Betnuvo Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει παρά την επαλήθευση.

Είχα πολλά κέρδη στο καζίνο την τελευταία εβδομάδα περίπου και θέλω να τα αποσύρω. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 2500 τουλάχιστον 8 φορές απορρίφθηκαν. Είπαν αρχικά ότι ήταν επειδή δεν είχα επαληθευτεί πλήρως, αλλά τώρα είμαι 100% επαληθευμένος και οι αναλήψεις απορρίπτονται.

δεν υπάρχει ενεργό μπόνους, και έχω επίσης κάποια λείπουν χρήματα που ερευνούσαν από ένα στοίχημα που έβαλα αλλά έληξε. Οι άνθρωποι μέχρι σήμερα ανταποκρίνονται στη συνομιλία, αλλά απλώς καθυστερούν και προβάλλουν δικαιολογίες όπως η επαλήθευση. Έχω χρησιμοποιήσει την ίδια κάρτα που ανέβασα για επαλήθευση για να κάνω την ανάληψη.

Είμαι μέλος μόνο μια εβδομάδα. Παρακαλώ βοηθήστε!

με εκτίμηση Σ

Αγαπητέ samski21,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια,

κάθε φορά που πατάω ανάκληση πηγαίνει σε εκκρεμότητα και απορρίπτεται. Ακόμη και σήμερα το πρωί στο chat είπαν ότι θα διεκπεραιωθεί σήμερα καθώς ακυρώθηκε χθες λόγω εκκρεμότητας;;!

Μπορώ να κάνω ανάληψη 2,5 χιλιάδων κατ' ανώτατο όριο την ημέρα, αλλά μετά την εκ νέου υποβολή μόνο λίγες ώρες αργότερα απορρίπτεται. Τώρα δεν θα μου απαντήσουν στο chat. Μπορώ να καταλάβω ότι μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για την επεξεργασία, αλλά προσπάθησα να το ολοκληρώσω 9 φορές και κάθε φορά απορρίπτεται παρά την επαλήθευση.

χρειάζομαι κάποια υποστήριξη.

ευχαριστώ

μικρό

Πέρα από τα παραπάνω, τώρα έχουν απορριφθεί άλλες 4 αναλήψεις στα 2500 €, παρόλο που μου είπαν από το chat σε αρκετές περιπτώσεις ότι θα διεκπεραιωνόταν μέχρι το τέλος της ημέρας. Έχω στείλει επίσης email υποστήριξης και δεν άκουσα τίποτα.

Συνολική αξία καταθέσεων για βίζα 5.200 €

συνολική αξία λογαριασμού προς ανάληψη 15.400 € (12.900 μετά το τελευταίο αίτημα)

παρακαλώ βοηθήστε, δεν μπορώ να περιμένω 14 ημέρες καθώς οι αναλήψεις άλλων πελατών δεν διεκπεραιώνονται. Είμαι πλήρως επαληθευμένος στο KYC και χωρίς μπόνους

Βοήθεια παρακαλώ…

Γεια σου samski21,

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν λάβατε επιβεβαίωση επιτυχούς επαλήθευσης λογαριασμού ή οδηγίες από το καζίνο σχετικά με τον τρόπο ολοκλήρωσης της διαδικασίας KYC; Εάν λάβατε επιβεβαίωση, θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης στην απάντησή σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ευχαριστώ.

Τα κέρδη δεν κερδήθηκαν με ενεργό μπόνους

επισυνάπτονται εγκρίσεις kyc.

ευχαριστώ

ο Σαμ

Η απόσυρσή μου απορρίφθηκε και πάλι σήμερα στο τέλος της ημέρας χωρίς να δόθηκε λόγος. Δεν απάντησαν στο email μου παρά το ότι είπαν ότι θα το έκαναν εντός 24 ωρών.

Γειά σου

Προσπάθησα τώρα 12 αναλήψεις, η καθεμία απορρίφθηκε.

Επικοινώνησα με το καζίνο χθες και είπα ότι θα επικοινωνήσω με την τράπεζά μου. Δεν άκουσα το bavk - κάτι που δεν το άκουσα. Σήμερα, όταν συνδέομαι στις αναλήψεις που απορρίφθηκαν και λέει ο ΠΑΡΟΧΟΣ ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΕΝΟΣ που σημαίνει ότι δεν μπορώ να παίξω παιχνίδια/καζίνο/ αθλητικά στοιχήματα ή να προσπαθήσω να επεξεργαστώ τις αναλήψεις.

Δεν έχω νέα από τον εαυτό σας για σχεδόν μια εβδομάδα και είμαι ακόμα χωρίς χρήματα. Παρακαλώ βοηθήστε, έχω δώσει όλες τις λεπτομέρειες

Γειά σου,

Το υπόλοιπό μου ήταν 18 χιλιάδες αυτό το Σαββατοκύριακο και τώρα έχει μειωθεί στα 750 €. Έλαβα αυτό το μήνυμα.

«Γεια σου Σάμουελ,

Η ομάδα μας έλεγξε το ιστορικό παιχνιδιού σας και διαπίστωσε παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του Καζίνο. Έχετε κάνει περισσότερο από το επιτρεπόμενο ποσό στοιχήματος στο ζωντανό καζίνο. Το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό στοιχήματος είναι 100 ευρώ και έχετε ποντάρει 500 ευρώ. Όλα τα στοιχήματα ακυρώνονται από το πρώτο στοίχημα που παραβιάστηκε.

Με εκτίμηση και καλή τύχη,

Λίντα Γουέμπστερ,

Υποστήριξη Betnuvo"

Έχω ήδη αναφερθεί στην εθνική απάτη και ζήτησα από τον εκδότη της κάρτας μου να ζητήσει αντιστροφή χρέωσης. Πώς μπορούν να πουν ότι παραβίασα όρους, όταν οι όροι είναι ξεκάθαρα ψέματα, δηλώνοντας ότι έχουν άδεια παιχνιδιού Curacao, την οποία έχω γραπτή απόδειξη ότι δεν έχουν. Ως εκ τούτου, δεν είναι δεσμευτικές όπως ήταν.

πώς προτείνετε να απαντήσω;

Όλα τα στοιχήματά μου στο καζίνο ήταν πάνω από 100, καθώς το παιχνίδι τα περιόρισε στα 2500, επομένως σίγουρα στη χειρότερη περίπτωση θα έπρεπε να έχω 100 € λιγότερα από αυτά που έχω καταθέσει (4,5 χιλιάδες)

ΒΟΗΘΕΙΑ!

Ευχαριστώ

ο Σαμ

Γεια σας, υπάρχει λόγος για τον οποίο αργεί τόσο πολύ να λάβετε απάντηση; Δεν θέλω να χρησιμοποιήσω τον σημαντικό χρόνο σας για αυτό το θέμα, εάν το καζίνο είναι απατεώνες. Η τράπεζά μου εξετάζει τις πληρωμές και προσπαθεί να λάβει αντιστροφή χρέωσης καθώς κατέθεσα στη BetNuvo, αλλά τα χρήματα πήγαν σε 8 διαφορετικούς άγνωστους ιστότοπους, όπως το MyDates και το FundOf.

Έχω ελέγξει επίσης το ιστορικό στοιχημάτων μου και η λογική τους είναι εσφαλμένη. Τα πρώτα μου στοιχήματα ήταν παντού στο λεγόμενο Μέγιστο των 100 €, επομένως όλα τα στοιχήματα πρέπει να είναι άκυρα αθλητικά στοιχήματα μπαρ από τα οποία έχω κερδίσει πολλά, είναι μια τεχνική απόσπασης της προσοχής για να αποφύγω την επιστροφή των χρημάτων μου. Σκοπεύω να απαντήσω με αυτό:

«Λίντα

Όσον αφορά τους όρους και τις προϋποθέσεις σας, δεν είναι νομικά δεσμευτικοί καθώς κάνουν ψευδείς δηλώσεις. Δεν έχετε άδεια λειτουργίας βάσει άδειας τυχερού παιχνιδιού Curacao, έχω γραπτή απόδειξη από τη ρυθμιστική αρχή. Αυτό σημαίνει ότι δεν έχετε ακολουθήσει τους δικούς σας όρους και προϋποθέσεις που παρέχουν παραπληροφόρηση και ότι λειτουργείτε με ανέντιμες προθέσεις.

Στο σημείωμά σας είπατε ότι όλα τα στοιχήματα είναι καλά από το πρώτο στοίχημα που παραβιάστηκε. Ωστόσο, αυτό θα παραβίαζε οποιοδήποτε στοίχημα που έκανα μαζί σας, καθώς το αρχικό μου στοίχημα ήταν περίπου 100 €, αλλά δεν ήταν 500 €, επομένως δεν ξέρω από πού αντλείτε αυτές τις πληροφορίες.

Έθεσα για πρώτη φορά το θέμα της ανάληψης πριν από 10 ημέρες και μου επιτρέψατε να συνεχίσω να στοιχηματίζω παρά το γεγονός ότι γνωρίζω τα ζητήματα (και δεν μπορείτε να πείτε ότι δεν ήξερες ότι είχα στοιχηματίσει πάνω από τα 100 € καθώς έστειλα ένα email που έδειχνα ένα στοίχημα 1000 € Τοποθέτησα και κέρδισα δεν είχε πιστωθεί) μαζί με ένα στοίχημα 200 € στο οποίο απαντήσατε μέσω email. Δηλώσατε επίσης στο chat ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί στις 8 Ιουλίου, αλλά δεν έγινε. Επομένως, είμαι της γνώμης ότι δεν είχατε την πρόθεση να πληρώσετε αυτά τα κέρδη. Προσπάθησα να ακολουθήσω τη διαδικασία παραπόνων σας, όπως περιγράφεται στους Όρους και Προϋποθέσεις, αλλά η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν υπάρχει, επομένως όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απορρίπτονται και η άδεια τυχερών παιχνιδιών Curacao επιβεβαίωσε ότι δεν μπορούν να αντιμετωπίσουν την καταγγελία καθώς δεν είστε εγγεγραμμένος.

Εάν επιστραφούν όλα τα χρήματα που κατατέθηκαν, θα κλείσω τον λογαριασμό μου και δεν θα προβώ σε περαιτέρω ενέργειες. Εάν δεν τα επιστρέψετε εντός 24 ωρών, παράσχετε αναλυτική περιγραφή του τρόπου με τον οποίο υπολογίσατε το τρέχον υπόλοιπό μου, το οποίο μειώθηκε από 18,5 χιλιάδες € σε 750 € και δώστε τη διεύθυνση της εταιρείας σας και τον αριθμό ίδρυσής σας μαζί με στοιχεία άδειας για νομική αλληλογραφία. Επιβεβαιώστε επίσης ποια συστήματα έχετε σε παιχνίδια καζίνο για να αποτρέψετε τα υπερστοιχήματα και να προστατέψετε τον καταναλωτή, όπως αυτό που έχετε για τα αθλητικά στοιχήματα. Π.χ. Στα αθλήματα δεν μπορούσα να τοποθετήσω ένα στοίχημα πάνω από το μέγιστο ποσό, και ο ίδιος έλεγχος θα έπρεπε να είναι και στο παιχνίδι.

Επικοινώνησα τώρα με την τράπεζά μου και τη Visa που έχουν όλα τα αποδεικτικά στοιχεία ότι δεν κατέχουν την άδεια τυχερών παιχνιδιών, που σημαίνει ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις σας είναι παρωχημένες και οι διαφημιστικές σας υπηρεσίες χωρίς καμία πρόθεση επιστροφής των κερδών ή των κατατεθειμένων χρημάτων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Ο Σαμ"

Γεια σας samski21,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Petronela, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Petronela έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Petronela θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Γεια σου samski21,

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):

11.10. Λάβετε υπόψη ότι το μέγιστο επιτρεπόμενο μονό στοίχημα για οποιαδήποτε διαθέσιμα παιχνίδια στο Betnuvo είναι 100 EUR ή ισοδύναμο 100 EUR σε οποιοδήποτε προσφερόμενο νόμισμα, εάν δεν υπάρξει διαπραγμάτευση άλλου ορίου με τον χρήστη. Υπάρχουν διαφορετικά όρια στα αθλητικά στοιχήματα. Το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό στοιχήματος σε Ποδόσφαιρο, Τένις, Μπάσκετ, Ιπποδρομίες είναι 2500 EUR, σε Χόκεϊ, Φόρμουλα 1, Κρίκετ και ΜΜΑ είναι 1000 EUR. Σε όλα τα άλλα αθλήματα το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό στοιχήματος είναι 250 EUR. Η παραβίαση των κανόνων θα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση όλων των στοιχημάτων.

Κατανοώ ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο περιλαμβάνουν κανόνα μέγιστου στοιχήματος για παιχνίδι μπόνους. Ωστόσο, η εφαρμογή ενός κανόνα μέγιστου στοιχήματος στο παιχνίδι με πραγματικά χρήματα είναι απολύτως απαράδεκτη. Το όριο θα πρέπει να ισχύει μόνο για τα μέγιστα επιτρεπόμενα στοιχήματα για κάθε συγκεκριμένο παιχνίδι ή τραπέζι, όχι για ολόκληρη τη συνεδρία, ειδικά εάν το τραπέζι ή ο κουλοχέρης επιτρέπει υψηλότερα στοιχήματα.

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση. Δεν απάντησα ακόμα στο email από το καζίνο, καθώς περίμενα την απάντησή σας. Ανυπομονώ να ακούσω από τον Peter. Προς το παρόν, εξακολουθούν να έχουν μειώσει το υπόλοιπό μου πάνω από 17.000 €. Καθώς κέρδισα κι άλλα με το αρχικό υπόλοιπο στο αθλητικό στοίχημα. Το έχουν κάνει επίσης, οπότε δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στα παιχνίδια καζίνο, λαμβάνω ένα σφάλμα κάθε φορά που προσπαθώ και ανοίγω.

Δεν θα τοποθετήσω και δεν θα στοιχηματίσω ή θα αγγίξω το υπόλοιπο σε εκκρεμότητα επίλυσης

ευχαριστώ Sam

Γειά σου,

Ευχαριστούμε τη samski21 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Betnuvo Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε αν ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Ευχαριστώ!

Γεια σου Πέτρο,

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε όταν το υπόλοιπό μου ήταν 18.493 €, δεν μπορούσα να τοποθετήσω αθλητικά στοιχήματα ή στοιχήματα καζίνο.

Στη συνέχεια έλαβα το παραπάνω email και το υπόλοιπό μου είναι 750€. Δεν έχω προσπαθήσει να βάλω στοιχήματα από τότε ούτε έχω επικοινωνήσει με το καζίνο, ωστόσο όταν προσπαθώ να ανοίξω μια αίθουσα καζίνο, λαμβάνω μηνύματα σφάλματος ή κλειδώνομαι, οπότε με έχουν μπλοκάρει σαφώς.

Έχω συγκεντρώσει με την τράπεζά μου, καθώς αισθάνομαι ότι αυτή η εταιρεία με έχει εξαπατήσει (κυρίως οι καταθέσεις μου πήγαν σε 5 ή 6 τυχαίες εταιρείες) και είπαν ότι θα το εξετάσουν.

ευχαριστώ

ο Σαμ

Γεια σας, το καζίνο ασχολήθηκε με αυτό;

Αγαπητέ samski21 , είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο συζητώντας την περίπτωσή σας, θα σας ενημερώσω για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή σας!

Ευχαριστώ Peter, αυτό σημαίνει ότι έχουν εμπλακεί τουλάχιστον σε συζήτηση π.χ. Σου απάντησε; Ευχαριστώ Sam

Ναι, ενημερώθηκα ότι έχετε παραβιάσει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Καζίνο και τα χρήματα που αποκτήθηκαν από αυτό κατασχέθηκαν από το υπόλοιπό σας. Αυτήν τη στιγμή αναμένω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την παράβαση. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή σας!

Ευχαριστώ Peter, όλα τα στοιχήματά μου ήταν πάνω από τα 100 ευρώ και οι όροι και οι όροι είναι άδικοι, σύμφωνα με τα σχόλια των συναδέλφων σας. Αν λένε ότι όλα τα στοιχήματα παραβιάζονται πάνω από το ποσό, νομίζω ότι θα διαπιστώσετε ότι το πρώτο μου στοίχημα είχε τελειώσει. Αυτήν τη στιγμή θα χαιρόμουν απλώς να πάρω πίσω την κατάθεσή μου, παρόλο που θα έπρεπε να είμαι 13 χιλιάδες. Δεν χρειάζεται να το ξέρουν όμως.

ευχαριστώ εν αναμονή

ο Σαμ

γεια σου Πέτρο

Μόλις προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και τώρα με έχουν αποκλείσει εντελώς. Δεν μου έδωσαν καμία ειδοποίηση και με μπλοκάρουν και πήραν όλα τα χρήματα 🙁

Δεν μπορώ να κατεβάσω το ιστορικό στοιχημάτων τώρα.

με εκτίμηση Σαμ

Πέτρος,

Εδώ είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης των πρώτων μου συναλλαγών με την BetNuvo. Οπως βλέπεις Το δεύτερο και το τρίτο μου ποντάρισμα ήταν 200€ και 325€ σε ζωντανό καζίνο. Αν λοιπόν υπήρξε παραβίαση (αν και άδικη) συνέβη τότε. Επομένως, όλα τα άλλα κεφάλαια πρέπει να επιστραφούν. Ωστόσο, πιστεύω ότι θα πρέπει να πάρω πίσω όλα τα χρήματα, συμπεριλαμβανομένων των κερδών, καθώς αυτό το καζίνο με έχει πλέον μπλοκάρει χωρίς να με ειδοποιήσει και πήρε κέρδη χωρίς να μου το πει γραπτώς ή να παρέχει έναν υπολογισμό.

ας μην ξεχνάμε ότι μου έστειλαν μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το εξής: «Η ομάδα μας έλεγξε το ιστορικό παιχνιδιού σας και διαπίστωσε παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του Καζίνο. Έχετε κάνει περισσότερο από το επιτρεπόμενο ποσό στοιχήματος στο ζωντανό καζίνο. Το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό στοιχήματος είναι 100 ευρώ και έχετε ποντάρει 500 ευρώ. Όλα τα στοιχήματα ακυρώνονται από το πρώτο στοίχημα που παραβιάστηκε." Σαφώς το 500 δεν ήταν η πρώτη αποκαλούμενη παραβίαση. Αυτοί οι τύποι είναι απατεώνες

Αγαπητέ samski21 , σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού, πιστεύουμε ότι τα μέγιστα στοιχήματα για παιχνίδι με πραγματικά χρήματα είναι αντίθετα με το πνεύμα του δίκαιου τζόγου. Προσπαθώ να έρθω σε συμβιβασμό με τον εκπρόσωπο του καζίνο, αλλά δεν νομίζω ότι είναι διατεθειμένοι να υποχωρήσουν. Θα το συζητήσω περισσότερο μαζί τους και θα σας ενημερώσω εάν υπάρχουν νέες εξελίξεις. Εάν δεν καταφέρουμε να καταλήξουμε σε συνεννόηση, θα πρέπει δυστυχώς να κλείσω αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!

Τι γίνεται με το γεγονός ότι τώρα έκλεισαν τον λογαριασμό μου και μου έχουν αφαιρέσει όλα τα χρήματα;;

για να είμαι σαφής αφού μείωσαν το υπόλοιπο του λογαριασμού μου κατά 17 χιλιάδες, έχουν πλέον μπλοκάρει τον λογαριασμό μου, ώστε να μην μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων, ούτε να λάβω κατάσταση συναλλαγών. Μπορείτε να ζητήσετε να σας τα παράσχουν για ανεξάρτητη επαλήθευση;

το άλλο θέμα με τον λογαριασμό είναι ότι τα 750€ που άφησαν στον λογαριασμό δεν είναι πλέον δυνατή η ανάληψη καθώς δεν μπορώ να συνδεθώ λόγω αποκλεισμού μου.

Έχω ενημερώσει το UKGC που διενεργεί τη δική του έρευνα για αυτήν την εταιρεία, αλλά είπαν ότι είναι ιδιωτική, οπότε δεν θα λάβω ενημερώσεις

Εξακολουθώ να μην έχω ενημερωθεί γιατί οι λογαριασμοί μου έχουν πλέον αποκλειστεί και δεν μπορώ να συνδεθώ σε κανέναν από τους δύο.

μπορείτε να επιβεβαιώσετε την αρχή αδειοδότησης και τα στοιχεία για τη νομική ομάδα τους. Ευχαριστώ

Αγαπητέ samski21 , δυστυχώς, το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, επομένως δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών για να απευθυνθείτε. Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή.

Ευχαριστώ Πέτρο

όταν άνοιξε η αρχική καταγγελία, είχα ακόμα πρόσβαση στον λογαριασμό μου, αυτό έχει πλέον ανακληθεί, χωρίς εξήγηση. Μπορούμε να ρωτήσουμε γιατί; Με αγνοούν.

μικρό

Αγαπητέ samski21 , δυστυχώς, δεν καταφέραμε να καταλήξουμε σε συμβιβασμό με το καζίνο. Θα σας πρότεινα να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στη ρυθμιστική τους αρχή, ωστόσο, καθώς παραβήκατε τεχνικά τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, πιθανότατα δεν θα αποφανθούν υπέρ σας. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος