Bitcasino.io - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει περιοριστεί και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Γειά σου!

Έπαιζα με αρκετά μεγάλα πονταρίσματα στο bitcasino και μια μέρα αποφάσισαν να περιορίσουν τον λογαριασμό μου και με κατηγόρησαν για multi accounting. Δεν έχω δημιουργήσει ποτέ άλλους λογαριασμούς ή δεν τους έχω κάνει κατάχρηση με οποιονδήποτε τρόπο. Τους εξήγησα ότι πρέπει να υπάρχει κάποιο λάθος καθώς αυτό δεν γίνεται. Μερικές μέρες αργότερα με κατηγόρησαν για διπλά έξοδα και μου κατέσχεσαν σχεδόν 4 BTC. Προσπάθησα να κάνω παράπονα για λογαριασμό του Curacao, αλλά λένε ότι το bitcasino δεν έχει άδεια από αυτούς. Αυτό δεν φαίνεται καθόλου καλό καθώς το καζίνο φαίνεται να λειτουργεί άδικα και δεν μπορώ να βρω βοήθεια πουθενά. Παρακαλώ εξετάστε αυτό και συμβουλευτείτε πώς να προχωρήσετε εδώ.

Αγαπητέ Ρόμπαν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Bitcasino.io.

Λάβετε υπόψη ότι η αδειοδότηση του Κουρασάο υπόκειται σε αλλαγές για να ενοποιήσει 4 ξεχωριστές αρχές αδειοδότησης σε μία. Ωστόσο, το καζίνο φαίνεται να είναι ήδη αδειοδοτημένο υπό την GCB. Εάν επικοινωνήσατε με τη λανθασμένη άδεια Κουρασάο, ενδέχεται να έχετε λάβει αρνητική απάντηση.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο στο οποίο σας κατηγόρησε το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου!

Λάβετε υπόψη ότι η αδειοδότηση του Κουρασάο υπόκειται σε αλλαγές για να ενοποιήσει 4 ξεχωριστές αρχές αδειοδότησης σε μία. Ωστόσο, το καζίνο φαίνεται να είναι ήδη αδειοδοτημένο υπό την GCB. Εάν επικοινωνήσατε με τη λανθασμένη άδεια Κουρασάο, ενδέχεται να έχετε λάβει αρνητική απάντηση.

Εντάξει, κατάλαβα, νόμιζα ότι το καζίνο λειτουργούσε παράνομα καθώς το Curacao είπε ότι δεν έχουν καμία σχέση με το bitcasino.

Εδώ είναι οι απαντήσεις στις ερωτήσεις:

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Ήμουν νέος πελάτης στο bitcasino, οπότε δεν έπαιξα για πολύ. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε στις 6 Αυγούστου.

Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)

Έπαιζα ρουλέτα ως επί το πλείστον, δεν θυμάμαι αν έπαιζα και κουλοχέρηδες, αλλά είχα μια υπέροχη πορεία στη ρουλέτα.

Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Όχι δεν είχα μπόνους νομίζω.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο στο οποίο σας κατηγόρησε το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Θα στείλει τις συνομιλίες email στο email σας.

Σας ευχαριστώ!

Γειά σου!

Υπάρχει κάποια άλλη πληροφορία που μπορώ να δώσω;

Ρίξτε μια πιο προσεκτική ματιά σε αυτήν την περίπτωση, το καζίνο δεν θα πρέπει να επιτρέπεται να λειτουργεί με αυτόν τον τρόπο.

Ευχαριστώ πολύ Ρόμπαν για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών και για την υπομονή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου!

Τι πρέπει να κάνω μετά; πώς μπορώ να αποκτήσω το curacao ή πρέπει να περιμένω μέχρι να ενωθούν οι άδειες;

Γεια σου Ρόμπαν,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Bitcasino.io να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Bitcasino.io,

Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον λεπτομέρειες σχετικά με τις παραβιάσεις των κανόνων σας από τον παίκτη; Παρακαλούμε στείλτε οποιοδήποτε σχετικό στοιχείο που τεκμηριώνει τον ισχυρισμό σας σχετικά με την παραβίαση των κανόνων σας από τον παίκτη στο email μου στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Ο χρήστης Bitcasino romban δημιούργησε τον λογαριασμό του στις 06/08/2024 στις 11:15 GMT.

Επικοινώνησαν με την Ομάδα Ασφάλειας και Διασφάλισης Παικτών μας στις 06/08/24 στις 17:52 GMT μέσω email ρωτώντας για μια απόρριψη ανάληψης. Ζητήθηκε από τον χρήστη να περάσει από τη διαδικασία KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας). Αυτό επιβεβαίωσε ότι ο χρήστης romban χρησιμοποιούσε τη μέθοδο "Διπλή δαπάνη", η οποία αντίκειται στον κανόνα 7.6 των Όρων και Προϋποθέσεων:

7.6 Εάν αποφασίσουμε, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, ότι χρησιμοποιείτε τη μεθοδολογία "Διπλή δαπάνη", ο Ιστότοπος θα ακυρώσει όλα τα στοιχήματα και τα κέρδη. Συγκεκριμένα, εάν κερδίσετε, στη συνέχεια επιβεβαιώσετε την κατάθεσή σας στο Blockchain και προσπαθήσετε να κάνετε ανάληψη, όλα τα κέρδη θα κατασχεθούν και ο λογαριασμός σας θα κλείσει οριστικά. Θα ασκήσουμε επίσης αυτό το δικαίωμα όταν επιχειρούνται παρόμοιες δραστηριότητες από τυχόν συνδεδεμένους λογαριασμούς.

Η τελική απόφαση της Ομάδας Ασφάλειας και Διασφάλισης Παικτών ήταν να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός με επιστροφή κατάθεσης (1730 mBTC). Ο χρήστης ενημερώθηκε σχετικά μέσω email, και δεν έχει πραγματοποιηθεί περαιτέρω αλληλογραφία.

Θα παράσχουμε τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία ιδιωτικά.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να μας ρωτήσετε.

Με εκτίμηση

Η ομάδα σας Bitcasino

Γειά σου!

Παρακαλώ καταλάβετε ότι δεν έχω κάνει ποτέ κάτι τέτοιο, πρέπει να υπάρχει παρεξήγηση. Χρησιμοποιώ την υπηρεσία express VPN, μήπως έχω την ίδια IP με κάποιον που έχει κάνει διπλά έξοδα;

Πραγματικά με ενδιαφέρει να δω τι είδους αποδείξεις έχετε γιατί απλά δεν είναι δυνατό αυτό στο οποίο αναφέρεστε.

Αγαπητέ Μιχάλη,

Τώρα έχουμε απαντήσει ιδιωτικά με τα απαιτούμενα στοιχεία.

Είστε ευπρόσδεκτοι να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.

Με εκτίμηση

Η ομάδα σας Bitcasino

Σας ευχαριστούμε για όλες τις πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, Ομάδα Bitcasino.

Αγαπητέ Ρόμπαν,

Μετά από μια ολοκληρωμένη εξέταση όλων των σχετικών πληροφοριών και αποδεικτικών στοιχείων, πρέπει δυστυχώς να σας ενημερώσουμε ότι η καταγγελία σας κρίθηκε αδικαιολόγητη. Η απόφαση αυτή βασίζεται σε παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, ειδικά όσον αφορά τη χρήση της μεθόδου «Διπλή Δαπάνη». Υπάρχουν αρκετοί δείκτες ύποπτων καταθέσεων και συμπεριφοράς τυχερών παιχνιδιών που εγείρουν ανησυχίες για πιθανή απόπειρα διπλής δαπάνης. Συγκεκριμένα, ένας σημαντικός παράγοντας ήταν η κατάθεσή σας ενός σημαντικού ποσού κρυπτονομίσματος συνοδευόμενη από μια ασυνήθιστα χαμηλή χρέωση συναλλαγής, σε συνδυασμό με τη συμμετοχή σας σε παιχνίδια υψηλού κινδύνου και υψηλού πονταρίσματος με γρήγορο ρυθμό πριν επιβεβαιωθεί η συναλλαγή blockchain. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με τις περιπτώσεις λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο. Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι εμείς, ως ανεξάρτητο μέρος, έχουμε εξετάσει όλες τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία διεξοδικά και ότι οι ενέργειες της ομάδας του καζίνο ήταν σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες της, όπως σας είχαν κοινοποιηθεί προηγουμένως.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο