Betcoin.ag Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Έχω πολύ κακή εμπειρία με το Betcoin.ag προσπαθούν να κλέψουν όλα τα χρήματά μου. έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο, ισχυριζόμενοι ότι είναι πολλοί λογαριασμοί. Δεν έχω ανοίξει ποτέ άλλο λογαριασμό και δεν καταλαβαίνω πώς μπορούν να κάνουν κάτι τέτοιο στους πελάτες. Για να είμαι ειλικρινής, είμαι πολύ σοκαρισμένος και δεν ξέρω τι να κάνω, νιώθω ληστευμένος. Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει;

Αγαπητή Ναργίζα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έλεγξα τα καζίνο General T & Cs ( https://www.betcoin.ag/support/betcoinag-terms-service ) και το βρήκα:

«7.1 Κάθε παίκτης μπορεί να δημιουργήσει μόνο έναν προσωπικό λογαριασμό χρήστη. Η δημιουργία πολλών λογαριασμών χρηστών θα οδηγήσει σε τερματισμό των λογαριασμών. Όλοι οι λογαριασμοί στοιχημάτων που προσπαθείτε να ανοίξετε ενδέχεται να αποκλειστούν ή να κλείσουν και τυχόν στοιχήματα να ακυρωθούν. Ανάλογα με τη σοβαρότητα της υπόθεσης, το Betcoin.ag διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει ή να λάβει χρήματα που έχουν κατατεθεί για να πληρώσει ζημιές ή / και την πρόληψη μελλοντικών παραπτώσεων. "

Υπάρχει πιθανότητα να δημιουργήσετε τον λογαριασμό μερικές φορές στο παρελθόν; Θα ήθελα να σας ζητήσω να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει ένα VPN (Virtual Private Network) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας κατά το άνοιγμα του λογαριασμού.

Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο kristina.s@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

γεια σας, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, δεν έχω ανοίξει ποτέ άλλους λογαριασμούς στο betcoin.ag και είμαι έτοιμος να κάνω οποιοδήποτε KYC για να πάρω τα χρήματά μου πίσω. έχω λογαριασμό για περισσότερο από 1 μήνα και σχετικά με το VPN, έχω vpn στο google chrome μου, γιατί το χρειάζομαι λόγω της δουλειάς μου στο εξωτερικό, ίσως έκανα είσοδο όταν το vpn ενεργοποιήθηκε κατά λάθος, αλλά δεν χρειάζομαι vpn για να παίξω αυτό ιστότοπος, καθώς δέχεται παίκτες από τη Λετονία, οπότε γιατί θα χρειαζόμουν να εξαπατήσω με vpn..όχι στην περίπτωση που νομίζω. θέλουν απλώς να πάρουν χρήματα. τους είπα ακόμη και αν θέλετε να κλείσετε λογαριασμό, πώς δεν επιστρέφετε κατάθεση είναι γελοίο. Γι 'αυτό δεν άνοιξα ποτέ άλλες προθέσεις εκεί που σίγουρα, και ακόμη και αν το vpn ήταν ενεργοποιημένο, αυτό ισχύει για να πάρουν χρήματα στους παίκτες;

Ναργκίζα, έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις και το βρήκα:

"2.8.9 Το Betcoin.ag επιτρέπει το VPN που χρησιμοποιείται για την επίτευξη ισχυρότερης και ασφαλέστερης σύνδεσης, ωστόσο το Betcoin δεν επιτρέπει τη χρήση VPN για παραβίαση κανόνων σε αυτούς τους όρους υπηρεσίας του Betcoin, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά , της κατάχρησης ιστότοπων πολλαπλών λογαριασμών, εξαπάτηση ή πρόσβαση στον ιστότοπο από περιορισμένη περιοχή. "

Σύμφωνα με αυτόν τον όρο, η χρήση ενός VPN θα πρέπει να είναι εντάξει εάν δεν το χρησιμοποιούσατε για επισημασμένες δραστηριότητες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

ναι ευχαριστώ, όπως είπα ίσως κατά λάθος το vpn ήταν ενεργοποιημένο σε κάποιο σημείο, αλλά δεν χρειάζομαι vpn καθώς η Λετονία επιτρέπεται σε αυτόν τον ιστότοπο ... δεν είχα κανένα πρόβλημα να συνδεθώ. Και σίγουρα δεν ανοίγω άλλους λογαριασμούς εκεί , αν θέλουν να αποδείξουν ότι είμαι έτοιμος να κάνω KYC, ή ό, τι χρειάζονται για να ελέγξουν την ταυτότητά μου.

γεια, χρειάζεστε ίσως τα email μου μαζί τους; για να δείτε τη συνομιλία;

Γεια σας Ναργίζα,

Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μας στείλατε ένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας σας ή θα μας στείλατε το email από την υποστήριξη του Betcoin.ag Casino; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Μπορείτε να το στείλετε εδώ: yuliia.k@guruadmins.com .

Γεια σας Ναργίζα,

Σας ευχαριστούμε για τη γρήγορη απάντηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω ποια είναι η άποψή του.

εντάξει, σας ευχαριστώ πολύ, είμαι πολύ άγχος, ελπίζω να επιστρέψω τουλάχιστον την κατάθεσή μου. αν θα είναι δυνατόν όλα, από ότι θα είμαι πιο ευτυχισμένος άνθρωπος.

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Εξετάσαμε λεπτομερώς αυτό το ζήτημα και η ομάδα ασφαλείας μας έχει αποδείξει ότι χωρίς αμφιβολία αυτός ο παίκτης έχει χρησιμοποιήσει πολλούς λογαριασμούς για κατάχρηση των Όρων στο Betcoin. Για λόγους ασφαλείας, δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε δημόσια την έρευνά μας, ωστόσο έχουμε στείλει τα αποδεικτικά στοιχεία ιδιωτικά στην ομάδα του casino.guru και περιμένουμε την απάντησή τους.

Betcoin πρέπει να αστειεύεστε. Ορκίζομαι στο Θεό ότι δεν άνοιξα άλλο λογαριασμό στον ιστότοπό σας. Ας κάνουμε το KYC αν νομίζετε ότι έκανα πολλούς λογαριασμούς, γιατί φοβήσατε να το κάνετε αυτό; Επειδή θέλετε απλώς να κλέψετε χρήματα σίγουρα. και δεν θέλετε να αποδείξω ότι δεν έκανα άλλο λογαριασμό, γιατί σε αυτήν την περίπτωση πρέπει να επιστρέψετε χρήματα.

Αγαπητή Ναργίζα,

Δυστυχώς, λυπούμαστε τόσο πολύ που δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα σε αυτό το θέμα. Το καζίνο μας παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξουμε τους ισχυρισμούς τους ότι παραβιάσατε τους όρους του καζίνο. Μετά από εξέταση των αποδείξεων από το Betcoin.ag Casino, αποφασίσαμε υπέρ του καζίνο. Οι αποδείξεις που παρέχονται από το καζίνο είναι σαφείς και το καζίνο έχει το δικαίωμα να αποκλείσει τον λογαριασμό παίκτη.

Nargiza, εάν διαφωνείτε με τη γνώμη μας, μπορείτε πάντα να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στον ρυθμιστή του καζίνο.

Κλείνω τώρα την καταγγελία ως "απορρίφθηκε".

Τις καλύτερες ευχές,

Τζούλι