Ο παίκτης από τη Γερμανία χρησιμοποίησε ένα Non-Sticky-Bonus στο Simsino και κέρδισε 1860 €. Μετά από αίτημα για ανάληψη, το καζίνο απέρριψε το αίτημα αναφέροντας τη χρήση χρημάτων μπόνους σε απαγορευμένα παιχνίδια. Το καζίνο αφαίρεσε όλα τα κέρδη, αφήνοντας μόνο την αρχική κατάθεση των 105 €.
Χρησιμοποίησα ένα 100% Non-Sticky-Bonus από ένα streamer στο Simsino με 105€ κατάθεση. Αυτό μου έδωσε 105 € πραγματικά χρήματα και 105 € χρήματα μπόνους (210 € συνολικά). Έπαιξα λίγο και κατέληξα με 1860€ από διάφορα φρουτάκια.
Ζήτησα από τη συνομιλία να αφαιρέσει το υπόλοιπο του μπόνους των 105 € για να μπορώ να ζητήσω ανάληψη. Το διαθέσιμο ποσό για ανάληψη ήταν 1755 €.
Ωστόσο, η απόσυρσή μου απορρίφθηκε στη συνέχεια (βλ. συνημμένο email) με την αιτιολόγηση ότι είχα παίξει απαγορευμένα παιχνίδια με χρήματα μπόνους ("Wanted", "Reactoonz" και "The Dog House"). Κατά συνέπεια, αφαιρέθηκε όλο το υπόλοιπό μου, χωρίς την αρχική κατάθεση των 105 €, η οποία ήταν αρνητική στα 1650 €.
Κατά τη γνώμη μου, οι κουλοχέρηδες που θα πρέπει να αποκλειστούν λόγω των χρημάτων μπόνους θα πρέπει να μπλοκάρονται αυτόματα από το σύστημά τους (όπως συμβαίνει συνήθως με οποιονδήποτε άλλο ιστότοπο καζίνο).
Έγραψα στην υποστήριξη πελατών της Simsino και ενημερώθηκα ότι είχα παραβιάσει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις της. Ως μικρή αποζημίωση, πρόσφεραν 20 δωρεάν περιστροφές, αφού ουσιαστικά μου πήραν 1650 €.
Παρακαλώ εξετάστε την υπόθεση και σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Γεια σου hagensteinmetz20,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Simsino Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Μόνο τα παιχνίδια που δεν επιτρέπονταν ήταν το πρόβλημα ή κάτι άλλο πέρα από αυτό; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Γεια σας και ευχαριστώ για τη γρήγορη ανταπόκρισή σας.
Έχω επαληθευτεί πλήρως και επιτυχώς από τις 3 Απριλίου 2024. Το μόνο πρόβλημα που περιγράφηκε ήταν τα τρία επίμαχα παιχνίδια, τα οποία δεν είχαν καν κέρδος.
Αυτήν τη στιγμή δεν είμαι πλέον σε επαφή με το καζίνο. Η τελευταία συνομιλία με υποστήριξη ήταν τη Δευτέρα (8 Απριλίου 2024). Δυστυχώς και αυτό ήταν ανεπιτυχές. Το θέμα ήταν ότι δεν μπορούσα να καταλάβω γιατί τα παιχνίδια δεν αναφέρονταν ρητά και τα παιχνίδια ήταν όλα πραγματικά χρήματα. Έπαιξα αυτούς τους κουλοχέρηδες με χρήματα που μπορούν να αποσυρθούν.
τις καλύτερες ευχές
hagensteinmetz20
Γεια σου hagensteinmetz20,
Είτε έτσι είτε αλλιώς, εάν ένα μπόνους είναι ενεργό, το καζίνο θα πρέπει να διασφαλίσει ότι δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή των περιορισμένων παιχνιδιών. Υπάρχει κάποιου είδους επικοινωνία με το καζίνο όπου ανέφεραν ότι το θέμα ήταν τα περιορισμένα παιχνίδια; Εάν ναι, προωθήστε το σε nikolas.b@casino.guru .
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock