Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει το υπόλοιπό του για άγνωστο λόγο. Αποκαλύφθηκε ότι ο ιστότοπος στον οποίο εγγράφηκε ο παίκτης ήταν αντίγραφο του επίσημου ιστότοπου του καζίνο και φαίνεται ότι αποτελεί μέρος μιας επιχείρησης απάτης. Δυστυχώς, ο εν λόγω ιστότοπος δεν ήταν πλέον προσβάσιμος, δεν μπορούσαμε να κάνουμε τίποτα για να βοηθήσουμε. Καθώς αυτό το παράπονο δεν σχετίζεται με το επίσημο καζίνο με κανέναν τρόπο, δεν υπήρχε άλλη επιλογή από το να απορριφθεί.
Καλό απόγευμα. Μου πρότειναν, αποφάσισα να δοκιμάσω, εγγράφηκα και πέρασα την επαλήθευση, έκανα την πρώτη κατάθεση 300 UAH και έλαβα ένα μπόνους 1.300 UAH, έκανα ένα στοίχημα, το στοίχημα παίχτηκε, σύμφωνα με τους κανόνες, πλήρωσα φόρο 10% του ποσού για ανάληψη κεφαλαίων, αλλά ποτέ δεν υπαναχώρησα, υπήρχε πάντα κάποιος λόγος να με αρνηθεί και να συνεχίσει να πληρώνω. αλλά δεν έλαβα ποτέ τα χρήματά μου. παρακαλώ βοηθήστε με και λύστε αυτό το ζήτημα. Επισυνάπτω αλληλογραφία με τεχνική υποστήριξη και επιστολές από τον διευθυντή παρακάτω.
Γεια σου vladamolnar40,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το arcanebet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλό απόγευμα. Χαίρομαι πολύ που δώσατε προσοχή στο παράπονό μου και δώσατε μια απάντηση, θα σας είμαι πολύ ευγνώμων αν επηρεάσετε το πρόβλημά μου με το καζίνο. Θα απαντήσω στις ερωτήσεις σας:
Ο λογαριασμός μου επιβεβαιώθηκε πλήρως στις 06.12.2022.
Είχα μόνο 1 κερδισμένο στοίχημα, έκανα άλλα χρήματα σε πραγματικά χρήματα.
Επικοινώνησα με το καζίνο για τελευταία φορά χθες - η αλληλογραφία αφορούσε το αίτημά μου για ανάληψη κεφαλαίων, σε απάντηση έλαβα ένα αίτημα να τους στείλω περισσότερα χρήματα στο ποσό των 5.000 UAH. Περιμένω την απάντησή σου. Ευχαριστώ.
Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιες δικαιολογίες είχε το καζίνο; Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και αυτών στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru;
Οι δικαιολογίες ήταν διαφορετικές. Στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης της αλληλογραφίας στη διεύθυνση email που δώσατε
Σας ευχαριστούμε vladamolnar40 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Λάβετε υπόψη ότι εάν παίξατε αθλητικά στοιχήματα και η απόσυρσή σας καθυστερήσει λόγω όρου/προβλήματος που σχετίζεται με τον αθλητισμό, δεν θα είμαστε σε θέση να παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια, καθώς αντιμετωπίζουμε μόνο ζητήματα που σχετίζονται με το καζίνο.
Προς το παρόν, η υπόθεση φαίνεται να σχετίζεται μόνο με την απόσυρση, επομένως θα προωθήσω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου vladamolnar40,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το arcanebet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ arcanebet Casino,
Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Γεια σου vladamolnar40,
Λυπάμαι που ακούω ότι αντιμετωπίσατε δυσκολίες.
Σας παρακαλούμε να ελέγξετε ξανά εάν το παράπονό σας απευθύνεται στο σωστό καζίνο, καθώς δεν δεχόμαστε παίκτες από την Ουκρανία, δεν έχουμε απενεργοποιήσει το UAH, ούτε προσφέρουμε αθλητικά στοιχήματα ή χρεώνουμε τέλη ανάληψης, και τέλος, δεν έχουμε γίνει δεν μπορούμε να αναγνωρίσουμε τη διεύθυνση email σας στο σύστημά μας.
Μπορείτε να μας δώσετε ένα όνομα χρήστη; Ευχαρίστως θα ερευνούσαμε περαιτέρω τα πράγματα για να δούμε πώς μπορούν να επιλυθούν ή να εξηγηθούν τα πράγματα.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!
Φρειδερίκος
arcanebet
Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες, arcanebet Casino.
Αγαπητέ vladamolnar40,
Διευκρινίστε εάν αυτό είναι το σωστό καζίνο και δώστε ένα όνομα χρήστη ώστε το καζίνο να μπορεί να εντοπίσει τον λογαριασμό σας εάν είναι.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ arcanebet, έχω όλα τα στοιχεία ότι αποδέχτηκες την εγγραφή μου, την πρώτη κατάθεση και το στοίχημα. Αλλά δεν μου επιτρέπετε πλέον να αποσύρω τα χρήματα. Επισυνάπτω μια φωτογραφία της οθόνης παρακάτω. Σημειώνω επίσης ότι μετά το μήνυμά μου στην υπηρεσία υποστήριξης σχετικά με την πρόθεσή μου να επικοινωνήσω με την αστυνομία του κυβερνοχώρου, με μπλοκάρουν.
Σας παρέχω επίσης στιγμιότυπα οθόνης επιστολών από τη διαχείριση του arcanebet.
Αγαπητέ Vladamolnar40,
Ευχαριστώ για την περαιτέρω διευκρίνιση.
Λυπούμαστε πολύ που σας ενημερώνουμε ότι μια επωνυμία απατεώνων σας εξαπάτησε, χρησιμοποιώντας το λογότυπο και την επωνυμία μας ως μέρος της διεύθυνσης URL της.
Λάβετε υπόψη ότι δεν είμαστε εμείς και η μόνη αδειοδοτημένη διεύθυνση URL είναι το arcanebet.com.
Είναι σημαντικό να ελέγχετε πάντα με τους σχετικούς ρυθμιστικούς φορείς για να βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση URL στην οποία παίζετε είναι αδειοδοτημένη και εξουσιοδοτημένη. Κάνοντας αυτό θα διασφαλίσετε ότι παίζετε σε μια ασφαλή και ασφαλή πλατφόρμα, με τη διαβεβαίωση ότι όλες οι δραστηριότητές σας στα παιχνίδια διεξάγονται σε δίκαιο και ρυθμιζόμενο περιβάλλον.
Δυστυχώς, μπορούμε να κάνουμε πολύ λίγα, ως επωνυμία, για να αποτρέψουμε την εμφάνιση ιστοτόπων απατεώνων.
Για άλλη μια φορά, λυπάμαι που σας ενημερώνω σχετικά.
Φρειδερίκος
arcanebet
Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες, arcanebet Casino.
Αγαπητέ Vladamolnar40,
Θα το εξετάσω περαιτέρω και θα δω τι μπορεί να γίνει.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Θα σου είμαι ευγνώμων, Αδάμ. Θα περιμένω νέα από εσάς. Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ Vladamolnar40,
Έχω ελέγξει τον εν λόγω ιστότοπο και φαίνεται ότι δεν είναι πλέον ζωντανός ή προσβάσιμος. Φοβάμαι ότι φαίνεται ότι πρόκειται όντως για έναν ιστότοπο απάτης (είναι πολύ ύποπτη και ανώμαλη συμπεριφορά για τα καζίνο να σας ζητούν να πληρώσετε φόρους ή χρηματικά ποσά για να μπορείτε να κάνετε αναλήψεις).
Δυστυχώς, καθώς ο ιστότοπος δεν είναι προσβάσιμος και δεν υπάρχει τρόπος να επικοινωνήσετε με το καζίνο στο οποίο έχετε παίξει, σε αυτήν την περίπτωση δεν υπάρχει κανένας να απευθυνθείτε για βοήθεια και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην αντιμετωπίσετε ξανά προβλήματα όπως αυτό και μπορώ μόνο να ζητήσω συγγνώμη που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε άλλο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
