Ο παίκτης από τον Καναδά έπαιξε χρησιμοποιώντας ένα VPN το οποίο ήταν ενάντια στους Όρους και τους όρους του καζίνο. Τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Το VPN βοήθησε τον παίκτη να παρακάμψει το μπλοκ χώρας που επιβλήθηκε σε ορισμένα παιχνίδια, με το οποίο κέρδισε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα. Ως εκ τούτου, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία υπέρ του καζίνο.
Καταγγελία καζίνο BetItAll.com - Κατάσχεση 235.000 $ CAD σε κέρδη λόγω μη ενημερωμένης χρήσης VPN
Εισαγωγή:
Υποβάλλω μια καταγγελία κατά του BetItAll.com Casino για κατάσχεση των κερδών μου των 235.000 $ CAD λόγω της χρήσης ενός VPN, το οποίο δεν γνώριζα ότι παραβίαζε τους όρους του. Αναζητώ βοήθεια για την επίλυση αυτής της διαφοράς και για να λάβω τα κέρδη που μου αλλάζουν τη ζωή στο τζάκποτ.
Ιστορικό:
Εγγράφηκα στο BetItAll.com Casino στις 4 Απριλίου 2023 και έκανα καταθέσεις συνολικού ύψους 14.900 $ CAD. Στις 5 Απριλίου, κέρδισα $168.400 CAD και στις 19 Απριλίου, επιπλέον $160.016 CAD παίζοντας το Surge777 από τη Microgaming.
Αναλήψεις και Έλεγχος νομιμότητας:
Ζήτησα πολλαπλές αναλήψεις συνολικού ύψους 225.000 $ CAD, με την πρώτη ανάληψη να διεκπεραιώθηκε με επιτυχία στις 18 Απριλίου. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, το καζίνο με ενημέρωσε ότι τα κέρδη μου υπόκεινταν σε «έλεγχο νομιμότητας», ο οποίος χρειάστηκε περίπου δύο εβδομάδες για να ολοκληρωθεί.
Μπλοκάρισμα λογαριασμού και κατάσχεση κερδών:
Στις 24 Απριλίου, η ομάδα ασφαλείας του καζίνο με ενημέρωσε ότι η χρήση ενός VPN από μέρους μου παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Δήλωσαν επίσης ότι το παιχνίδι στο οποίο κέρδισα τα τζακ ποτ μου, το Surge777, ήταν παράνομο στον τόπο διαμονής μου. Ως αποτέλεσμα, το BetItAll.com Casino αποφάσισε να κατάσχει τα υπόλοιπα κέρδη μου και να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου.
Λόγοι χρήσης VPN και άγνοια παραβίασης κανόνων:
Χρησιμοποιώ ένα VPN για λόγους ασφαλείας κατά τη σύνδεση σε δίκτυα Wi-Fi στον Καναδά. Το VPN μου ήταν πάντα ρυθμισμένο στο Βανκούβερ και δεν γνώριζα ότι η χρήση ενός VPN θα είχε ως αποτέλεσμα τη δήμευση των κερδών μου. Επιπλέον, δεν γνώριζα ότι το να παίζω Surge777 ήταν παράνομο στον τόπο διαμονής μου, καθώς ταξίδευα μεταξύ Βρετανικής Κολομβίας και Οντάριο τον περασμένο μήνα.
Άδικη μεταχείριση και έλλειψη προειδοποίησης:
Πιστεύω ότι η απόφαση του BetItAll.com Casino να κατασχέσει αμέσως τα κέρδη μου και να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου χωρίς καμία προηγούμενη προειδοποίηση δεν είναι μόνο άδικη αλλά και τραγωδία. Αν ήξερα ότι η χρήση ενός VPN και το παιχνίδι Surge777 στο Οντάριο θα είχε ως αποτέλεσμα τη δήμευση των κερδών μου, θα είχα λάβει τα απαραίτητα μέτρα για να διορθώσω την κατάσταση.
Περαιτέρω επικοινωνία και αναζήτηση επίλυσης:
Μετά τη λήψη του email από την ομάδα ασφαλείας του BetItAll.com Casino, απάντησα αμέσως, εξηγώντας τις περιστάσεις μου και τους λόγους χρήσης VPN. Παρά τις ένθερμες προσπάθειές μου να ασκήσω έφεση στην απόφασή τους και να επιδιώξω δίκαιη επίλυση, δεν έχω λάβει ακόμη ικανοποιητική απάντηση από το καζίνο.
Αίτημα για παρέμβαση και υποστήριξη:
Υπό το πρίσμα της τρέχουσας κατάστασης, ζητώ την παρέμβαση και την υποστήριξη του Casino.guru και της έμπειρης ομάδας τους στη διαμεσολάβηση αυτής της διαφοράς. Πιστεύω ακράδαντα ότι η κατάσχεση των κερδών μου ήταν άδικη και επιδιώκω μια δίκαιη λύση που θα είχε ως αποτέλεσμα τη νόμιμη επιστροφή των $235.000 CAD σε κέρδη που κατασχέθηκαν από το BetItAll.com Casino.
Συμπέρασμα:
Αναζητώ βοήθεια για την επίλυση αυτής της διαφοράς με το BetItAll.com Casino και δικαιωματικά λαμβάνω τα $235.000 CAD σε κέρδη που κατασχέθηκαν άδικα. Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης των νικών μου για να τεκμηριώσω τους ισχυρισμούς μου και μπορώ να παράσχω περαιτέρω αλληλογραφία, πληροφορίες ή τεκμηρίωση εάν απαιτείται.
Σας ευχαριστούμε για οποιαδήποτε υποστήριξη ή βοήθεια μπορεί να προσφέρει το Casino.guru για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Με εκτιμιση,
Δανιήλ
Αγαπητέ dan777,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
"3.2. ...Η χρήση VPN, PROXY, TOR και παρόμοιων προγραμμάτων απαγορεύεται αυστηρά. Εάν χρησιμοποιείτε αυτά τα προγράμματα για να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο ή σε παιχνίδια από μια περιορισμένη χώρα, ο λογαριασμός σας ενδέχεται να αποκλειστεί...."
Καταλαβαίνω καλά ότι το VPN σας είχε ρυθμιστεί στο Βανκούβερ ενώ έπαιζες αυτό το παιχνίδι;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να το αναθεωρήσετε. Το VPN ήταν αρχικά προεπιλεγμένο στην τελευταία τοποθεσία στην οποία βρισκόταν η Μάλτα (όπου ήμουν τελευταία όταν χρησιμοποιούσα αυτήν την εφαρμογή), αλλά στη συνέχεια, στη συνέχεια, το έβαλα μόνο στο Βανκούβερ. Το ίδιο το παιχνίδι δεν περιορίζεται σε ΟΛΟ τον Καναδά, προφανώς. Μόνο το Οντάριο, το οποίο επίσης αγνοούσα.
Σας έχω στείλει μια απάντηση μέσω email στο μήνυμά σας καθώς και πολλά μηνύματα αλληλογραφίας πέρα δώθε με το καζίνο. Λυπάμαι εκ των προτέρων για όλα τα ανεπιθύμητα μηνύματα που έκανα στα εισερχόμενά σας!
Ευχαριστώ και πάλι,
Δανιήλ
Επιπλέον, θα ήθελα να επισημάνω ότι οι Καναδοί παίκτες επιτρέπεται να παίζουν σε αυτό το καζίνο και δεν υπάρχει συγκεκριμένη αναφορά για περιορισμό για τους κατοίκους του Οντάριο. Εάν υπήρχε ένας τέτοιος περιορισμός, θα περίμενε κανείς ότι το καζίνο θα απαγόρευε τους παίκτες από το Οντάριο ή τον Καναδά συνολικά. Έχω επαληθεύσει πλήρως τις πληροφορίες μου και δεν προσπαθούσα να παρακάμψω κανέναν κανόνα. Η κατάσχεση των κερδών μου με κάνει να νιώθω σαν να έχω στερηθεί άδικα.
Δανιήλ
Γεια σου Κριστίνα,
Θα ήθελα επίσης να αναφέρω ότι είχα παίξει για ώρες, σε πολύ υψηλά πονταρίσματα ($80/spin), είχα καταθέσει πολλές φορές, όλα πριν κερδίσω το πρώτο μου μεγάλο ποσό. Η αναλογία κινδύνου προς ανταμοιβή ήταν αρκετά υψηλή και το γνώριζα, γι' αυτό ήταν τόσο συγκινημένο να κερδίσεις τελικά. Δεν ενημερώθηκα ποτέ κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μου ότι δεν μου επέτρεπαν να είμαι εκεί. Στην πραγματικότητα, ο ιστότοπος όπου βρήκα αρχικά ότι μπορώ να παίξω το αγαπημένο μου παιχνίδι, το Surge 777, στον Καναδά και στο BetItAll.com ήταν: https://slotcatalog.com/en/slots/777-Surge (επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης).
Εδώ είναι η περίληψη των καταθέσεων μου, πριν από τη νίκη:
Interac - 300 $
Interac - 500 $
Interac - 600 $
Ethereum - 2250 $
Ethereum - 2250 $
Ethereum - 2250 $
Ethereum - 2250 $
Ethereum - 2250 $
Ethereum - 2250 $
Σύνολο: 14.900 $
Ειλικρινά δεν γνώριζα ότι μια απλή ρύθμιση στο VPN μου (που πραγματικά χρησιμοποιώ για προσωπική ασφάλεια) θα είχε τόσο τρομερές συνέπειες. Θα εκτιμούσα το καζίνο λαμβάνοντας αυτό υπόψη και θα μου έδινε κάποιο πλεονέκτημα αμφιβολίας ότι δεν προσπαθούσα να χειραγωγήσω τους Κανόνες ή τους Όρους και τους Κανόνες τους. Ενώ έπαιζα (και έχανα), δεν μου είπαν ότι δεν μπορώ να παίξω εδώ, δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω το VPN μου ή δεν μπορώ να παίξω το παιχνίδι που αγαπώ περισσότερο και κέρδισα (Surge 777) κ.λπ.
Η «έρευνα» και το συμπέρασμα στο οποίο κατέληξε το καζίνο για να κατασχέσει κεφάλαια δεν ξεκίνησαν για σχεδόν ένα μήνα. Ούτε τις 2 εβδομάδες που περίμενα απεγνωσμένα να ολοκληρωθεί ένας 'έλεγχος νομιμότητας'. Μου είπαν ακόμη και μετά από αυτή την περίοδο 2 εβδομάδων, ότι έλεγξε και ήταν εντάξει, και με συνεχάρη. Μου πλήρωσαν ακόμη και 1 από τις εκκρεμείς αναλήψεις μου. Μόλις ένα μήνα μετά ξεκίνησε μια «έρευνα» και τότε κατασχέθηκαν χρήματα, κάτι που για μένα είναι εντελώς άδικο. Δεν είχα ιδέα ότι ήμουν ή είχα κάνει κάτι λάθος, και υπήρχαν πολλές ευκαιρίες να το εκφράσω σε μένα.
Ευχαριστώ που με ακούσατε και εκτιμώ όλη την προσοχή σε αυτό το θέμα.
Με εκτιμιση,
Δανιήλ
Καλημέρα σε όλους,
Το κείμενο του πελάτη είναι καλογραμμένο και, σε πρώτη ανάλυση, μπορεί να φαίνεται λογικό και σχετικό. Πράγματι, το ποσό των κερδών είναι αρκετά εντυπωσιακό. Ωστόσο, δυστυχώς, ο πελάτης δεν είναι απόλυτα ειλικρινής.
1.
Ο πελάτης εγγράφηκε στην πλατφόρμα μας στις 5 Απριλίου 2023 και έκανε την πρώτη κατάθεση χωρίς χρήση VPN, από την τοποθεσία του Οντάριο του Καναδά. Κατά την απόπειρα εισόδου στο παιχνίδι Surge777, εμφανίστηκε μια προειδοποίηση που έλεγε ότι το παιχνίδι ήταν απαγορευμένο στην τοποθεσία του πελάτη. Ως εκ τούτου, ο πελάτης προειδοποιήθηκε. Ένα λεπτό αργότερα, η τοποθεσία του πελάτη άλλαξε σε Μάλτα και ο πελάτης άρχισε να παίζει Surge777 με στοιχήματα που κυμαίνονταν από $10 έως $80. Ο πελάτης δεν έβαλε στοιχήματα σε άλλα παιχνίδια και εσκεμμένα ήρθε να παίξει αυτό το παιχνίδι. Έχουμε ένα εδαφικό μπλοκ στην περιοχή του Οντάριο για αυτόν τον πάροχο τυχερών παιχνιδιών και, επομένως, είναι αδύνατο να εισέλθετε στο παιχνίδι αυτού του παρόχου χωρίς τη χρήση VPN ή διακομιστή μεσολάβησης. Επομένως, ο πελάτης αναγκάστηκε να χρησιμοποιήσει VPN.
2.
Ο πελάτης ισχυρίζεται ότι χρησιμοποίησε ένα VPN για ασφάλεια κατά τη σύνδεση σε δίκτυα Wi-Fi. Δεν μπορούμε να συμφωνήσουμε με αυτόν τον ισχυρισμό, καθώς δεν δικαιολογείται λογικά από τις ενέργειες του πελάτη:
Εγγραφή στην πλατφόρμα μας - Χωρίς VPN.
1η κατάθεση μέσω τραπεζικού εμβάσματος - Χωρίς VPN.
2η κατάθεση μέσω τραπεζικού εμβάσματος - Χρήση VPN Malta.
3η-8η καταθέσεις με χρήση κρυπτονομίσματος - Χρήση VPN Malta.
9η κατάθεση με χρήση κρυπτονομίσματος - Χωρίς VPN.
Αίτημα ανάληψης - Χρήση VPN Malta.
Όλες οι καταθέσεις του πελάτη έγιναν μέσα σε 1 ώρα και 35 λεπτά και δεν υπάρχει κανονικότητα στη χρήση του VPN και στην πραγματοποίηση καταθέσεων. Επομένως, η χρήση ενός VPN δεν έχει καμία σχέση με την ασφάλεια του πελάτη.
Ζητήσαμε από την πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών να επαληθεύσει τη νομιμότητα των στοιχημάτων του πελάτη, κάτι που είναι απολύτως λογικό. Ο πελάτης κέρδισε πάνω από 160.000 C$ σε λιγότερο από 2 ώρες. Ο πελάτης ειδοποιήθηκε για την επαλήθευση.
3.
Την επόμενη μέρα, στις 6 Απριλίου, ο πελάτης ανακάλυψε ότι ήταν δυνατό να παίξει άλλα παιχνίδια που παρέχονται από την πλατφόρμα μας που δεν ήταν απαγορευμένα στην τοποθεσία του πελάτη. Μέχρι τις 16 Απριλίου, 04:18:44, ο πελάτης έπαιζε με επιτυχία διάφορα παιχνίδια χωρίς χρήση VPN.
4.
Στις 16 Απριλίου, στις 04:21:23, η τοποθεσία του πελάτη ήταν ο Καναδάς, το Οντάριο. Στις 04:21:59, 36 δευτερόλεπτα αργότερα, η τοποθεσία του πελάτη άλλαξε σε Καναδά, Βανκούβερ και στις 04:22:33, ο πελάτης άρχισε να παίζει ξανά Surge777 (Microgaming). Ο πελάτης χρησιμοποίησε ξανά το VPN για να αποκτήσει ξανά πρόσβαση σε αυτό το παιχνίδι ενώ βρίσκεται στον Καναδά του Οντάριο.
5.
Στις 18 Απριλίου, ο πελάτης έλαβε την πρώτη του πληρωμή 15.000 C$. Καθώς ο έλεγχος νομιμότητας καθυστέρησε λόγω των αργιών του Καθολικού Πάσχα, αυξήθηκαν τα ημερήσια και εβδομαδιαία όρια πληρωμών του πελάτη. Στις 19 Απριλίου, ο πελάτης κέρδισε ξανά 160.160 C$ στο ίδιο παιχνίδι και σταμάτησε να παίζει, απαιτώντας να αποσύρει ολόκληρο το ποσό αμέσως. Αυτό μας φάνηκε ύποπτο και αναλύσαμε εκ νέου τις ενέργειες του πελάτη από την εγγραφή στην πλατφόρμα μας. Ως αποτέλεσμα, ανακαλύφθηκε ότι το VPN χρησιμοποιήθηκε για πρόσβαση στο απαγορευμένο παιχνίδι.
Συμπέρασμα:
Ο πελάτης εγγράφηκε και παραβίασε αμέσως τους Όρους και Προϋποθέσεις. Έπαιξε για 2 εβδομάδες, έλαβε όλες τις καταθέσεις τους πίσω με την πρώτη πληρωμή και παραβίασε ξανά τους Όρους και τις Προϋποθέσεις. Η παράβαση διαπιστώθηκε και ο πελάτης αποκλείστηκε.
ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ
Θα μπορούσαμε να υποθέσουμε ότι η χρήση του VPN από τον πελάτη ήταν τυχαία, εάν ο πελάτης είχε ενεργοποιήσει το VPN, είχε εγγραφεί στην πλατφόρμα μας, έκανε κατάθεση και πήγαινε να παίξει το απαγορευμένο παιχνίδι. Ωστόσο, το VPN ενεργοποιήθηκε σκόπιμα μετά την εγγραφή και την κατάθεση, αλλά ένα λεπτό πριν την είσοδο στο απαγορευμένο παιχνίδι. Δύο φορές, με διαφορά 11 ημερών. Επομένως, δεν βλέπουμε κανένα νόημα να διαφωνούμε με τον πελάτη σχετικά με την προστασία Wi-Fi, την τυχαία χρήση VPN και άλλα επιχειρήματα πελάτη που έρχονται σε αντίθεση με τα γεγονότα.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του Bet It All Casino.
Καλησπέρα σε όλους,
Σας ευχαριστούμε για την αναλυτική σας απάντηση, BetItAll Casino. Πριν αναφερθώ στα σημεία του μηνύματός σας, θα ήθελα να επαναλάβω ορισμένα επιχειρήματα που έχω διατυπώσει προηγουμένως και στη συνέχεια να δώσω πρόσθετες διευκρινίσεις σχετικά με νέα σημεία που έχουν προκύψει.
Τώρα, θα ήθελα να αναφερθώ στα πρόσθετα σημεία και να προσφέρω περαιτέρω διευκρινίσεις.
Πρώτον, πρέπει να πω ότι η εναρκτήρια παρατήρηση που δηλώνει ότι «το κείμενο του πελάτη είναι καλογραμμένο» είναι ευγενική. Καθώς συζητάμε ένα σοβαρό θέμα, θα το εκτιμούσα εάν μπορούσαμε να διατηρήσουμε έναν σεβασμό και επαγγελματικό τόνο σε όλη την αλληλογραφία μας.
Σχετικά με το σημείο 5, ο ισχυρισμός ότι σταμάτησα να παίζω αφού κέρδισα $160.160 στις 19 Απριλίου απλά δεν είναι ακριβής. Συνέχισα να παίζω και μάλιστα ακύρωσα τις εκκρεμείς αναλήψεις για να παίξω περισσότερα. Υπέβαλα πολλαπλά αιτήματα ανάληψης 15.000 $ και έπαιξα με το υπόλοιπό μου, αποδεικνύοντας τη συνεχή δέσμευσή μου με την πλατφόρμα σας. Στην πραγματικότητα, υπάρχουν πολλά περιστατικά όπου ακύρωσα εκκρεμείς αναλήψεις για να συνεχίσω να παίζω. Το ίδιο μοτίβο έγινε και στην πρώτη μεγάλη νίκη που είχα, όπου ζήτησα να πληρωθούν όλα τα κέρδη μου και ενώ περίμενα, συνέχισα να ακυρώνω μερικά και να παίζω. Αυτά τα γεγονότα αμφισβητούν την αφήγηση ότι προσπαθούσα να χειραγωγήσω το σύστημα.
Επιπλέον, ο έλεγχος νομιμότητας που διενεργήσατε και μου αναφέρατε, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το παιχνίδι μου ήταν, στην πραγματικότητα, νόμιμο. Εγείρει ερωτήματα σχετικά με το γιατί ο έλεγχος νομιμότητας δεν αποκάλυψε προβλήματα σχετικά με τη χρήση VPN ή άλλες παραβιάσεις. Αυτό υποδηλώνει ότι ο έλεγχος μπορεί να ήταν ανεπαρκής ή ότι το παιχνίδι μου ήταν πραγματικά νόμιμο.
Επιπλέον, το αίτημά μου να αποσύρω τα πλήρη κέρδη μου είναι απολύτως εύλογο. Στη θέση μου, οποιοσδήποτε θα ήθελε να έχει πρόσβαση στα κέρδη του το συντομότερο δυνατό. Έχω εκφράσει ότι αν η διαδικασία πληρωμής είχε προχωρήσει ομαλά, θα είχα παραμείνει πιστός πελάτης, συνεχίζοντας να καταθέτω και να παίζω στην πλατφόρμα σας.
Σχετικά με τη χρήση VPN κατά τις καταθέσεις και το gameplay, έχω αναφέρει ότι η Interac δεν λειτουργεί με VPN. Αυτό θα μπορούσε να εξηγήσει γιατί το VPN ήταν απενεργοποιημένο για ορισμένες καταθέσεις και ενεργοποιημένο για άλλες. Δεν προσπαθούσα να χειραγωγήσω το σύστημα. Απλώς προσπαθούσα να καταθέσω χρήματα για να παίξω.
Σχετικά με το σημείο 3, το να παίζω διάφορα παιχνίδια στην πλατφόρμα σας χωρίς να χρησιμοποιώ VPN δεν ήταν μια υπολογισμένη κίνηση. Δεν γνώριζα τους συγκεκριμένους περιορισμούς στα παιχνίδια για διαφορετικές περιοχές του Καναδά, και ταξίδευα επίσης κατά τη διάρκεια του μήνα. Οι προθέσεις μου δεν ήταν κακόβουλες ή παραπλανητικές. Απλώς προσπαθούσα να απολαύσω την εμπειρία παιχνιδιού στο καζίνο σας.
Υπό το πρίσμα αυτών των πρόσθετων στοιχείων και της πιθανότητας πραγματικής παρεξήγησης, σας παρακαλώ να επανεξετάσετε την απόφασή σας να κατάσχετε τα κέρδη μου. Είμαι πρόθυμος να παράσχω οποιαδήποτε πρόσθετη πληροφορία ή τεκμηρίωση για να αποδείξω τις προθέσεις μου και τη νομιμότητα του παιχνιδιού μου.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.
Με εκτιμιση,
Δανιήλ
Συγγνώμη για αυτό, αλλά θα ήθελα επίσης να προσφέρω μερικές αντικρούσεις στα σημεία 1 και 2, που αναφέρονται από το BetItAll.com.
Σχετικά με το σημείο 1:
Αν και είναι αλήθεια ότι εγγράφηκα στην πλατφόρμα σας στις 5 Απριλίου 2023 και έκανα την πρώτη μου κατάθεση χωρίς να χρησιμοποιήσω VPN, δεν έλαβα καμία ρητή προειδοποίηση σχετικά με την απαγόρευση του παιχνιδιού Surge777 στην τοποθεσία μου. Ως τακτικός χρήστης του Διαδικτύου, δεν είναι ασυνήθιστο να ενεργοποιώ το VPN μου για διάφορους λόγους και δεν γνώριζα ότι κάτι τέτοιο θα είχε αρνητικές συνέπειες στο παιχνίδι μου. Το γεγονός ότι έπαιξα το Surge777 μπορεί να ήταν τυχαίο ή απλώς επειδή είναι ένα παιχνίδι που μου αρέσει. Η ιδέα ότι «αναγκάστηκα» να χρησιμοποιήσω ένα VPN για να αποκτήσω πρόσβαση στο παιχνίδι είναι μια υπόθεση που βασίζεται στην αλληλουχία των γεγονότων, αλλά δεν αντιπροσωπεύει απαραίτητα τις προθέσεις μου ή την επίγνωση της κατάστασης.
Η δήλωση ότι «δεν έβαλα στοιχήματα σε άλλα παιχνίδια και ήρθα εσκεμμένα να παίξω αυτό το παιχνίδι» δεν είναι απολύτως ακριβής. Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι ως παίκτης, έχω την ελευθερία να επιλέξω ποια παιχνίδια θέλω να παίξω με βάση τις προσωπικές μου προτιμήσεις και ενδιαφέροντα. Η απόφασή μου να παίξω το Surge777 δεν οφείλεται απαραίτητα στην πρόθεση να εξαπατήσω ή να εκμεταλλευτώ την πλατφόρμα σας. θα μπορούσε απλώς να οφείλεται στο ότι είναι ένα παιχνίδι που το βρίσκω διασκεδαστικό ή ελκυστικό. Επιπλέον, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, στην πραγματικότητα έπαιξα άλλα παιχνίδια στην πλατφόρμα σας, γεγονός που δείχνει ότι δεν είχα επικεντρωθεί αποκλειστικά στο Surge777. Οι ενέργειές μου δεν πρέπει να παρερμηνεύονται ως προσπάθεια χειραγώγησης του συστήματος, αλλά μάλλον ως φυσικές επιλογές ενός παίκτη που εξερευνά και απολαμβάνει τα διαθέσιμα παιχνίδια.
Σχετικά με το σημείο 2:
Αν και κατανοώ την ανησυχία σας σχετικά με την ασυνέπεια στη χρήση του VPN μου, θα ήθελα να διευκρινίσω ότι ο κύριος λόγος που χρησιμοποιώ ένα VPN είναι πράγματι η προσωπική ασφάλεια και το απόρρητο. Ωστόσο, όπως πολλοί χρήστες VPN, δεν το έχω πάντα ενεργοποιημένο, ειδικά όταν παρεμβαίνει σε ορισμένες διαδικτυακές δραστηριότητες ή συναλλαγές. Επιπρόσθετα, το VPN μου μπορεί και μερικές φορές απορρίπτει τη σύνδεση, απαιτώντας την επανεκκίνηση, κάτι που μπορεί να συμβάλει στο ακανόνιστο μοτίβο χρήσης. Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι ο πρωταρχικός μου στόχος δεν ήταν να εξαπατήσω ή να χειραγωγήσω την πλατφόρμα σας. Οι ενέργειές μου δεν οδηγήθηκαν από κακόβουλη πρόθεση, αλλά μάλλον από έναν συνδυασμό προσωπικών ανησυχιών για την ασφάλεια και κανονικών συνηθειών περιήγησης στο Διαδίκτυο.
Ζητώ συγγνώμη που δεν το συμπεριέλαβα πριν και σας ευχαριστώ πολύ που αφιερώσατε χρόνο για να διαβάσετε όλα αυτά, πριν λάβετε οποιεσδήποτε αποφάσεις.
Με εκτιμιση,
Δανιήλ
Επίσης, αξίζει να σημειωθεί ότι η Microgaming είναι ένας καθιερωμένος και αξιόπιστος πάροχος κουλοχέρηδων στον Καναδά, καθιστώντας κάπως περίεργο το γεγονός ότι τα παιχνίδια τους θα περιορίζονται στους κατοίκους του Οντάριο ή ακόμη και σε ολόκληρη τη χώρα στη συγκεκριμένη πλατφόρμα. Έχω παίξει αυτό το παιχνίδι σε πολλούς άλλους ιστότοπους στον Καναδά και δεν υπάρχει κανένας περιορισμός για αυτό. Αυτό προσθέτει περαιτέρω στη σύγχυση και την έλλειψη σαφήνειας σχετικά με την προσβασιμότητα του παιχνιδιού και τη χρήση ενός VPN σε αυτό το πλαίσιο. Λάβετε υπόψη ότι έχω παίξει αυτό το παιχνίδι σε διάφορα άλλα καζίνο με το VPN μου τόσο ενεργό όσο και απενεργοποιημένο και δεν αντιμετώπισα ποτέ προβλήματα. Η μόνη διαφορά σε αυτή την περίπτωση είναι ότι κέρδισα ένα σημαντικό ποσό αρκετά γρήγορα την πρώτη μου βραδιά με το BetItAll.com, κάτι που φαίνεται να έχει οδηγήσει στην τρέχουσα κατάσταση. Λαμβάνοντας υπόψη τη συνεχή δέσμευσή μου και τη διαφάνειά μου με το καζίνο, καθώς και τις προηγούμενες εμπειρίες μου παίζοντας αυτό το παιχνίδι σε άλλες πλατφόρμες χωρίς προβλήματα, πιστεύω ότι στερήθηκα άδικα τα κέρδη μου.
Ένα τελευταίο σημείο που αξίζει να αναφέρω είναι ότι με τράβηξε ιδιαίτερα να παίξω το Surge777 στο BetItAll.com λόγω του υψηλότερου μέγιστου επιτρεπόμενου μεγέθους στοιχήματος σε σύγκριση με άλλα καζίνο στα οποία έχω παίξει αυτό το παιχνίδι στο παρελθόν. Συνήθως, το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος για το Surge777 είναι 40 $, αλλά στο BetItAll.com, ήταν 80 $. Ως κάποιος που του αρέσει να βάζει υψηλότερα στοιχήματα και του αρέσει πραγματικά αυτό το παιχνίδι, αυτό το αυξημένο όριο ήταν ιδιαίτερα ελκυστικό για μένα.
Επιπλέον, θα ήθελα να τονίσω ότι καθ' όλη τη διάρκεια του χρόνου μου στο BetItAll.com, έβαζα πολλά στοιχήματα και έκανα πολλές καταθέσεις χωρίς καμία ένδειξη ότι οι ενέργειές μου ήταν ακατάλληλες. Στην πραγματικότητα, είχα ακόμη και μια επιτυχημένη απόσυρση και διατήρησα ανοιχτή επικοινωνία με το καζίνο για να διασφαλίσω τη διαφάνεια στη σχέση μας. Σας ζητώ θερμά να επανεξετάσετε τις ενέργειές μου ως αυτές ενός γνήσιου και έντιμου παίκτη, ο οποίος απλώς απολάμβανε την εμπειρία του παιχνιδιού και εξερευνούσε τις ευκαιρίες που παρέχει η πλατφόρμα σας. Οι προθέσεις μου δεν ήταν ποτέ να εξαπατήσω ή να εκμεταλλευτώ το καζίνο σας, αλλά μάλλον να ασχοληθώ με ένα ευχάριστο χόμπι και ενδεχομένως να κερδίσω κάποια χρήματα στη διαδικασία.
Με εκτιμιση,
Δανιήλ
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις περιεκτικές σας απαντήσεις και τις λεπτομερείς εξηγήσεις και των δύο απόψεων.
dan777, καταλαβαίνω ότι συμβαίνουν ατυχήματα όπως αυτό, αλλά είμαι σίγουρος ότι θα συμφωνήσετε μαζί μου ότι δεν μπορείτε να μεταφέρετε την ευθύνη στο καζίνο εδώ. Οι όροι του καζίνο απαγορεύουν ξεκάθαρα την πρόσβαση στο καζίνο με οποιοδήποτε VPN ανεξάρτητα από την επιλεγμένη τοποθεσία και τα περιορισμένα παιχνίδια είναι ένας από τους καλούς λόγους για τους οποίους τα καζίνο το κάνουν συχνά αυτό.
Ενώ όλοι οι παίκτες από τον Καναδά είναι ευπρόσδεκτοι να παίξουν, υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί από τους παρόχους παιχνιδιών που είναι πολύ πιθανό να μην έχουν τα χέρια του καζίνο. Το μόνο πράγμα που θα μπορούσε να κάνει το καζίνο ήταν να προειδοποιήσει για αυτό το γεγονός στους Όρους και Προϋποθέσεις του (που το κάνει) καθώς και να επιβάλει αυτούς τους περιορισμούς σε επίπεδο λογισμικού, κάτι που, παρεμπιπτόντως, δεν το κάνουν όλα τα καζίνο, δυστυχώς.
Αφού εξέτασα τους Όρους και τους όρους του καζίνο , ανακάλυψα ότι όλα τα παιχνίδια Microgaming ρυθμίζονται για παίκτες από το Οντάριο . Επιπλέον, έκανα έναν λογαριασμό από το Οντάριο και προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στο Surge777 και αποκλειόμουν αυτόματα την πρόσβαση στο παιχνίδι με βάση την τοποθεσία . Πράγματι έλαβα μια αναδυόμενη ειδοποίηση. Παρακαλώ δείτε εδώ:
Πιστεύουμε ότι το BetItAll Casino κάνει ό,τι είναι απαραίτητο για να αποτρέψει καταστάσεις όπως έχουμε εδώ. Ακόμα κι αν πραγματικά δεν το κάνατε αυτό επίτηδες, δυστυχώς, αποκτήσατε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα έναντι του καζίνο και παίξατε το παιχνίδι στο οποίο δεν θα μπορούσατε να έχετε πρόσβαση εάν παίζατε χωρίς VPN, κάτι που απαγορεύεται όπως ανέφερα ήδη στο αρχικό μου μήνυμα.
Κατανοώ τη σημασία της ασφαλούς χρήσης του Διαδικτύου, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, πιστεύουμε ότι το καζίνο είχε το πλήρες δικαίωμα να δεσμεύσει τα κέρδη σας, καθώς χρησιμοποιήσατε ένα VPN για να παρακάμψετε ένα μπλοκ χώρας. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για εσάς εδώ. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να διαβάζετε όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις στο μέλλον και να αποφεύγετε τη χρήση VPN ενώ παίζετε σε διαδικτυακά καζίνο. Η συντριπτική πλειοψηφία των διαδικτυακών καζίνο το απαγορεύει ούτως ή άλλως.
Εάν δεν συμφωνείτε με την απόφασή μας, μπορείτε πάντα να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης, αλλά δεν νομίζω ότι η γνώμη τους θα είναι πολύ διαφορετική από τη δική μας.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
