Αγαπητέ michael83garland,
Κατανοώ την απογοήτευση και την απογοήτευσή σας. Ωστόσο, οι ενέργειες του καζίνο ήταν σύμφωνες με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του. Είναι σημαντικό να αναγνωρίσουμε ότι το καζίνο δεν μπορεί να διακινδυνεύσει να επιτρέψει σε έναν παίκτη να συνεχίσει τον τζόγο εάν εκφράσει σκέψεις αυτοτραυματισμού λόγω απωλειών. αυτή είναι μια θεμελιώδης πτυχή των πολιτικών υπεύθυνου τζόγου. Επιπλέον, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να επιλέξει τους πελάτες που εξυπηρετεί και μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό ενός παίκτη για οποιονδήποτε λόγο, διασφαλίζοντας ότι θα πληρωθούν όλα τα νόμιμα κέρδη.
Δυστυχώς, δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα που κατατέθηκαν στο καζίνο, καθώς χρησιμοποιήθηκαν για παιχνίδι. Εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Dear michael83garland,
I understand your frustration and disappointment. However, the casino's actions were in line with its Terms and Conditions. It's important to recognize that the casino cannot risk allowing a player to continue gambling if they express thoughts of self-harm due to losses; this is a fundamental aspect of responsible gambling policies. Furthermore, the casino reserves the right to select the customers it serves and may close a player's account for any reason, ensuring all rightful winnings are paid out.
Regrettably, you are not eligible for a refund of the funds deposited to the casino, as they were used for gameplay. If gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
This complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Αυτόματη μετάφραση: