Αρχική σελίδαΠαράποναBitKingz Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης λόγω επαλήθευσης κάρτας.

BitKingz Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης λόγω επαλήθευσης κάρτας.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.500 €

BitKingz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 15/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη από το BitKingz λόγω προβλημάτων με την επαλήθευση της κάρτας. Ο παίκτης είχε κάνει καταθέσεις μέσω δύο πιστωτικών καρτών, στη μία από τις οποίες δεν ήταν τυπωμένος ο αριθμός της λόγω τραπεζικών πολιτικών και το καζίνο ήταν απρόθυμο να επεξεργαστεί την πληρωμή χωρίς φωτογραφία της κάρτας που έδειχνε τόσο τον αριθμό της κάρτας όσο και το όνομα . Ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι η κάρτα επαληθεύτηκε, αλλά το καζίνο ανέφερε τεχνικά σφάλματα για τη μη επεξεργασία της πληρωμής. Παρά τις προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έχω κάνει καταθέσεις στο BitKingz μέσω δύο διαφορετικών πιστωτικών καρτών. Το ένα είχε τυπωμένο τον νόμιμο αριθμό του και έχει επαληθευτεί. Η άλλη κάρτα, ωστόσο, δεν είχε τυπωμένο αριθμό, λόγω των πολιτικών της τράπεζας. Αντίθετα, ο αριθμός είναι διαθέσιμος στην εφαρμογή τραπεζών. Ωστόσο, στην εφαρμογή, ο αριθμός της κάρτας δεν συσχετίζεται με το όνομα του κατόχου του λογαριασμού, μόνο ο αριθμός είναι ορατός. Δεδομένου ότι πρόκειται για χρεωστική κάρτα, το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού δείχνει μόνο τον αριθμό λογαριασμού και το όνομα του κατόχου του λογαριασμού και όχι τον αριθμό της κάρτας. Αυτό δεν σχεδιάστηκε από την τράπεζα για να είναι ορατό. Η τράπεζα έχει πλέον παράσχει μια δήλωση που δείχνει την κατάθεση, καθώς και το όνομα, τη διεύθυνση και τον αριθμό της κάρτας μου, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας λήξης. Ωστόσο, το καζίνο εξακολουθεί να διστάζει ή/και να αρνείται να επεξεργαστεί την πληρωμή.


Είναι αδύνατο για μένα να στείλω τη ζητούμενη φωτογραφία της κάρτας που δείχνει τόσο τον αριθμό της κάρτας όσο και το όνομα, καθώς η κάρτα δεν εκτυπώθηκε με αυτόν τον τρόπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ megamezo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι οι 2 κάρτες σχετίζονται με 2 διαφορετικούς τραπεζικούς λογαριασμούς σε 2 διαφορετικές τράπεζες;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή megamezo,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, η κάρτα έχει πλέον επαληθευτεί. Ωστόσο, το καζίνο δεν πληρώνει συνεχώς και μου πιστώνει τα χρήματα πίσω. Διαρκώς υποστηρίζουν ότι υπάρχει τεχνικό λάθος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο έχει προσφέρει εναλλακτικές λύσεις για να πληρώσετε τα κέρδη σας ή έχει προσφέρει κάποιο χρονικό πλαίσιο για την επίλυση του τεχνικού σφάλματος;

Θα περιμένω κανένα νέο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Προφανώς είναι στη διαδικασία πληρωμής. Τώρα έχουμε μια εναλλακτική, αλλά το καζίνο θα έπρεπε να πιστώσει το ποσό πίσω στον λογαριασμό. Αυτό δεν έχει συμβεί ακόμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ megamezo, Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή megamezo,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα