Αξιολόγηση Sportium Casino

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη ενός μεγάλου τζακπότ ύψους 80.000€ από το Sportium, αφού του ζητήθηκε να προσκομίσει επιπλέον αποδεικτικά στοιχεία ιδιοκτησίας για τον λογαριασμό του Skrill, παρά το γεγονός ότι είχε επαληθεύσει προηγουμένως την κατάσταση. Μετά την υποβολή των αιτούμενων εγγράφων, δεν έλαβε πλέον απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά τελικά δεν έλαβε καμία συνεργασία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «μη επιλυμένη», με σύσταση να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Κολομβία είχε ένα παράπονο σχετικά με ένα τουρνουά στο καζίνο Sportium, όπου πίστευε ότι είχε παίξει περισσότερα από 25 εκατομμύρια πέσος στις 19 Φεβρουαρίου, αλλά δεν έλαβε κανένα έπαθλο. Υπέβαλε καταγγελία στις 25 Φεβρουαρίου και του υποσχέθηκαν απάντηση εντός 24 έως 72 ωρών, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη σχόλια. Το ζήτημα εξετάστηκε, αλλά διαπιστώθηκε ότι δεν υπήρχαν επαρκή στοιχεία που να επιβεβαιώνουν την τοποθέτησή του στο τουρνουά ή την καταλληλότητά του για βραβεία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως αδικαιολόγητη και του δόθηκε εντολή να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για περαιτέρω βοήθεια.

Η παίκτρια από την Ισπανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της από το καζίνο, παρόλο που είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Το τμήμα υποστήριξης του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Ωστόσο, το ζήτημα τελικά επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αργεντινή δεν μπορεί να ανεβάσει τα απαιτούμενα έγγραφα ταυτοποίησης που εμποδίζουν την απόσυρσή του. Παρά τις πολλές προσπάθειες και την επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, το πρόβλημα παραμένει, με αποτέλεσμα την αδυναμία πρόσβασης στα κέρδη αυτού του παίκτη. Επικοινωνήσαμε με έναν εκπρόσωπο του καζίνο για να λάβουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση, αλλά δεν απάντησαν, επομένως η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από την Ισπανία προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Δυστυχώς, όλες οι έρευνες αγνοήθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.