BetPlays Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και η ανάληψη μπλοκαρίστηκε.

Γεια σας, έχω το ίδιο πρόβλημα όπως όλοι οι άλλοι με αυτό το καζίνο απάτης

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη πριν από περισσότερες από 2 εβδομάδες 1000 ευρώ και μου μπλόκαραν τον λογαριασμό, μου είπαν ότι παραβίασα τους όρους τους και έχω περισσότερους λογαριασμούς (είμαι σίγουρος ότι δεν έχω) Δεν χρησιμοποιώ κανένα vpn και δεν μου δίνουν στοιχεία για αυτό

Δυστυχώς είδα τις κριτικές και τόσοι πολλοί άνθρωποι έχουν το ίδιο πρόβλημα, δεν νομίζω ότι πολλοί άνθρωποι έχουν πολλαπλούς λογαριασμούς, ώστε να εξαπατούν τόσους πολλούς ανθρώπους

Θα ήθελα να ζητήσω βοήθεια σε αυτό, σας ευχαριστώ πολύ

Αγαπητέ Drakkor,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Όχι, δεν υπάρχει περίπτωση

Ναι, έστειλα τα πάντα και το δέχτηκαν

Όχι, δεν κέρδισα χρήματα με μπόνους

Προτού συνεχίσουμε με την υπόθεσή σας, στείλτε μου όλα τα email και άλλες επικοινωνίες μεταξύ εσάς και του καζίνο, μαζί με οποιοδήποτε άλλο στοιχείο που μπορεί να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Το έστειλα πριν 3 μέρες

Ευχαριστώ πολύ, Drakkor, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Drakkor,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BetPlays Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ BetPlays Casino,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με τους υποτιθέμενους πολλαπλούς λογαριασμούς του παίκτη; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Αγαπητέ Μιχάλη,

Σας έχουμε στείλει ένα email με εξηγήσεις και στοιχεία.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα της BetPlays

Σας ευχαριστούμε για τα email και τα στοιχεία σας, BetPlays Team.

Αγαπητέ Drakkor,

Αφού εξετάσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, διαπιστώσαμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο λόγω παραβιάσεων των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Συγκεκριμένα, πολλαπλοί λογαριασμοί δημιουργήθηκαν διαδοχικά από την ίδια συσκευή (ίδιο αναγνωριστικό συσκευής), χρηματοδοτήθηκαν από τον ίδιο τρόπο πληρωμής και συμμετείχαν σε παρόμοιο παιχνίδι. Τα καζίνο έχουν αυστηρές πολιτικές ενάντια σε τέτοιες πρακτικές.

Ως ανεξάρτητο μέρος, εξετάσαμε διεξοδικά όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία και διαπιστώσαμε ότι οι ενέργειες της ομάδας του καζίνο ήταν σύμφωνες με τους καθιερωμένους κανόνες με τους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο