Αξιολόγηση Vincispin Casino

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από επτά μήνες, αφού είχε καταθέσει 3.500 PLN και είχε συγκεντρώσει κέρδη περίπου 6.000 PLN. Η διαδικασία επαλήθευσης KYC είχε καθυστερήσει υπερβολικά, με επανειλημμένα αιτήματα για πρόσθετα έγγραφα, ιδίως τραπεζικά αντίγραφα, τα οποία απορρίφθηκαν επανειλημμένα από το καζίνο παρά τις πολλαπλές υποβολές. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο ενέκρινε τελικά τα απαιτούμενα έγγραφα, επιτρέποντας στον παίκτη να προχωρήσει στην ανάληψη. Ο παίκτης στη συνέχεια έλαβε τα χρήματα και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γαλλία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην ανάληψη χρημάτων, καθώς το καζίνο ζητούσε πρόσθετα έγγραφα τον προηγούμενο μήνα, συχνά καθυστερώντας εβδομάδες για να απαντήσει στα email. Παρά την υποβολή των απαραίτητων εγγράφων πολλές φορές, το καζίνο συνέχισε να ζητά περισσότερα. Το καζίνο τελικά αποδέχτηκε τα έγγραφα και διεκπεραίωσε την ανάληψη στις 13 Δεκεμβρίου, ενημερώνοντας τον παίκτη ότι τα χρήματα ενδέχεται να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν στον τραπεζικό του λογαριασμό και ότι ο λογαριασμός του έκλεισε σύμφωνα με τους όρους τους. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα παρακολούθησης από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό και έκλεισε με επιτυχία τον λογαριασμό του, αλλά αργότερα κατάφερε να τον ανοίξει ξανά αφού ζήτησε υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας. Παρά τον αυτοαποκλεισμό, έλαβε διαφημιστικά email, κατέθεσε 87,39 € σε Litecoin και έχασε το ποσό, εγείροντας ανησυχίες σχετικά με τη συμμόρφωση του καζίνο με τους κανονισμούς προστασίας παικτών. Το ζήτημα δεν επιλύθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Ρουμανία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει ότι οι καθυστερήσεις στην επεξεργασία των αναλήψεων ήταν συχνές και είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν κλιμακώσει το πρόβλημα. Μετά την παρέλευση του συνιστώμενου χρονικού πλαισίου χωρίς απάντηση από τον παίκτη, το παράπονο έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά το παράπονο στο μέλλον για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Ο παίκτης αντιμετώπισε δυσκολίες με την επαλήθευση εγγράφων για έναν λογαριασμό κρυπτονομισμάτων, με αποτέλεσμα πολλαπλές απορρίψεις, παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει τα απαραίτητα στιγμιότυπα οθόνης. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων και το καζίνο, το τεχνικό πρόβλημα που εμπόδιζε την ανάληψη επιλύθηκε, επιτρέποντας στον παίκτη να υποβάλει με επιτυχία ένα αίτημα ανάληψης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ανέφερε ότι η VinciSpin παρακράτησε παράνομα την επαληθευμένη ανάληψή του ύψους 473,93 €, παρά την πλήρη συνεργασία του και την υποβολή όλων των απαραίτητων εγγράφων. Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση προηγούμενων συναλλαγών, το καζίνο απαίτησε άσχετα έγγραφα "Πηγής Χρημάτων", εγείροντας ανησυχίες για κατάχρηση στη διαδικασία επαλήθευσης. Η καταγγελία επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε τα υποβληθέντα έγγραφα του παίκτη, ολοκλήρωσε την επαλήθευση και επέτρεψε την ανάληψη να προχωρήσει. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων, οδηγώντας στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Η παίκτρια από τη Γερμανία περίμενε την ανάληψή της από τις 23 Σεπτεμβρίου και είχε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία για την πηγή της κατάθεσής της, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Επιπλέον, ο λογαριασμός της είχε μπλοκαριστεί χωρίς εξήγηση, με αποτέλεσμα να μην είναι σίγουρη για το πώς να προχωρήσει. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και, μετά από αρκετές επικοινωνίες με το καζίνο, η παίκτρια έλαβε τα κέρδη της. Ωστόσο, ο λογαριασμός της έκλεισε από το καζίνο χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις, κάτι που διευκρινίστηκε ως συνήθης πρακτική στους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Η παίκτρια εξέφρασε την ευγνωμοσύνη της για την υποστήριξη που έλαβε και επιβεβαίωσε ότι η υπόθεση θα μπορούσε να κλείσει.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει ότι η επεξεργασία των αναλήψεων ενδέχεται να διαρκέσει χρόνο και είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν κλιμακώσει το ζήτημα. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη μετά από πολλαπλά ερωτήματα, το παράπονο είχε κλείσει προς το παρόν. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά το παράπονο στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε την επαλήθευση του λογαριασμού του, η οποία διήρκεσε 4 ημέρες παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων. Ως αποτέλεσμα, δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών του. Το πρόβλημα λύθηκε αφού επιβεβαίωσε ότι είχε προσκομίσει τα απαραίτητα έγγραφα και η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημά της. Ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει για βοήθεια με τυχόν μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη μετά την συνιστώμενη περίοδο αναμονής και επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα του παίκτη είχε επιλυθεί. Ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι τα κέρδη είχαν παραληφθεί με επιτυχία.