Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με το bc.game, αφού έχει εγγραφεί ως Γερμανός χρήστης παρά τους περιορισμούς του ιστότοπου έναντι των Γερμανών παικτών. Μετά την επαλήθευση του λογαριασμού τους, δεν μπορούν πλέον να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπο.
Γειά σου,
Το bc.game λειτουργεί πολύ περίεργα. Εγγράφηκα ως Γερμανός χρήστης, παρόλο που οι Γερμανοί δεν έχουν επιτραπεί ποτέ στον ιστότοπο. Έχουν μια γερμανική συνομιλία για να επικοινωνούν οι χρήστες, αλλά δεν επιτρέπουν Γερμανούς παίκτες. Επιβεβαίωσα τον λογαριασμό μου με το γερμανικό αναγνωριστικό και τη διεύθυνσή μου, αλλά υποτίθεται ότι δεν επιτρέπουν Γερμανούς χρήστες.
Θέλω τα λεφτά μου πίσω. Αυτά είναι μόνο μερικά σημεία που υποδηλώνουν δόλια συμπεριφορά. Επιπλέον, μου είπαν ότι δεν μπορούσα να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο. Λοιπόν, πώς μπόρεσα να καταθέσω 4267 € τότε; Είναι πολύ περίεργο. Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό το θέμα.
Αγαπητέ Keejan,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BC.Game Casino.
Ωστόσο, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη.
Με άλλα λόγια, εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να καταθέσουν και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω, ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής μιας απαγορευμένης χώρας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε πόσο είναι επί του παρόντος το υπόλοιπό σας για ανάληψη;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Έχω 70 € στον λογαριασμό μου εκεί, αλλά δεν είναι αυτό που είναι σημαντικό για μένα. Επιβεβαίωσα και τον εαυτό μου εκεί πριν από μήνες. Όταν ήθελα να αποσυρθώ, μου είπαν ότι έπρεπε να επαληθεύσω ξανά τον εαυτό μου, κάτι που είναι απόλυτη ανοησία. Είπα και εκεί ότι είμαι Γερμανός παίκτης και δεν τους ενδιέφερε. Ακόμα δεν έχω επαληθευτεί. Περιμένω πάνω από 1,5 μήνα. Σας ζητώ λοιπόν να κάνετε κάτι γι' αυτό και να γράψετε σε αυτό το καζίνο και να τους πείτε περί τίνος πρόκειται. Θέλω τα χρήματά μου πίσω, όλα δείχνουν δόλια συμπεριφορά. Έχω ακόμα το email επαλήθευσης και το γεγονός ότι χρειάστηκε 1,5 μήνας και η επαλήθευση δεν έχει ακόμη λειτουργήσει - έχω τα πάντα εκεί ως απόδειξη.
Ευχαριστώ
Ευχαριστώ για την απάντηση και την εξήγηση της κατάστασης.
Εάν τα χρήματά σας δεν κατασχέθηκαν και τα μόνα χρήματα που απομένουν στον λογαριασμό σας είναι 70 €, μπορούμε να ζητήσουμε μόνο από το καζίνο να πληρώσει αυτό το ποσό. Δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει το ποσό των χαμένων καταθέσεων με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε.
Μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης και τις καθυστερήσεις σχετικά με την απόσυρση των χρημάτων σας.
Στείλτε την επικοινωνία στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή μοιραστείτε τις πληροφορίες ως στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
