Αξιολόγηση Wild.io Casino

Ο παίκτης από την Ουκρανία υπέβαλε έγγραφα για το KYC στις 13 Ιουνίου, αλλά η διαδικασία επαλήθευσης ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα και τα χρήματα παρέμεναν απλήρωτα από τις 17 Ιουνίου. Ο παίκτης δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο για πάνω από μία ημέρα και ήταν αβέβαιος για τα επόμενα βήματα. Ο λογαριασμός τελικά επαληθεύτηκε και τα χρήματα πληρώθηκαν. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς μετά τη λήψη επιβεβαίωσης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γεωργία κατέθεσε 10 $ σε Bitcoin στο καζίνο, αλλά ενημερώθηκε ότι το ποσό ήταν πολύ μικρό και χάθηκε. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να ανακτήσει τα χρήματα. Προσπαθήσαμε να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη σχετικά με την κατάθεση και την ελάχιστη απαίτηση κατάθεσης του καζίνο, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης, που καταγόταν από την Πορτογαλία και κατοικούσε στον Καναδά, είχε καταθέσει 4,6 BTC σε έναν ιστότοπο που δεν ήταν KYC και αργότερα προσπάθησε να αποσύρει 5,21 BTC. Λόγω της αρχικής χρήσης πληροφοριών συμπλήρωσης, ο παίκτης δεν μπορούσε να περάσει την επαλήθευση KYC και ενημερώθηκε ότι είχε παραβιάσει τους όρους, με αποτέλεσμα να επιστραφούν μόνο 2,14 BTC αντί για την πλήρη κατάθεση των 4,6 BTC. Ο παίκτης αναζήτησε μια φιλική λύση. Διαπιστώσαμε ότι το καζίνο είχε το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό και να κατασχέσει τα κέρδη λόγω παραβίασης των όρων που αφορούσαν πλαστά στοιχεία εγγραφής και, ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Φλόριντα κατέθεσε 38 $, υπερβαίνοντας την ελάχιστη κατάθεση των 37,7 $, αλλά το καζίνο δεν το μέτρησε λόγω αναντιστοιχίας στο ποσό στο ισοδύναμο κρυπτογράφησης. Απευθυνθήκαμε στο καζίνο, το οποίο εξήγησε ότι το ποσό της κατάθεσης ήταν χαμηλότερο από το ελάχιστο απαιτούμενο λόγω χρεώσεων blockchain. Παρά τον ισχυρισμό του παίκτη ότι τα χρήματα επιβεβαιώθηκαν στη διεύθυνσή του, το καζίνο επέμεινε ότι τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ. Ως χειρονομία καλής θέλησης, το καζίνο πίστωσε στον λογαριασμό του παίκτη με το ισόποσο ποσό ως μπόνους, με την επιφύλαξη μιας απαίτησης στοιχηματισμού 1x. Το ζήτημα θεωρήθηκε ότι επιλύθηκε, αλλά χωρίς επιβεβαίωση του παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο Ουκρανός παίκτης έκανε μια κατάθεση και έπαιξε στο Wild.io, αλλά η τρίτη του προσπάθεια ανάληψης ενεργοποίησε μια διαδικασία επαλήθευσης. Παρά την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων, ο λογαριασμός του και η νίκη του 38$ παρέμειναν σε εκκρεμότητα. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία αναζήτησε πρόσβαση στον λογαριασμό του και 1351 € σε κέρδη στο Wild.io Casino. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC, ο λογαριασμός του παρέμεινε κλειδωμένος λόγω καταγγελιών για κατάχρηση μπόνους. Σχεδίαζε να υποβάλει επίσημη καταγγελία στον πάροχο αδειών του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι ο παίκτης δεν είχε ακολουθήσει τις οδηγίες του καζίνο για να ανεβάσει τα απαραίτητα έγγραφα απευθείας στον λογαριασμό του. Το παράπονο απορρίφθηκε λόγω αποτυχίας του παίκτη να ολοκληρώσει την απαιτούμενη διαδικασία επαλήθευσης, μη συνεργασίας και σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Εσθονία είχε καταθέσει $50 και συμμετείχε σε ένα κυνήγι μπόνους. Αφού κέρδισαν κάποια παιχνίδια, η ισορροπία τους είχε εξαφανιστεί. Όταν επικοινώνησαν με την υποστήριξη, ενημερώθηκαν ότι είχαν παραβιάσει τους κανόνες και ο λογαριασμός τους είχε αποκλειστεί. Ο παίκτης το αμφισβήτησε, ισχυριζόμενος ότι δεν υπήρχε τέτοιος κανόνας στους TOS. Ωστόσο, η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι το καζίνο είχε τα δικαιώματά του να παρακρατήσει τα κέρδη του παίκτη και να κλείσει τον λογαριασμό, καθώς η καθυστέρηση γύρων, την οποία ο παίκτης παραδέχτηκε ότι έκανε, θεωρείται μια μορφή παιχνιδιού πλεονεκτήματος και γενικά απαγορεύεται στα διαδικτυακά καζίνο. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ακυρώθηκε η ανάληψη του και ο λογαριασμός του έκλεισε, καθώς το καζίνο υποψιάστηκε ότι χρησιμοποίησε δύο προφίλ με βάση μια αντιστοίχιση διεύθυνσης IP. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι έπαιζε στον υπολογιστή ενός φίλου του επειδή ο δικός του δεν ήταν αρκετά ισχυρός για να τρέξει τα παιχνίδια. Παρά την επιμονή του παίκτη ότι ήταν δύο διαφορετικά άτομα, το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για έναν αγώνα IP, έναν αγώνα συσκευής, παρόμοιο παιχνίδι, το ίδιο νόμισμα κατάθεσης και την ίδια χρήση τριών μπόνους καλωσορίσματος σε κάθε λογαριασμό. Μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο είχαν δικαιολογηθεί λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων τους. Ως εκ τούτου, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από τη Γιούτα ήταν αναστατωμένος επειδή το παιχνίδι Gemhalla στο Wild.io είχε αλλάξει την αναλογία επιστροφής σε παίκτη (RTP) χωρίς ειδοποίηση. Λόγω αυτής της αλλαγής, ο παίκτης είχε χάσει $2209,44 τις τελευταίες δύο ημέρες. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το RTP διαφημίστηκε ως 97% αλλά στη συνέχεια μειώθηκε στο 94% χωρίς προειδοποίηση. Ωστόσο, διευκρινίσαμε ότι πολλά καζίνο έδειξαν RTP σε πραγματικό χρόνο ή αποτελέσματα από μια συγκεκριμένη περίοδο, τα οποία θα μπορούσαν να αλλάξουν. Το καζίνο διαβεβαίωσε επίσης τον παίκτη ότι δεν παρενέβη στα αποτελέσματα των παιχνιδιών. Παρά την παράταση του χρονοδιαγράμματος για να απαντήσει ο παίκτης, δεν δόθηκαν περαιτέρω πληροφορίες και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από τη Λετονία είχε πρόβλημα με το κλείσιμο λογαριασμού στο Wild.io αφού κέρδισε ένα σημαντικό ποσό. Είχε ολοκληρώσει με επιτυχία μια λεπτομερή διαδικασία επαλήθευσης, η οποία περιελάμβανε μια κλήση Skype. Ωστόσο, αργότερα ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε. Το Wild.io κατηγόρησε τον παίκτη για άδικα κέρδη, αλλά αρνήθηκε αυτές τις κατηγορίες, υπονοώντας ότι τέτοια μεταχείριση συνέβαινε μόνο σε παίκτες που κέρδισαν μεγάλα κέρδη χρησιμοποιώντας τα μπόνους του πακέτου καλωσορίσματος. Το Wild.io ισχυρίστηκε ότι η παίκτρια προερχόταν από μια περιοχή όπου δεν επιτρεπόταν το πακέτο καλωσορίσματος, έναν ισχυρισμό που η παίκτρια αρνήθηκε, δηλώνοντας ότι έπαιζε πάντα από τη Λετονική IP της έδρας της. Συμβουλέψαμε τον παίκτη για το πώς να επικοινωνήσει με τη ρυθμιστική αρχή και περιμέναμε μια απόφαση από αυτούς.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετώπισε πρόβλημα με το Wild.io Casino. Αφού κέρδισε 6.830 €, ο λογαριασμός του είχε κλείσει και τα κέρδη είχαν κατασχεθεί. Ο παίκτης αρνήθηκε ότι παραβίασε οποιονδήποτε όρο. Είχαμε επικοινωνήσει μαζί του για πρόσθετες πληροφορίες για να βοηθήσουμε στη διερεύνηση του ζητήματος, ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες κατηγορεί το καζίνο για παραπλανητικές πληροφορίες σχετικά με μπόνους και προωθητικές προσφορές και για μη ικανοποιητική εξυπηρέτηση πελατών. Επιπλέον, το καζίνο δεν θα επιτρέπει τη διαγραφή λογαριασμού όπως ζητήθηκε από τον παίκτη.

Ο παίκτης από το Αζερμπαϊτζάν είχε ένα πρόβλημα με το ποντάρισμα μπόνους σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Αφού κατέθεσαν δύο φορές και δέχτηκαν μπόνους, ανακάλυψαν ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού τους είχε συρρικνωθεί στο ποσό της κατάθεσης. Η ζωντανή υποστήριξη του καζίνο δεν ήταν χρήσιμη και ο λογαριασμός του παίκτη δεν είχε επαληθευτεί τη στιγμή του συμβάντος. Το καζίνο είχε αναφέρει παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων για την κατάσχεση των κερδών του παίκτη. Αργότερα, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο παίκτης διέμενε σε μια περιοχή όπου το πακέτο καλωσορίσματος δεν ίσχυε, μια προϋπόθεση που δεν είχε γνωστοποιηθεί αποτελεσματικά στον παίκτη. Ο παίκτης είχε αμφισβητήσει αυτούς τους ισχυρισμούς, ισχυριζόμενος ότι το καζίνο είχε αλλάξει αναδρομικά τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Το καζίνο είχε παραμείνει σταθερό στην απόφασή του. Είχαμε συστήσει στον παίκτη να επικοινωνήσει με το Curacao Antillephone NV για περαιτέρω βοήθεια. Αφού άνοιξε ξανά το παράπονο, το καζίνο αποφάσισε να αφήσει τον παίκτη να ολοκληρώσει το ποντάρισμα του μπόνους, αλλά ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται και καταλήξαμε να απορρίψουμε το παράπονο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό από το Wild.io Casino λόγω του εθισμού του στον τζόγο. Παρόλα αυτά, είχε καταφέρει να εγγραφεί και έχασε περίπου 1900 €. Στη συνέχεια ζητούσε επιστροφή χρημάτων, ισχυριζόμενος ότι το καζίνο δεν κατάφερε να διατηρήσει τα μέτρα πρόληψης του εθισμού στα τυχερά παιχνίδια. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για το πρόβλημά του αφού έχασε τα χρήματα και ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε στις 5/11/2023. Ωστόσο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι εφόσον το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί στο αρχικό του αίτημα αυτο-αποκλεισμού, θα μπορούσε να υποτεθεί ότι δεν το είχε λάβει και επομένως δεν τον απέκλεισε αυτόματα. Καθώς πολλά καζίνο δεν είχαν προληπτικά μέτρα αποκλεισμού, η καταγγελία του απορρίφθηκε.

Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Ρωσία κλειδώθηκε από το καζίνο, το οποίο την είχε κατηγορήσει για παραβίαση όρων και προϋποθέσεων, συμπεριλαμβανομένης της υποτιθέμενης κατάχρησης της προσφοράς καλωσορίσματος μέσω ορισμένων στρατηγικών. Ο παίκτης είχε αρνηθεί οποιαδήποτε αδικοπραγία, υποστηρίζοντας ότι είχε κάνει μόνο μία κατάθεση και δεν είχε κάνει καμία επιτυχή ανάληψη. Η ομάδα μας είχε ξεκινήσει διάλογο με το καζίνο, αλλά δεν είχε λάβει επαρκή στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του καζίνο. Παρά τη συμπεριφορά του παίκτη που ενδεχομένως υποδηλώνει κυνήγι μπόνους, είχαμε διαπιστώσει ότι δεν παραβιάστηκαν κανόνες. Καθώς το καζίνο δεν είχε παράσχει επαρκείς αποδείξεις και αιτιολογία, δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε το ζήτημα υπέρ του παίκτη και έπρεπε να επισημάνουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο». Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια. Αργότερα, αφού λάβαμε πολλά έμμεσα στοιχεία, ανοίξαμε ξανά την καταγγελία και ζητήσαμε από τον παίκτη να συνεργαστεί με το καζίνο και να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε βιώσει ένα ξαφνικό αποκλεισμό παιχνιδιού και εξάλειψη ισορροπίας από το Wild.io Casino, ακριβώς όταν ήταν στα πρόθυρα της εκπλήρωσης των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους. Ο παίκτης φέρεται να παραβίαζε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, γεγονός που οδήγησε στην κατάσχεση όλων εκτός από την αρχική κατάθεση. Ο παίκτης είχε επιμείνει ότι τηρούσε όλους τους κανόνες και παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση. Μετά από πολλαπλές ανταλλαγές, το καζίνο ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη και επανέφερε τα κατασχεθέντα κέρδη στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του, γεγονός που έλυσε το παράπονο.

Ο παίκτης από τη Λευκορωσία είχε ολοκληρώσει με επιτυχία το στοίχημα και ζήτησε απόσυρση. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, υποβλήθηκε σε διαδικασία επαλήθευσης μέσω Skype και διατήρησε συνεχή επικοινωνία με την υποστήριξη του καζίνο, το αίτημα ανάληψης παρέμενε σε εκκρεμότητα για περισσότερες από 14 ημέρες. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε κάνει κατάθεση, έπαιξε μόνο κουλοχέρηδες και δεν είχε κανένα πρόβλημα με τα έγγραφα που είχε παράσχει. Μετά από συνεννόηση με την ομάδα παραπόνων μας, το ζήτημα του παίκτη τελικά επιλύθηκε και έλαβε τα χρήματά του. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Εσθονία είχε υποβάλει μια καταγγελία σχετικά με τα κέρδη του που κατάσχονταν από το Wild.io Casino αφού είχε χρησιμοποιήσει το Μπόνους Πρώτης Κατάθεσης. Είχε ισχυριστεί ότι είχε τηρήσει όλους τους κανόνες του καζίνο και αρνήθηκε οποιαδήποτε παραβίαση κανόνων. Είχαμε ξεκινήσει μια διαδικασία διαμεσολάβησης επικοινωνώντας τόσο με το καζίνο όσο και με τον παίκτη. Το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για την υποτιθέμενη παραβίαση κανόνων από τον παίκτη, τα οποία θεωρήσαμε ότι ήταν ανεπαρκή. Στη συνέχεια, το καζίνο είχε ζητήσει μια διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας από τον παίκτη, με την οποία είχε συμμορφωθεί. Παρά αυτές τις προσπάθειες, το καζίνο δεν είχε παράσχει επιτακτικά στοιχεία παραβίασης κανόνων και δεν μπορέσαμε να επηρεάσουμε την απόφαση του καζίνο. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως ανεπίλυτη. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια. Ωστόσο, αφού άνοιξε ξανά την καταγγελία λόγω νέων πληροφοριών, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι τα κεφάλαιά του επέστρεψαν και μπόρεσε να τα αποσύρει με επιτυχία. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε προσκληθεί σε έναν ιστότοπο καζίνο με μια προσφορά παραπομπής. Ωστόσο, το καζίνο δεν είχε τιμήσει τις υποσχεμένες περιστροφές παραπομπής. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει το χρονόμετρο για απάντηση κατά 7 ημέρες, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία είχε απορριφθεί. Η ομάδα δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα ή να δώσει πιθανές λύσεις χωρίς την επικοινωνία του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γεωργία αντιμετώπισε προβλήματα με την κατάθεση χρημάτων στο καζίνο. Ενημερώθηκε ότι έπεσε κάτω από την ελάχιστη απαίτηση, και έτσι η κατάθεσή του χάθηκε στο blockchain. Παρά τη διαφωνία, το καζίνο δεν πίστευε τον λογαριασμό του ούτε της επέτρεπε να μιλήσει με έναν διευθυντή. Αισθάνεται ότι 5,49 δολάρια πήραν άδικα. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν πληρούσε τις προϋποθέσεις για κατάθεση στο καζίνο.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε παραπονεθεί για το καζίνο Wild.io, δηλώνοντας ότι είχε αποκλειστεί από την πλατφόρμα ακριβώς τη στιγμή που επρόκειτο να ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Το καζίνο είχε αφαιρέσει τότε 20.000 $ από το υπόλοιπό του, επιτρέποντάς του να αποσύρει μόνο την αρχική του κατάθεση. Το Wild.io είχε δικαιολογήσει αυτήν την ενέργεια υποστηρίζοντας ότι ο παίκτης διέμενε σε περιορισμένη περιοχή, παρόλο που ο παίκτης είχε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία για την κατοικία της Ιρλανδίας. Ο παίκτης είχε αμφισβητήσει τη διαφάνεια των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο σχετικά με τις περιορισμένες περιοχές. Παρά τις αντιρρήσεις του παίκτη, το καζίνο είχε παραμείνει σταθερό στην απόφασή του. Καταλήξαμε στην καταγγελία ως «ανεπίλυτη» λόγω της άρνησης του καζίνο να πληρώσει τα κέρδη του παίκτη και της έλλειψης σαφούς επικοινωνίας σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Ωστόσο, η καταγγελία είχε ανοίξει ξανά αργότερα και επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" όταν ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το Wild.io είχε καταβάλει ολόκληρο το ποσό.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με το καζίνο, όπου ο λογαριασμός του είχε απενεργοποιηθεί αφού είχε στοιχηματίσει ένα μπόνους και κέρδισε περίπου $1900. Το καζίνο είχε αναφέρει αόριστα μια παραβίαση όρου ως αιτία, αλλά ο παίκτης είχε αρνηθεί οποιαδήποτε αδικοπραγία. Παρεμβαίναμε, προσεγγίζοντας το καζίνο και εξετάζοντας τα αποδεικτικά στοιχεία τους, τα οποία είχαμε βρει ανεπαρκή για να δικαιολογήσουν την κατάσχεση των κερδών του παίκτη. Παρά τις προσπάθειές μας, το καζίνο είχε επιστρέψει μόνο την αρχική κατάθεση του παίκτη και ζήτησε πρόσθετη επαλήθευση. Η καταγγελία είχε κλείσει ως ανεπίλυτη λόγω έλλειψης κατάλληλων αποδεικτικών στοιχείων από το καζίνο. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια. Αργότερα, η καταγγελία άνοιξε ξανά καθώς το καζίνο δήλωσε ότι τα χρήματα του παίκτη είχαν προστεθεί ξανά στον λογαριασμό τους. Αφού ο παίκτης το επιβεβαίωσε και αποσύρει με επιτυχία τα κέρδη του, το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βοσνία και Ερζεγοβίνη κατέθεσε ένα ποσό κάτω από το ελάχιστο απαιτούμενο στον λογαριασμό του στο καζίνο. Η βοήθεια από την υποστήριξη δεν έλυσε το πρόβλημα και ο παίκτης αναζητά πίστωση ή επιστροφή χρημάτων. Δεδομένου ότι το καζίνο δείχνει ξεκάθαρα το ελάχιστο επιτρεπόμενο ποσό κατάθεσης στο πορτοφόλι του παίκτη και ο παίκτης παρόλα αυτά έκανε μια κατάθεση κάτω από το όριο, απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Μαλαισία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του στο καζίνο λόγω της υποτιθέμενης χρήσης ρομπότ. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του.

Η παίκτρια από το Βερολίνο προσπαθεί να κλείσει τον λογαριασμό της μέσω chat και email, αλλά δεν τα κατάφερε και δεν έλαβε απάντηση παρά τις πολλές προσπάθειες. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Γεωργία έχει αποσυνδεθεί από τον λογαριασμό του και δεν μπορεί να συνδεθεί ξανά λόγω αποκλεισμού. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω email, δεν έχει λάβει καμία απάντηση. Έχει περίπου $3000 σε κέρδη. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του.

Ένας παίκτης από το Βερολίνο εκφράζει τις ανησυχίες του για το άδικο παιχνίδι στο καζίνο Wild.io αφού δεν είχε ούτε έναν γύρο scatter παρά το γεγονός ότι έκανε 10 σημαντικές καταθέσεις. Ζητά να επικοινωνήσουμε με τον χειριστή και το καζίνο να μπει στη μαύρη λίστα. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Αυστρία κατέθεσε 12 € στο καζίνο, αλλά η συναλλαγή χάνεται επειδή δεν πληρούσε το ελάχιστο ποσό κατάθεσης του καζίνο. Το καζίνο απάντησε ότι τυχόν χρήματα που αποστέλλονται κάτω από το ελάχιστο δεν θα φτάσουν στο υπόλοιπο του παίκτη και δεν είναι δυνατή η πρόσβαση σε αυτά. Κλείσαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα ενώ έπαιζε Ρουλέτα. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς δεν λάβαμε καμία απάντηση από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ινδία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο, καθώς υπάρχουν επαρκή στοιχεία ότι ο παίκτης παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους του καζίνο διεκδικώντας πολλαπλάσια μπόνους που μπορούν να διεκδικηθούν μόνο μία φορά.

Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν επειδή έπαιξε από μια περιορισμένη χώρα. Το καζίνο παρείχε στοιχεία που έδειχναν ότι ο παίκτης δεν έκανε στοιχήματα στο καζίνο και επίσης παρείχε ψευδείς πληροφορίες σχετικά με τη χώρα από την οποία εγγραφόταν. Τους επιστράφηκε και η κατάθεση του παίκτη. Με βάση τα στοιχεία που προσκομίστηκαν, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε αναστείλει τον λογαριασμό του και τα κέρδη του κατασχέθηκαν λόγω κατηγορίας ανάπτυξης στοιχηματικών στρατηγικών. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Πολωνία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Το καζίνο μας έστειλε στοιχεία που υποδεικνύουν τη δημιουργία πολλών λογαριασμών, αλλά ήταν ακόμα πρόθυμο να προσφέρει περισσότερες ευκαιρίες στον παίκτη για να τον βοηθήσει να επαληθεύσει, αλλά η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα ενώ έπαιζε κουλοχέρηδες. Το ζήτημα επιβεβαιώθηκε από τον πάροχο του παιχνιδιού και ο παίκτης αποζημιώθηκε. Ωστόσο, τώρα ζητά επιστροφή χρημάτων. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.