Avantgarde Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Υποβλήθηκα για απόσυρση στις 23 Αυγούστου και λένε συνεχώς ότι δεν έχουν λάβει το χαρτί επαλήθευσης. Τους το έχω στείλει τουλάχιστον 4 φορές. Οι εβδομάδες θα περάσουν, δεν θα ακούσω καμία λέξη, αν δεν τις χαλάσω. Δεν λαμβάνω πίσω τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και έχω επιβεβαιώσει ότι τα στέλνω στο σωστό μέρος. Κέρδισα τα χρήματα στην αρχική δωρεάν προσφορά μπόνους και έκανα τις απαιτούμενες καταθέσεις των 25 δολαρίων. Από τότε δεν έχω παίξει στο καζίνο, οπότε δεν ανακατεύω την ανάληψη. Η απόσυρση είναι για το bitcoin που δεν πρέπει να διαρκέσει τόσο πολύ, αλλά καθυστερούν τις διαδικασίες επαλήθευσης.

Αγαπητέ skorche01,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Δεδομένου ότι δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο με άδεια δεν παίρνει το KYC ασήμαντα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί για το τι φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λένε ότι δεν έχουν την τεκμηρίωση που έχω στείλει. Τελικά επέστρεψαν σε μένα σήμερα για να μου πουν ότι ήταν προς τα εμπρός για συμμόρφωση και πρέπει να το ακούσω εντός 3 ημερών. Έχω περάσει από άλλη διαδικασία επαλήθευσης και αυτή είναι μακράν η μακρύτερη.

Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σου, skorche01. Θα ορίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τη Δευτέρα, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Μου ζήτησαν την κάρτα PayPal μπροστά και πίσω την οποία έστειλα αλλά κατάλαβα ότι πλήρωσα με ένα online κλειδί. Τους έστειλα λοιπόν μια επεξεργασμένη εικόνα αυτού. Είναι περίεργο τι θα κάνουν. Λένε

Μου έστειλαν πίσω ένα email με τίτλο αποδεκτά έγγραφα ασφαλείας. Δεν είμαι σίγουρος αν αυτό σημαίνει ότι τα πήραν ή έχω επαληθευτεί. Ρώτησα αν θα γίνει επεξεργασία της απόσυρσής μου. Δεν υπάρχει ακόμη απάντηση ως 9f ακόμα.

Ευχαριστώ, skorche01, για την ενημέρωση. Παρακαλώ ας περιμένουμε μέχρι τη Δευτέρα όταν θα δούμε αν υπάρχει κάποια εξέλιξη.

Τα έγγραφά σας έχουν εγκριθεί. Μπορεί να χρειαστούν από 5 έως 18 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της απόσυρσής σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Άννα

Avantgarde

Υποθέτω ότι τώρα περιμένω 5-18 ημέρες. Όμως, η εξυπηρέτηση και η επικοινωνία με τους κουατόμερους δεν είναι τόσο υπέροχες. Με έβαλαν να κάνω όλες τις επαφές, για παράδειγμα δεν έλαβα email όταν υπέβαλα την ανάληψη. Λίγες μέρες είχα επικοινωνήσει με έναν ζωντανό πράκτορα για να μάθω ποιο είναι το επόμενο βήμα

Δεδομένου ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς και ο προτιμώμενος τρόπος πληρωμής για να λάβετε κέρδη είναι ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι Bitcoin, θα ορίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες. Εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα παρέμβουμε.

Γεια σου skorche01,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;

Πήρα ένα email από αυτούς ζητώντας μια πιστωτική κάρτα που έκανα μια κατάθεση μαζί τους πριν από μια εβδομάδα. Και μια επανάληψη για μια κάρτα που τους έστειλα ήδη. Έστειλα τα νέα στοιχεία της κάρτας σε λίγο δεν έχω ακούσει ακόμα τίποτα για την πληρωμή.

Σας ευχαριστούμε πολύ, skorche01, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Νικ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου skorche01,

Είμαι ο Νικ και θα σε βοηθώ από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να ζητήσω από το Avantgarde Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να λύσουμε το ζήτημα του παίκτη.

Αυτό θα ήταν υπέροχο ευχαριστώ

Δεν καταλαβαίνω ότι ζητούν έγγραφα που έχω ήδη στείλει και που έχουν ήδη εγκρίνει

Είναι γελοίο, έλαβα ένα μήνυμα. Τα έγγραφά μου έχουν εγκριθεί και θα χρειαστούν 5 έως 18 ημέρες. Έλαβα ένα παρόμοιο μήνυμα στις 3 Οκτωβρίου. Η νέα κατάθεση με διαφορετική κάρτα δεν θα πρέπει να επηρεάσει το αίτημα wothdrawl που έκανα στις 23 Αυγούστου. Αλλά φαίνεται ότι το χρησιμοποίησαν για να επαναφέρουν το ρολόι.

Αγαπητέ skorche01,

Δυστυχώς, όταν προσθέτετε έναν νέο τρόπο πληρωμής, είναι σαν να ξεκινάτε από την αρχή, καθώς πρέπει να τον επαληθεύσετε ξανά. Ενημερώστε μας εντός του χρονικού πλαισίου που σας έδωσαν εάν τα χρήματα έχουν φτάσει ή όχι.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Τελικά το πλήρωσαν για τη βοήθεια

Αγαπητέ skorche01,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε. Η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.guru