Betmaster Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Γεια. Είχα 5500 ευρώ στο λογαριασμό μου στο Betmaster.io σήμερα

Λίγες μέρες πριν ζητήσουν τεκμηρίωση (KYC) που έδωσα. Δεν έχω καθόλου απάντηση για σχεδόν μια εβδομάδα.

Σήμερα πήραν όλα τα χρήματά μου και είπαν ότι δεν επιτρέπεται να στοιχηματίσω πολλές φορές στο ίδιο παιχνίδι.

Αλλα ΤΑΥΤΟΧΡΟΝΑ. Τακτοποίησαν τις απώλειές μου (που επαναλήφθηκαν σύμφωνα με αυτές) ως απώλειες. Χρησιμοποιούν τον «κανόνα» όπως θέλουν και δεν είναι εντάξει.

Είναι η πρώτη φορά που έχω πρόβλημα σαν αυτό. Έχω συνηθίσει να σταματούν τις αποσύρσεις αλλά ποτέ δεν βίωσαν κάτι τέτοιο.

Μπορώ να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης κ.λπ. με την εξυπηρέτηση πελατών.

Ελπίζω να υπάρξει περίπτωση.

Αγαπητέ Γιόχαν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτή η υπόθεση σχετίζεται αποκλειστικά με αθλητικά στοιχήματα; Έχετε παίξει και στην ενότητα του καζίνο ή μόνο σε αθλήματα;

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν διαδικτυακά καζίνο. Κατανοώ ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετές γνώσεις για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος, που σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Εάν είναι βολικό για εσάς, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Πείτε μου πώς θέλετε να προχωρήσετε.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια. Ευχαριστώ για την απάντηση. Ναι είναι το στοίχημα στον αθλητισμό. Αλλά χρησιμοποίησα επίσης το Καζίνο, αλλά όλα κατασχέθηκαν.

Ευχαριστώ πολύ, Johan, για την απάντησή σας. Δεδομένου ότι έχετε επιβεβαιώσει ότι αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα σχετίζεται αποκλειστικά με αθλητικά στοιχήματα, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να διευκολύνουμε την επίλυση αυτής της υπόθεσης, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Όπως ανέφερα νωρίτερα, δεδομένου ότι δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα και αρκετή εικόνα για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος διαφοράς ή να το κρίνουμε κατάλληλα, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε την καταγγελία σας στο τέλος. Εύχομαι πραγματικά να ήμουν περισσότερη βοήθεια.

Επικοινώνησα με το καζίνο ζητώντας περισσότερες πληροφορίες και θα συνεχίσω την επικοινωνία μας μέσω email.