωση, δεν μιλάμε μόνο για έναν λογαριασμό, αλλά για αρκετούς διπλότυπους λογαριασμούς.
Όταν αναφέρετε ότι δεν είστε εσείς, αλλά υπάρχει ένα μέλος της οικογένειας που έπαιζε στο iPhone που πήρατε από αυτούς, πρέπει να πω ότι δυσκολεύομαι να το πιστέψω. Ο λόγος μου για αυτό είναι ότι το όνομα χρήστη που επιλέξατε για τον λογαριασμό σας με αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι το ίδιο με το όνομα της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον συνδεδεμένο λογαριασμό.
Το όνομα χρήστη σας είναι "kokorocks" και το email του συνδεδεμένου λογαριασμού είναι kokorocks**@****.com. Εκτός από αυτόν τον λογαριασμό, έχουμε πολλούς άλλους λογαριασμούς στο όνομά σας/παράγωγα του ονόματος και του email σας ή συνδεδεμένους μέσω IP ή προγράμματος περιήγησης.
Ευχαρίστως να το μοιραστώ μαζί σας Martin μέσω Skype, εφόσον ο παίκτης είναι εντάξει με αυτό.
Olle
Η Kokorocks & pariah είναι μια επωνυμία ρούχων στην οποία δουλεύουμε εγώ ο ξάδερφός μου και κάποιοι φίλοι… ακόμα κι αν ήμουν ξάδερφός μου που προφανώς δεν με απασχολεί περισσότερο το γεγονός ότι μου επιτρέψατε να κάνω πάνω από 2.000 CAD σε καταθέσεις Χρονικό πλαίσιο 3 εβδομάδων πριν με ειδοποιήσετε ότι υπήρχε πρόβλημα με τη διεύθυνση IP. Είναι ειλικρινά χάλια γιατί δεν κέρδισα ποτέ τίποτα για εβδομάδες και ξόδεψα πολλά χριστουγεννιάτικα χρήματα και χρόνο στον ιστότοπό σας γιατί σκέφτηκα ότι μπορεί να είχα την ευκαιρία να κερδίσω. Στη συνέχεια, όταν το κάνω τελικά, το πήρατε από τον λογαριασμό μου. Κυριολεκτικά κέρδισα ακριβώς αυτό που έχασα, οπότε θα ήταν ωραίο αν μπορούσα να λάβω τις καταθέσεις μου που έχασα χωρίς καμία πιθανότητα να κερδίσω με πίσω, τότε θα διαγράψω αυτόν τον λογαριασμό και θα χρησιμοποιήσω διαφορετική IP εάν μου επιτραπεί να επιστρέψω στον ιστότοπο στο μελλοντικός. Παιδιά δεν θα έχανα χρήματα και θα έχανα μόνο μερικές εκατοντάδες δολάρια με τα οποία είμαι καλά.
Γεια σου Pariah9000!
Όπως ανέφερε στην απάντησή του ο Olle από το BitStarz, περιμένουμε την έγκρισή σας, ώστε να μας διαβιβάσει τα προαναφερθέντα στοιχεία. Παρακαλώ, ενημερώστε μας εάν είστε καλοί με αυτό.
Ναι, είναι 100% εντάξει, αλλά δεν είμαι σίγουρος τι θα αποδείκνυε το να έχω παρόμοιο όνομα χρήστη με κάποιον άλλο στην οικογένειά μου όταν διαχειριζόμαστε μαζί μια επωνυμία ρούχων; Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ τον ιστότοπό τους και, αν το έκανα, γιατί μου επέτρεψαν να στοιχηματίσω 2.000+ CAD αν δεν μου επιτρεπόταν η είσοδος στον ιστότοπό τους;
Γεια σου Μάρτιν,
Θέλετε να σας στείλω στο Skype;
Αγαπητέ Olle και BitStarz,
Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τα αποδεικτικά στοιχεία. Σε αυτά θα αντιδράσω σύντομα.
Αγαπητέ Pariah900,
Λυπάμαι πολύ που φέρνω τα άσχημα νέα, αλλά μετά από προσεκτική εξέταση όλων των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται από το καζίνο, θεωρήσαμε ότι είναι επαρκή για την επιβεβαίωση των γεγονότων όπως τα περιέγραψε ο Olle από το BitStarz Casino στο προηγούμενο καταχωρήσεις.
Δυστυχώς, σε αυτό το σημείο δεν μπορούμε να σας υποστηρίξουμε υπό αυτές τις συνθήκες. Ωστόσο, ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι άλλο στο οποίο μπορούμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Λόγω της χυδαιότητας της πρόσφατης εισόδου του παίκτη, αφήνουμε το μήνυμα μη ορατό για το κοινό. Τώρα θα απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως «αδικαιολόγητη», οι λόγοι έχουν ήδη περιγραφεί και δεν έγιναν περαιτέρω έρευνες από καμία εμπλεκόμενη πλευρά.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
