Ο παίκτης από τη Ρωσία δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο BC.GAME λόγω ενός μηνύματος "απαιτείται επαλήθευση λογαριασμού" μετά την κατάθεση. Παρά τις προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη, δεν έλαβε καμία απάντηση και τώρα ζητά επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής του.
Γεια σας, έχω ένα πρόβλημα με το BC.GAME.
Έκανα μια κατάθεση σε αυτό το καζίνο, μετά συνδέθηκα και διαπίστωσα ότι δεν με επέτρεπε να συνδεθώ στο λογαριασμό μου. Έγραφε "απαιτείται επαλήθευση λογαριασμού". Δεν είχα καν χρόνο να παίξω με αυτά τα χρήματα.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υπηρεσία υποστήριξης του καζίνο, αλλά κανείς δεν απάντησε στην επιστολή μου. Παραιτήθηκα από το γεγονός ότι κανείς δεν θα μου απαντήσει.
Πρόσφατα έμαθα για το φόρουμ σας και για άλλη μια φορά ελπίζω να πάρω πίσω την κατάθεσή μου.
Δεν θέλω να παίξω σε αυτό το καζίνο λόγω των αργών χρόνων απόκρισης από την υπηρεσία υποστήριξης.
BC.GAME επιστρέψτε την κατάθεσή μου σε αυτήν τη διεύθυνση:
TPgoCj6dBZCDogb8F7FnvxinjvX4yhthVh
Το email στο οποίο είναι εγγεγραμμένος ο λογαριασμός:
[η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι κρυμμένη από το Casino Guru]
Αγαπητέ rwmk201,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν στείλατε έγγραφα ταυτότητας στο καζίνο για επαλήθευση;
Έχετε κάνει καταθέσεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Καταθέσατε το ποσό των 2800 TRX ταυτόχρονα ή σε πολλαπλά μικρότερα ποσά;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Όχι, δεν έστειλα έγγραφα.
Μετά την εγγραφή έκανα αμέσως μια μικρή κατάθεση, καθώς το καζίνο είναι καινούργιο για μένα, για να ελέγξω αν μπαίνουν καθόλου χρήματα κλπ. Έπαιξα λίγα λεπτά στα φρουτάκια και αποφάσισα να καταθέσω μεγαλύτερο ποσό για να παίξω κανονικά. Και αφού έκανα αυτή την κατάθεση, έκλεισαν την πρόσβασή μου στον λογαριασμό.
Κατέθεσα περίπου 2800 TRX ταυτόχρονα, εφάπαξ.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Κατανοήστε ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να ζητήσει επαλήθευση εάν το κρίνει απαραίτητο. Αυτή η διαδικασία μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε όταν ένας παίκτης κάνει το πρώτο του αίτημα ανάληψης είτε αφού καταθέσει ένα σημαντικό ποσό σε μία συναλλαγή.
Είστε έτοιμοι να υποβάλετε τα έγγραφα ταυτότητάς σας στο καζίνο για επαλήθευση; Σας έχει ενημερώσει το καζίνο για τα συγκεκριμένα έγγραφα που πρέπει να προσκομίσετε;
Γειά σου,
Συνδεθείτε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση και παρέχετε το KYC σας, ώστε να μπορούμε να ελέγξουμε περαιτέρω και να σας παρέχουμε βοήθεια ανάλογα.
Με εκτίμηση
Panda - BC.GAME
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
