Ο παίκτης από τη Βουλγαρία κατέθεσε 700 ευρώ και κέρδισε 4.400 ευρώ. Ωστόσο, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε λόγω της παρουσίας δύο λογαριασμών που συνδέονται με την ίδια διεύθυνση IP, ο άλλος ανήκει στην αείμνηστη μητέρα του. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του.
Γειά σου. Αντιμετωπίζω το εξής θέμα. Κατέθεσα 700 ευρώ στο καζίνο σε μια μέρα και το μετέτρεψα σε 4400 ευρώ. Όταν πήγα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και περίμενα δύο ημέρες. Μετά από αυτό, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Η εξήγηση που δόθηκε ήταν ότι υπήρχαν δύο λογαριασμοί από μία διεύθυνση IP. Ουσιαστικά με κατηγορούν ως απατεώνα. Ωστόσο, στο σπίτι μοιραζόμαστε έναν ενιαίο δρομολογητή και έναν πάροχο Διαδικτύου. Επίσης, μερικές φορές χρησιμοποιώ τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας μου για πρόσβαση στον ιστότοπο. Ο άλλος λογαριασμός στον οποίο αναφέρονται ανήκει στη μητέρα μου, η οποία πέθανε πριν από τέσσερις μήνες. Ήταν αυτή που με σύστησε σε αυτό το καζίνο. Τώρα, δηλώνουν ότι θα μεταφέρουν 50 ευρώ στον λογαριασμό της, που ήταν η αρχική της κατάθεση. Εν τω μεταξύ, ο λογαριασμός μου με 4400 ευρώ θα παραμείνει δεσμευμένος. Φαίνεται ξεκάθαρο ποιος είναι ο πραγματικός απατεώνας σε αυτή την κατάσταση. Δεν έχω κάνει τίποτα κακό. Τα 700 ευρώ τα κατέθεσα από τον προσωπικό μου λογαριασμό πριν δύο μέρες. Χρησιμοποίησα τα δικά μου χρήματα για να παίξω και κέρδισα. Μπορώ να το αποδείξω. Ωστόσο, αντί για τα 4400 ευρώ μου, προσφέρουν 50 ευρώ. Αυτό είναι απίστευτα άδικο. Έχω τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης από όλα. Οι τραπεζικές μου δηλώσεις, το υπόλοιπο στον λογαριασμό, το πιστοποιητικό θανάτου της μητέρας μου - φαίνεται ξεκάθαρα ότι δεν έχει παίξει εκεί από τότε που πέθανε. Δεν υπήρξε ανεντιμότητα. Δεν κρύβομαι από κανέναν και δεν είμαι απατεώνας. Σκοπεύω να κάνω παράπονα παντού και να τα εκθέτω σε κάθε φόρουμ. Πρέπει να είναι γνωστοί για τους απατεώνες που είναι. Έχουν πλύνει άνετα τα χέρια τους από αυτό. Ωστόσο, έσπευσαν να δεχτούν τα 700 ευρώ μου σε μια μέρα. Τότε, δεν με ενημέρωσαν για διπλούς λογαριασμούς. Δεν μου είπαν ότι αυτό το προφίλ έχει αποκλειστεί ή ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από αυτό. Αν το ήξερα, δεν θα έπαιζα ούτε θα είχα καταθέσει. Θέλω επίσης να σημειώσω ότι τα κέρδη μου δεν οφείλονταν σε κάποιο μπόνους. Αποκτήθηκαν μέσω των προσωπικών μου κεφαλαίων.
Αγαπητέ Stanko123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Εσείς και η μητέρα σας μοιραστήκατε κάποιο από τα ακόλουθα: διεύθυνση νοικοκυριού ή email, αριθμό τηλεφώνου, ίδια μέθοδο πληρωμής ή συσκευή; Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας; Ήταν αυτοί οι δύο λογαριασμοί ενεργοί ταυτόχρονα;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γειά σου. Δεν έχω ιδέα αν ήταν ενεργοί ταυτόχρονα. Έπαιξα από τον λογαριασμό μου. Το οποίο είναι στο όνομά μου, με τα στοιχεία μου και τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Δυστυχώς, δεν μπορώ να καλέσω τη μαμά πίσω και να τη ρωτήσω αν χρησιμοποίησε κάποιο από τα δεδομένα μου. Τηλέφωνα, tablet και υπολογιστές στο σπίτι. Έχουν αποθηκεύσει κωδικούς πρόσβασης και ονόματα χρήστη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ήταν λάθος να συνδεθώ στον λογαριασμό της όταν έκανα κλικ στο κουμπί για να συνδεθείτε στον ιστότοπο. Αλλά δεν έχω παίξει εκεί. Παίζω με τα χρήματα και τον λογαριασμό μου.
Είναι εντάξει αν κλείσουν έναν λογαριασμό για διπλασιασμό. Να κλείσω στη μάνα, γιατί πέθανε. Το δικό μου είναι μια χαρά. Όταν κατέγραψα τον λογαριασμό, γιατί με απαγόρευσαν τότε; Λόγω αντιγραφής. Και μου επέτρεψαν να το βρω και να το καταθέσω τόσο καιρό. Όταν πήραν τα χρήματα από την κατάθεσή μου, δεν υπήρχαν προβλήματα. Όταν τραβάω τότε μου δίνουν πρόβλημα. Ο λόγος για τον διπλασιασμό δεν μου βγάζει νόημα. Εγώ αν πάρω τον υπολογιστή μου και πάω στο εμπορικό κέντρο. Μπορεί να είμαστε 10 άτομα σε αυτόν τον ιστότοπο με μία IP. Θα κλείσουν οι κλέφτες τους 10 λογαριασμούς;
Όσο για τον λογαριασμό μου, μπορώ να αποδείξω τα πάντα ότι είμαι εγώ, τραπεζικός λογαριασμός, ταυτότητα και ότι άλλο θέλουν.
Κατά τη διάρκεια αυτών των δύο ημερών. Και οι δύο λογαριασμοί δεν ήταν ενεργοί ταυτόχρονα. Το tablet και ο υπολογιστής είναι κοινόχρηστα. Με αποθηκευμένους κωδικούς πρόσβασης στο σπίτι. Κατά λάθος μπήκα στον λογαριασμό της βιαστικά για να φτάσω στον ιστότοπο. Αλλά δεν έχω παίξει εκεί από το προφίλ της. Δεν θυμάμαι να μου ζήτησαν επαλήθευση δεδομένων κατά την εγγραφή. Όταν σχεδιάζετε, αρχίζουν οι ανακρίσεις. Με προκαταβολή δεν σε ρωτάει κανείς τίποτα. Ναι, ζούσαμε στην ίδια διεύθυνση με τη Μάικα πριν πεθάνει. Δεν της έκρυψα τα έγγραφα σε ειδικό χρηματοκιβώτιο. Αν σε ενδιαφέρει κάτι άλλο θα σου απαντήσω.
Ευχαριστώ πολύ, Stanko123, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Και σας ευχαριστώ πολύ. Για την καλοσύνη και τη βοήθειά σας. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε. Αλλά αν δεν ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό και τα χρήματά μου. Θα πω σε όλα τα πιθανά φόρουμ πόσο λάθος είναι. Με φωτογραφικό υλικό. Τουλάχιστον οι άλλοι παίκτες ξέρουν. Μην σπαταλάτε τα χρήματά σας. Για μια λανθασμένη στάση από την άλλη. Σας ευχαριστώ και πάλι.
Γεια σου Stanko123,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να ζητήσω από το BetItAll Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.
Θα μπορούσατε να δώσετε μια εξήγηση για τη δήμευση των κερδών του παίκτη παρόλο που ζητήθηκαν όλες οι αποδείξεις;
Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Κανένα πρόβλημα. Θέλω το ίδιο. Ελα στη συζήτηση. Να έχω ένα σχόλιο από την πλευρά τους. Επειδή μου στέλνουν ένα email ότι μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου. Το δικό μου στο οποίο έχω μετρητά. Με το ότι τα κατάσχουν. Τους έγραψα γράμμα ότι δεν είναι σωστό και ότι θα επιδιώξω τα δικαιώματά μου μέχρι τέλους. Δεν θα το αφήσω έτσι. Αλλά δεν μου απάντησαν. Γενικά επιδιώκω τον διάλογο μαζί τους. Γιατί μου αρέσει το καζίνο τους. Αλλά δεν μου αρέσει που μπορώ μόνο να καταθέσω. Χωρίς να τραβάω. Όταν θέλω να αποσυρθώ, μου βάζουν φράγμα. Θα χαιρόμουν αν έμπαιναν και αυτοί στη συζήτηση. Ας συνεννοηθούμε και ας συνεχίσουμε να παίζουμε μαζί τους. Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας. Να εχεις μια ωραια μερα.
Εννοια? Τι είδους αποδεικτικά στοιχεία χρειάζεστε; Ότι δεν κατάλαβα καλά την ερώτησή σου.
δεν κρυβομαι . Αυτή είναι η ταυτότητά μου. Τραπεζικός λογαριασμός. Στο εγγεγραμμένο όνομα και διεύθυνσή μου.
Δεν ξέρω ακριβώς τι είδους αποδείξεις θέλετε. Πες μου ακριβώς και θα σου δώσω ό,τι θέλεις.
Γεια σου Tomas,
Θα μπορούσατε να μας δώσετε το email σας ώστε να μπορέσουμε να στείλουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες; Η απάντησή μας περιέχει πολλές ευαίσθητες πληροφορίες που δεν πρέπει να είναι ορατές στο δημόσιο φόρουμ.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Σίγουρος. Εδώ είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: tomas.k@casino.guru
Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις στείλετε τις πληροφορίες. Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Έχω στείλει τις πληροφορίες. Αν χρειάζεστε κάτι άλλο, ενημερώστε με; Εκπρόσωπος του bet it all, σωστά; Θα συμμετείχε στη συζήτηση; Πώς θα γίνει αυτό μέσω email; Ήθελα να τους ρωτήσω γιατί μετά από αμφιβολία για διπλασιασμό ενός λογαριασμού εισέπραξαν τόσο καιρό τα χρήματα από την κατάθεση; Και όταν αρχίζω να αποσύρομαι, δημιουργούν πρόβλημα. Κλείνουν τον λογαριασμό μου στον οποίο υπάρχουν χρήματα. Με το συμπέρασμα ότι πήγαιναν να δώσουν στη μάνα μου τα γελοία 50 ευρώ στον άλλο λογαριασμό. Προτείνω να συμπεριληφθούν και σε δημόσια συνομιλία. Αφού θα με ανακρίνουν. Να τους ρωτήσω, κάποια πράγματα.
Γεια σου!
Μια λεπτομερής απάντηση συνοδευόμενη από αποδεικτικά στοιχεία έχει προωθηθεί στη διεύθυνση tomas.k@casino.guru. Εάν χρειάζεστε περισσότερες διευκρινίσεις ή πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Betitall Team
Αγαπητέ Stanko123,
Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων του μπόνους με δόλια λειτουργία δύο λογαριασμών στο καζίνο και, κατά συνέπεια, εκμετάλλευση του συστήματος μπόνους.
Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.
Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.
Σας ευχαριστούμε πολύ, BetItAll Casino, για την παροχή των πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
