Γεια σου Νίκο!
Μετά την εγγραφή μου στο καζίνο, υπέδειξα τη χώρα μου ως Ρωσία. Δεδομένου ότι η πρόσβαση στο καζίνο από τη Ρωσία είναι αποκλεισμένη, χρησιμοποίησα ένα φινλανδικό VPN. Θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω οποιοδήποτε άλλο με το οποίο θα μπορούσα να έχω πρόσβαση στο καζίνο. Προηγουμένως δεν υπήρχαν προβλήματα λόγω αυτού. Έχω μια επιτυχημένη απόσυρση. Ήμουν διακοπές στην Αίγυπτο και μπήκα στον ιστότοπο του καζίνο χωρίς VPN. Επέστρεψα στη Ρωσία και αντιμετώπισα προβλήματα όταν προσπάθησα να αποσυρθώ.
Δεν θυμάμαι το καζίνο να απαιτεί επαλήθευση. Παρέχω πάντα όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Δυστυχώς, η εξυπηρέτηση πελατών σε αυτό το καζίνο είναι οργανωμένη με τέτοιο τρόπο που είναι πολύ δύσκολο να παρακολουθήσετε το ιστορικό της αλληλογραφίας. Και όταν επικοινωνείτε μέσω τηλεφώνου (που είναι προτεραιότητα σε αυτό το καζίνο) - αυτό είναι εντελώς αδύνατο.
Το καζίνο δεν έχει υποδείξει προηγουμένως τον λόγο απόρριψης του αιτήματος ανάληψης ή γιατί δεν μπορεί να δημιουργηθεί. Απαιτήθηκε τηλεφωνική συνομιλία με χειριστή. Σημειώνω ότι δεν υπάρχουν ρωσόφωνοι χειριστές στο καζίνο και δεν μιλάω αγγλικά. Ως εκ τούτου, έπρεπε να προσλάβω διερμηνέα για την κλήση. Έκανα την κλήση στις 25 Απριλίου 2024, δηλαδή πριν από δύο ημέρες. Ο χειριστής είπε κάτι σχετικά με τη χρήση ενός VPN, αλλά προηγουμένως αυτό δεν ήταν εμπόδιο για το παιχνίδι και την ανάληψη χρημάτων. Στο τέλος είπε ότι η απόφαση θα κοινοποιηθεί μέσω email εντός 24 ωρών. Δεν έλαβα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου. Και στράφηκα στη ζωντανή συνομιλία, όπου έλαβα μια απάντηση ότι ήταν αδύνατο για παίκτες από τη Ρωσία να κάνουν ανάληψη χρημάτων. Αν και προηγουμένως έκανα μια επιτυχημένη απόσυρση
Hello Nick!
After I registered at the casino, I indicated my country as Russia. Since access to the casino from Russia is blocked, I used a Finnish VPN. I could use any other one with which I could access the casino. Previously there were no problems due to this. I have a successful withdrawal. I was on holiday in Egypt and accessed the casino website without a VPN. I returned to Russia and encountered problems when trying to withdraw.
I don’t remember the casino requiring verification. I always provide all the necessary information. Unfortunately, customer service at this casino is organized in such a way that it is very difficult to track the history of correspondence. And when communicating by phone (which is a priority in this casino) - this is completely impossible.
The casino has not previously indicated the reason for rejecting the withdrawal request, or why it cannot be created. A telephone conversation with an operator was required. I note that there are no Russian-speaking operators in the casino, and I do not speak English. Therefore, I had to hire an interpreter for the call. I made the call on April 25, 2024, that is, two days ago. The operator said something about using a VPN, but previously this was not an obstacle to playing and withdrawing funds. In the end, he said that the decision would be communicated by email within 24 hours. I did not receive any emails within the specified time frame. And I turned to live chat, where I received an answer that it was impossible for players from Russia to withdraw funds. Although I previously made a successful withdrawal
Привет Nick!
После того как я зарегистрировался в казино, я указал свою страну как Россия. Так как доступ к казино из России заблокирован, я использовал VPN Финляндии. Я мог использовать любой другой, с помощью которого мог получить доступ к казино. Ранее из-за этого не было никаких проблем. У меня есть успешный вывод средств. Я был на отдыхе в Египте и заходил на сайт казино без VPN. Вернулся в Россию и при попытке вывода возникли проблемы.
Я не помню, чтобы казино требовало пройти верификацию. Я всегда предоставляю все необходимые данные. К сожалению, работа с клиентами в этом казино поставлена таким образом, что очень сложно отследить историю переписки. А при общении по телефону (что в приоритете в этом казино) - это совсем невозможно.
Казино ранее не указывало причину отклонения запроса на вывод, а также почему его нельзя создать. Требовался телефонный разговор с оператором. Отмечу, что в казино нет русскоговорящих операторов, а я не владею английским языком. Поэтому для звонка вынужден был привлечь переводчика. Я делал звонок 25.04.2024, то есть два дня назад. Оператор что-то говорил про использование VPN, но ранее это не было препятствием для игры и вывода средств. В итоге сказал, что решение сообщат на электронную почту в течение суток. Я не получил никаких писем в указанный срок. И обратился в live chat, где получил ответ, что вывод средств игрокам из России невозможен. Хотя ранее я делал успешный вывод средств
Αυτόματη μετάφραση:
