Αξιολόγηση Sportiumbet Casino

Ο παίκτης από το Μεξικό έπαιζε στο καζίνο για δύο χρόνια χωρίς να κερδίσει, μέχρι που πρόσφατα κέρδισε 890€. Αφού υπέβαλε τα έγγραφα επαλήθευσης, η συνεδρία του έκλεισε και ο λογαριασμός του είχε προσωρινά αποκλειστεί. Δεν μπόρεσε να λάβει απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, η Ομάδα Παραπόνων δεν κατάφερε να λάβει απάντηση. Κατά συνέπεια, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτο και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να εξετάσει το ενδεχόμενο υποβολής επίσημης καταγγελίας στην ρυθμιστική αρχή για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε χάσει 400 πέσος και έπρεπε να λάβει 200 πέσος πίσω ως μέρος μιας προσφοράς. Εξηγήσαμε ότι τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να κλείνουν λογαριασμούς εάν υποπτεύονται παράτυπη δραστηριότητα και επειδή δεν υπήρχε πραγματικό υπόλοιπο χρημάτων, δεν μπορούσαμε να αναγκάσουμε το καζίνο να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ή να πιστώσει χρήματα μπόνους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από το Μεξικό είχε καταθέσει χρήματα στο καζίνο, αλλά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό της. Παρά το γεγονός ότι πλησίασαν την υποστήριξη πελατών, δεν πρόσφεραν καμία λύση και διέκοψαν την επικοινωνία. Μετά από διαβούλευση με την τράπεζά της, η παίκτρια προσκόμισε αποδεικτικά στοιχεία ότι το καζίνο είχε λάβει τα χρήματα. Τελικά, το καζίνο επέστρεψε το ποσό στον λογαριασμό της. Επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από το Μεξικό, ο οποίος ήταν μακροχρόνιος χρήστης του Ganabet, είχε χάσει την ιδιότητά του ως VIP χωρίς καμία ειδοποίηση μετά από αλλαγή διοίκησης. Το καζίνο του είχε αρνηθεί ένα μπόνους 50% στις καταθέσεις του και είχε αγνοήσει τις έρευνές του. Ο παίκτης είχε επίσης παραπονεθεί για αλλαγές στον χρόνο ανάληψης και κακή επικοινωνία από το τέλος του καζίνο. Ωστόσο, είχαμε εξηγήσει ότι δεν μπορούσαμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να επαναφέρει την ιδιότητά του ως VIP ή να επιβάλει κανόνες στο σύστημα VIP του. Παρά την παράταση της προθεσμίας για την απάντηση του παίκτη, δεν λάβαμε περαιτέρω επικοινωνία από αυτόν. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω ανεπαρκών πληροφοριών.

Ο παίκτης από το Μεξικό, ο οποίος ήταν μακροχρόνιος πελάτης του καζίνο, είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα όπου η κατάθεσή του δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο για έξι ημέρες. Το καζίνο είχε αποδώσει την καθυστέρηση σε πρόβλημα με το σύστημα SPEI. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης παρείχε απόδειξη κατάθεσης, το καζίνο δεν μπόρεσε να επιλύσει το πρόβλημα αμέσως. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του και να μην κάνει άλλες καταθέσεις μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, το καζίνο είχε πιστώσει την κατάθεση και πρόσφερε ένα μπόνους ως αποζημίωση. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την επίλυση του ζητήματος και στη συνέχεια κλείσαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε αναφέρει κακή εξυπηρέτηση πελατών και αρνήθηκε τις προσφορές στην πλατφόρμα Ganabet. Ζητήσαμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση, παρατείνοντας το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες για την απάντησή του. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, γεγονός που μας οδήγησε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απαραίτητων λεπτομερειών.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC και παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα, δεν είχε λάβει την απόσυρσή του. Ο παίκτης ανέφερε επίσης μια αρνητική εμπειρία με την εξυπηρέτηση πελατών. Προσπαθήσαμε να δώσουμε συνέχεια στο θέμα του παίκτη, αλλά λόγω της έλλειψης ανταπόκρισής τους, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο Ganabet πριν από τέσσερις μήνες λόγω του εθισμού του στον τζόγο, αλλά το αίτημά του αγνοήθηκε. Παρά τα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα υποστήριξης, ο λογαριασμός του παρέμεινε ενεργός, οδηγώντας σε συνεχείς οικονομικές απώλειες. Είχαμε επικοινωνήσει με τον παίκτη για επιπλέον πληροφορίες, αλλά δεν απάντησε. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Μεξικό, αντιμετωπίζοντας οικονομικές δυσκολίες λόγω τζόγου, ζήτησε πολλές φορές αυτοαποκλεισμό χωρίς καμία απάντηση. Αντιμετωπίζει επίσης προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.