Αξιολόγηση Simsino Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία χρησιμοποίησε ένα Non-Sticky-Bonus στο Simsino και κέρδισε 1860 €. Μετά από αίτημα για ανάληψη, το καζίνο απέρριψε το αίτημα αναφέροντας τη χρήση χρημάτων μπόνους σε απαγορευμένα παιχνίδια. Το καζίνο αφαίρεσε όλα τα κέρδη, αφήνοντας μόνο την αρχική κατάθεση των 105 €.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους στο Simsino και ισχυρίστηκε ότι έπαιξε με πραγματικά χρήματα πρώτα, αφήνοντας το μπόνους ανέγγιχτο. Ωστόσο, αφού προσπάθησαν να αποσύρουν τα κέρδη τους, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι παραβίασαν τους κανόνες παίζοντας απαγορευμένα παιχνίδια με κεφάλαια μπόνους. Ο παίκτης το αμφισβήτησε αυτό, καθώς δεν είχε χρησιμοποιήσει το μπόνους, το οποίο επιβεβαιώθηκε όταν το αχρησιμοποίητο μπόνους αφαιρέθηκε από την απόσυρσή του. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, δεν λάβαμε καμία απάντηση. Επισημάναμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη' λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Επιτροπή τυχερών παιχνιδιών Kahnawake για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με το Simsino Casino σχετικά με ένα 100% μπόνους μη στοιχηματισμού που δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του αφού είχε κάνει ένα παιχνίδι. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνήσαμε με την υποστήριξη του καζίνο, το ζήτημα παρέμενε άλυτο. Ο παίκτης είχε ενημερωθεί ότι δεν θα λάμβανε το μπόνους των 20 ευρώ αφού είχε ήδη παίξει με τα πραγματικά του χρήματα. Αυτή ήταν η 3η ή η 4η κατάθεσή του στο καζίνο. Ως λύση, είχαμε προτείνει στον παίκτη να ζητήσει από το καζίνο ένα εναλλακτικό μπόνους ως αποζημίωση. Ωστόσο, το καζίνο δεν προσέφερε καμία αποζημίωση. Κατά συνέπεια, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης προσφυγής.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη 270 € από το Simsino Casino, επικαλούμενος τυχαίες αγορές μπόνους. Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι αυτές οι αγορές δεν επηρέασαν το παιχνίδι, αλλά το καζίνο απέρριψε την απόσυρση λόγω παραβίασης των Όρων & Προϋποθέσεων. Η ομάδα παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες, αλλά καθώς δεν υπήρξε απάντηση, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» και προτάθηκε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την αρμόδια ρυθμιστική αρχή.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε κερδίσει 200 € από δωρεάν περιστροφές αλλά του είχαν κατασχεθεί 150 € λόγω του μέγιστου ορίου κερδών των 50 € στις δωρεάν περιστροφές. Ο παίκτης αμφισβήτησε ότι τα κέρδη προήλθαν από το επόμενο παιχνίδι χρησιμοποιώντας τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές, και επομένως, δεν έπρεπε να έχουν περιοριστεί. Είχαμε προσπαθήσει να διερευνήσουμε το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη». Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να υποβάλει επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε κατηγορηθεί για παραβίαση του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος. Αφού ο παίκτης υπέβαλε το παράπονό του, ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού παιχνιδιού και κάθε σχετικής επικοινωνίας με το καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να παρέχει μόνο στιγμιότυπα οθόνης, τα οποία δεν ήταν επαρκή για την αναθεώρησή μας. Είχαμε προσκαλέσει το καζίνο να συμμετάσχει στη συνομιλία και να παράσχει στοιχεία για να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς τους, αλλά δεν απάντησαν. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε το παράπονο και έπρεπε να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο».

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους απαίτησης χωρίς στοιχήματα στο Simsino Casino και είχε κερδίσει. Αφού ο παίκτης ζήτησε απόσυρση, το καζίνο τον κατηγόρησε για κατάχρηση μπόνους και ακύρωσε την ανάληψη. Ο παίκτης επέμεινε ότι δεν είχαν παιχτεί απαγορευμένα παιχνίδια. Αφού συγκεντρώσαμε τις απαραίτητες πληροφορίες, απευθυνθήκαμε στο Simsino Casino για την πλευρά της ιστορίας τους. Παρά τις πολλές προσπάθειες, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Δεδομένης της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, επισημάναμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Kahnawake για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ολλανδία, αφού επαλήθευσε τον λογαριασμό του και έκανε αρκετές καταθέσεις, ζήτησε ανάληψη 350,00 € η οποία δεν έχει λάβει ακόμη. Μετά την επαλήθευση εγγράφων, του αποκλείστηκε η πρόσβαση στον λογαριασμό του χωρίς καμία εξήγηση. Παρόλο που ο παίκτης δεν είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής, με βάση την τελευταία του ενημέρωση, πιστεύουμε ότι η υπόθεση επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους Όρους και τους Όρους Παίζοντας ένα περιορισμένο παιχνίδι ενώ ολοκλήρωσε το ποντάρισμα μπόνους. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.