Αξιολόγηση Sportbet.one Casino

Ο παίκτης από το Οχάιο είχε ζητήσει άμεσο μόνιμο αυτο-αποκλεισμό, αλλά αντ' αυτού υποβλήθηκε σε 24ωρη περίοδο χαλάρωσης, η οποία του επέτρεψε να παίξει ξανά. Ένιωθε ότι αυτή η ενέργεια ήταν ληστρική, ειδικά δεδομένου του εθισμού του στον τζόγο. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο συμφώνησε να του επιστρέψει το ποσό 0,0123363 BTC, το οποίο είχε κατατεθεί μεταξύ του αιτήματος αυτο-αποκλεισμού του στις 6 Ιουλίου και του κλεισίματος του λογαριασμού στις 27 Ιουλίου. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων. Επιπλέον, το καζίνο δεσμεύτηκε να βελτιώσει τη διαδικασία αυτο-αποκλεισμού του ως απάντηση στην καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε κάνει μια κατάθεση 140 $ και κέρδισε 354 USDT, αλλά το καζίνο είχε μηδενίσει το υπόλοιπό του, αναφέροντας πολλαπλές παραβιάσεις λογαριασμού. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες ρωτώντας τον παίκτη σχετικά με την επαλήθευση KYC και πιθανούς πολλαπλούς λογαριασμούς, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από την Ουκρανία βρήκε το υπόλοιπο του λογαριασμού του εξαντλημένο μετά από επιτυχή στοιχηματισμό ενός μπόνους. Ο παίκτης επέμεινε ότι δεν είχαν παραβιάσει κανέναν κανόνα και λειτουργούσαν μόνο έναν λογαριασμό. Μετά από εξέταση της κατάστασης, συνήχθη το συμπέρασμα ότι η έρευνα του καζίνο σχετικά με τις δραστηριότητες αθλητικών στοιχημάτων του παίκτη δεν μπορούσε να αξιολογηθεί σωστά λόγω της έλλειψης γνώσης σε θέματα που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Δανία ζήτησε άμεσο αυτο-αποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες να το κάνει μέσω της ιστοσελίδας του καζίνο. Παρά το γεγονός ότι έστειλε email στο καζίνο στις 5 Αυγούστου για αυτο-αποκλεισμό, ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να καταθέσει και έχασε 295 $ μετά την περίοδο ανάπαυσης. Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή χρημάτων για αυτό το ποσό. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη, δηλώνοντας ότι εάν ένας παίκτης με εθισμό στον τζόγο ζητούσε αυτο-αποκλεισμό, ο λογαριασμός του θα έπρεπε να είχε κλείσει αμέσως χωρίς περίοδο ανανέωσης. Το καζίνο συμφώνησε να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του παίκτη και τους αποζημίωσε με $295. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της πληρωμής και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό μέσω email στις 30 Ιουνίου λόγω δυσλειτουργίας εργαλείου ιστότοπου, αλλά το καζίνο είχε παραμελήσει τα αιτήματα. Ως αποτέλεσμα, έχασε 2.840 USDT στις αρχές Ιουλίου. Ο παίκτης ζήτησε πλήρη επιστροφή χρημάτων και μόνιμο αυτοαποκλεισμό. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τις ανησυχίες του παίκτη σχετικά με τη διαδικασία αυτο-αποκλεισμού, αλλά σημείωσε ότι είχε την ευκαιρία να ολοκληρώσει το αίτημα αυτο-αποκλεισμού μέσω μιας απλής μεθόδου που παρέχεται από το καζίνο. Τελικά, συνήχθη το συμπέρασμα ότι ο παίκτης δεν ολοκλήρωσε τη διαδικασία αυτοαποκλεισμού όπως προβλεπόταν, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε προσπαθήσει να αυτο-αποκλειστεί από το Sportbet.one λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά βρήκε ότι το σύστημα αυτο-αποκλεισμού ήταν αναποτελεσματικό καθώς ήταν ακόμα σε θέση να στοιχηματίσει χρήματα. Είχε κάνει τέσσερις καταθέσεις μετά από αίτημα αυτοαποκλεισμού του και παρά την επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, ο λογαριασμός του είχε παραμείνει ανοιχτός. Ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε συγκεκριμένα στοιχεία για να υποστηρίξει το αίτημα αυτοαποκλεισμού του, γεγονός που μας έκανε δύσκολο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω τον παίκτη και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, που παλεύει με έναν εθισμό στον τζόγο, προσπάθησε επανειλημμένα να αυτο-αποκλειστεί από το Sportbet.one. Παρά την δηλωμένη περίοδο αναμονής, μπόρεσε να ανοίξει ξανά αμέσως τον λογαριασμό του. Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι το καζίνο αποτυγχάνει να προστατεύσει επαρκώς τους ευάλωτους πελάτες. Εξετάσαμε τις συνθήκες από την καταγγελία του προηγούμενου παίκτη όπου ο παίκτης ενημερώθηκε από το καζίνο ότι η ικανότητά του να προστατεύσει τον παίκτη είναι περιορισμένη. Αφού λάβαμε υπόψη αυτά τα γεγονότα, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία του παίκτη ήταν αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε καταθέσει και στοιχηματίσει μέσω της Sportsbet.one σε αθλητικά στοιχήματα και κουλοχέρηδες, έχοντας εκπληρώσει όλες τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους. Ωστόσο, το καζίνο είχε κατασχέσει τα κέρδη του, επικαλούμενος την πολυλογιστική. Ο παίκτης είχε αρνηθεί οποιαδήποτε παράβαση, υποστηρίζοντας ότι είχε χρησιμοποιήσει μια νέα συσκευή και μια τυπική σύνδεση στο Διαδίκτυο. Είχε επίσης αμφισβητήσει την ικανότητα του καζίνο να τον συνδέει με άλλους παίκτες με βάση παρόμοια μοτίβα στοιχηματισμού. Το καζίνο είχε παράσχει επαρκή στοιχεία που δικαιολογούσαν τις ενέργειές τους. Διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο έχοντας πολλούς λογαριασμούς και κατάχρηση μπόνους. Το καζίνο είχε επιστρέψει την τελευταία κατάθεση του παίκτη και είχαμε κλείσει την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τον Καναδά κατασχέθηκε από το Sportbet.one τα κέρδη του $14.705 αφού έπαιξε live dealer blackjack. Το καζίνο τον είχε κατηγορήσει για χρήση τεχνικών παρακολούθησης με ανακάτεμα και καταμέτρησης καρτών, καθώς και για παραβίαση αρκετών κανόνων πλατφόρμας. Είχε αρνηθεί αυτούς τους ισχυρισμούς, είχε δώσει μια εξήγηση για το μοτίβο στοιχηματισμού του και τόνισε ότι αυτοί οι κανόνες ίσχυαν για αθλητικά στοιχήματα και όχι για παιχνίδια καζίνο. Ζητήσαμε επιπλέον αποδεικτικά στοιχεία και ρωτήσαμε αν είχε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC. Ο παίκτης είχε δώσει ένα πιο καθαρό στιγμιότυπο οθόνης και επεσήμανε ότι το Sportbet.one ενθαρρύνει την ανωνυμία και δεν απαιτεί KYC. Ωστόσο, στη συνέχεια έθεσε την καταγγελία σε αναμονή για να συνεχίσει τις συζητήσεις με τον διαχειριστή του καζίνο. Παρά την παράταση του χρονοδιακόπτη, ο παίκτης δεν έδωσε καμία περαιτέρω απάντηση, γεγονός που μας οδήγησε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης συνεργασίας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, ο οποίος αντιμετώπιζε έναν εθισμό στον τζόγο, είχε ζητήσει από το Sportbet.one Casino αυτοαποκλεισμό. Ωστόσο, είχε βρει τη διαδικασία δύσκολη λόγω μιας υποσχεθείσας καθυστέρησης 5 ημερών και των υποτιθέμενων σφαλμάτων του ιστότοπου, που την είχαν οδηγήσει να ξοδέψει περισσότερα χρήματα. Παρά τα επανειλημμένα αιτήματα για κλείσιμο λογαριασμού και αυτο-αποκλεισμό, ο παίκτης συνέχιζε να παίζει και να λαμβάνει μπόνους, τα οποία θεώρησε ότι είχαν επιδεινώσει τον εθισμό του. Το καζίνο είχε αναγνωρίσει μια δυσλειτουργία του συστήματος που απέτρεψε τον άμεσο αυτο-αποκλεισμό και είχε προσφέρει στον παίκτη αποζημίωση 1000 USDT, την οποία ο παίκτης είχε αποδεχθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επιβεβαιώσει την επίλυση του ζητήματος αφού ο παίκτης αναγνώρισε τη λήψη των χρημάτων, αν και εξέφρασε τη διαρκή δυσαρέσκεια του για το αποτέλεσμα.