Ο παίκτης από την Ινδία ξεκίνησε μια απόσυρση και εκκρεμεί από τις 21 Ιουλίου. Κάθε μέρα, επικοινωνούν με την υποστήριξη και ενημερώνονται πάντα για διαφορετικούς λόγους για την καθυστέρηση, ενώ ταυτόχρονα δεν λαμβάνουν ενημερώσεις από την ομάδα του καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
κύριε, πήγα στο π.Χ. έκανα αίτηση απόσυρσης στις 17 Ιουλίου. Στις 17 Ιουλίου, αυτοί οι άνθρωποι επεξεργάστηκαν επίσης το vidrobal μου, μετά από αυτό έγινε επεξεργασία στις 21 Ιουλίου. Ακύρωσαν την απόσυρση και η κατάσταση εκκρεμεί, συνομιλώ μαζί τους καθημερινά, λένε ότι δεν έχουν λάβει καμία ενημέρωση από την ομάδα πυρήνα τους. Αυτοί οι άνθρωποι δεν δίνουν χρόνο στην οθόνη τους, ούτε κάνουν ανάληψη χρόνου. , άλλοτε λένε ότι θα έρθει σήμερα, άλλοτε λένε ότι θα το πάρουν αύριο, άλλοτε λένε περιμένετε, άλλοτε λένε ότι πρέπει να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας.
Αγαπητέ Radhe,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Θα τους δώσω όλα όσα χρειάζονται αλλά από τις 17 Ιουλίου δεν μου έδωσαν ανάκληση . Περιμένω από τις 17 Ιουλίου δεν μου έδωσαν καμία ενημέρωση για την απόσυρσή μου ή δεν μου έδωσαν καμία απόδειξη .. μου λένε περίμενε και ξαπλώνοντας πάντα μαζί μου τους ζήτησα να μου δώσουν αποδείξεις και μετά κλείνουν το chat και δεν με βοηθούν ..όλοι τους πράκτορες λέγοντάς μου διαφορετικά ότι η ανάληψη μου είναι επιτυχής και επικοινωνήστε στην τράπεζα .και κάποιος λέει διαφορετικά
.Δεν μπορώ να καταλάβω αυτόν τον ιστότοπο, παρακαλώ βοηθήστε με
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Radhe. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
