Αξιολόγηση Surfplay Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε συνεχιζόμενα προβλήματα με την ανάληψη από το καζίνο surfplay.com, αφού κέρδισε 1.500€ από κατάθεση 45€. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων επαλήθευσης, τα αιτήματά του αντιμετωπίστηκαν με καθυστερήσεις και απορρίψεις, αφήνοντάς τον με ένα οφειλόμενο υπόλοιπο 1.300€. Ο λογαριασμός του παρέμεινε μη επαληθευμένος παρά τη συνεργασία του με τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων έκανε επανειλημμένες προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο για βοήθεια, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο", κάτι που μπορεί να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση ασφάλειας του καζίνο. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω ενέργειες.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 22€ και είχε κερδίσει πάνω από 1.000€, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες ακυρώσεις ανάληψης από τις 9 Μαΐου 2025, λόγω φερόμενων τεχνικών προβλημάτων. Παρά την επαλήθευση του λογαριασμού του και την συμμόρφωση με το αίτημα του καζίνο να χωρίσει την ανάληψή του σε τρία μέρη, δεν είχε λάβει τα κέρδη του μετά από περισσότερες από τρεις εβδομάδες. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, τελικά έλαβε όλες τις πληρωμές του, αν και υπήρξαν καθυστερήσεις και προβλήματα σχετικά με την επαλήθευση. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Σουηδία δυσκολεύτηκε με τη διαδικασία επαλήθευσης που απαιτείται για την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο. Είχαν προσπαθήσει να παράσχουν πολλά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης μιας selfie με το διαβατήριό τους και μια τραπεζική κίνηση, αλλά οι προσπάθειές τους απέτυχαν. Παρά την έγκριση πολλαπλών επαληθεύσεων, προβλήματα με τη σαφήνεια των τραπεζικών συναλλαγών εμπόδισαν την ανάληψη. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της ομάδας, κάτι που εμπόδισε περαιτέρω έρευνα.