Simsino Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε χωρίς καμία εξήγηση.

Γειά σου,

Ο λογαριασμός μου επαληθεύεται αφού στείλω τα έγγραφα της ταυτότητάς μου και την απόδειξη της διεύθυνσής μου. Έκανα αρκετές καταθέσεις με κάρτα cashlib και ζήτησα ανάληψη 350,00 €.

μετά την επιβεβαίωση μέσω email ότι τα έγγραφά μου έχουν επαληθευτεί, δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ. Όταν θέλω να συνδεθώ λέει ότι ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος.

Δεν έλαβα την ανάληψη και τα χρήματα δεν βρίσκονται στο κρυπτοπορτοφόλι μου όπου τους ζήτησα να στείλουν τα χρήματα. Τι μπορώ να κάνω για να λάβω τα χρήματά μου και γιατί ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί χωρίς εξήγηση μέσω email ή τηλεφώνου;

Αγαπητέ Boyke123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό πριν καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ο λογαριασμός μου ήταν ανοιχτός πριν από περισσότερο από ένα χρόνο, αλλά η επιβεβαίωση της επαλήθευσης των εγγράφων μου ολοκληρώθηκε την περασμένη εβδομάδα. Έκανα κατάθεση και δεν επέλεξα κανένα είδος μπόνους τώρα και στο παρελθόν. Παίζω διαδικτυακούς κουλοχέρηδες σε αυτό το καζίνο.

θερμούς χαιρετισμούς,

Γιοχάνες

Ευχαριστώ πολύ, Boyke123, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Boyke123,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Simsino Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη και την παρακράτηση των κερδών του;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ευχαριστώ για όλη τη βοήθεια τις τελευταίες μέρες, το καζίνο μου έστειλε ένα email με λύπη λόγω της μεγάλης καθυστέρησης. Η απόσυρση διεκπεραιώθηκε με επιτυχία σήμερα το πρωί.

Αγαπητέ Boyke123 ,

Χαίρομαι που το ακούω! Μπορούμε τώρα να θεωρήσουμε ότι η υπόθεση έχει επιλυθεί;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή Boyke123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητοί,

Με βάση την τελευταία ενημέρωση από το καζίνο πιστεύουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα αυτό το παράπονο ως "Επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ευχαριστούμε, Boyke123, που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας