Αξιολόγηση Scooby Bet Casino

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του. Το καζίνο είχε υποσχεθεί να του επιστρέψει τα χρήματα εντός μιας εβδομάδας, αλλά ακόμη και μετά από τρεις εβδομάδες, η επιστροφή χρημάτων δεν είχε διεκπεραιωθεί και το καζίνο δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες. Παρά τις προσπάθειές μας να επιλύσουμε το πρόβλημα, το καζίνο δεν απάντησε στην καταγγελία. Επιπλέον, το καζίνο διέκοψε τη λειτουργία του στα τέλη Φεβρουαρίου 2024.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε βιώσει ένα παρατεταμένο λουκέτο λογαριασμού, φέρεται να οφείλεται σε τεχνικές εργασίες από την πλευρά του καζίνο. Παρά τους δύο μήνες αναμονής και τις πολλαπλές προσπάθειες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο παίκτης δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι όλοι οι παίκτες αντιμετώπιζαν το ίδιο πρόβλημα και κατηγόρησε το καζίνο για κλοπή χρημάτων. Αφού οι προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο ήταν ανεπιτυχείς και δεδομένου ότι λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια, επισημάναμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Αυτό θα μπορούσε ενδεχομένως να είχε επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορούσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του στο Scoobybet από την προηγούμενη Τρίτη και το αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε την προηγούμενη Κυριακή δεν είχε διεκπεραιωθεί. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευτεί και έλαβε ανάληψη τον Δεκέμβριο, δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του λόγω ενός επαναλαμβανόμενου μηνύματος σφάλματος. Το καζίνο απάντησε στο ζήτημα δηλώνοντας ότι υπήρχε συνεχής εργασία στο backoffice του και ο παίκτης θα ειδοποιηθεί μέσω email μόλις επιλυθεί. Ωστόσο, το καζίνο απέτυχε να παράσχει ένα σαφές χρονοδιάγραμμα για την επίλυση, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ήταν δυσαρεστημένος με την εξυπηρέτηση πελατών αφού δεν έλαβε κέρδη από ένα μπόνους παρά την ολοκλήρωση του rollover του. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι δεν μπόρεσε να βρει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους και ότι η υποστήριξη του καζίνο ήταν αγενής και δεν βοήθησε όταν ζήτησαν διευκρινίσεις. Το καζίνο υποστήριξε ότι ο παίκτης δεν είχε καταθέσει χρήματα, μια απαίτηση για τη διεκδίκηση των κερδών του μπόνους. Ωστόσο, ο λογαριασμός του παίκτη είχε κλείσει πριν προλάβουν να κάνουν κατάθεση. Το καζίνο απέτυχε να παράσχει απόδειξη για τους κανόνες μπόνους όταν ζητήθηκε από την ομάδα παραπόνων. Η καταγγελία είχε κλείσει ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο, η οποία επηρέασε αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε καταθέσει 35 ευρώ μετά την απώλεια ενός μπόνους, αλλά παρατήρησε ότι η πίστωσή του αντικατοπτρίζει ακόμα ένα διασκεδαστικό μπόνους. Με την επικοινωνία με την υποστήριξη συνομιλίας και την αναφορά της ανωμαλίας, τα κέρδη του ακυρώθηκαν. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης είχε κάνει αρκετές καταθέσεις και δεν έλαβε κέρδη. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε απειληθεί και εκβιαστεί από το καζίνο, κάτι που το καζίνο αρνήθηκε και είπε ότι είχαν προσθέσει περισσότερα χρήματα στον λογαριασμό του για να λύσουν το πρόβλημα. Ο παίκτης επέμεινε ότι τα κέρδη του είχαν ακυρωθεί άδικα. Το καζίνο υποστήριξε ότι ο παίκτης προσπαθούσε να αποκτήσει χρήματα άδικα. Ο παίκτης είχε ζητήσει τη δημοσίευση ολόκληρης της συνομιλίας υποστήριξης για διαφάνεια. Αφού εξετάσαμε το ιστορικό του παιχνιδιού και την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, επιβεβαιώσαμε ότι η κατάθεση πραγματικών χρημάτων του παίκτη είχε πράγματι πιστωθεί ως κέρδη μπόνους. Ωστόσο, ο λογαριασμός του παίκτη είχε κλείσει χωρίς υπόλοιπο, και ως εκ τούτου, δεν έγινε καμία περαιτέρω ενέργεια.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ένα πρόβλημα με τον λογαριασμό του στο διαδικτυακό καζίνο, όπου δεν μπόρεσε να καθορίσει περιορισμούς κατάθεσης λόγω του αυτοαποκαλούμενου εθισμού του στον τζόγο. Παρά τα αιτήματά του για αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο δεν διεκπεραίωσε αμέσως το αίτημά του, οδηγώντας σε περαιτέρω απώλειες. Το καζίνο απάντησε ότι το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη διεκπεραιώθηκε εντός εργάσιμων ωρών σύμφωνα με την πολιτική του. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι, ενώ η κατάσταση ήταν ατυχής, το καζίνο τήρησε την πολιτική του και ως εκ τούτου η καταγγελία απορρίφθηκε. Η καταγγελία άνοιξε αργότερα κατόπιν αιτήματος του παίκτη, με τον παίκτη να ισχυρίζεται ότι μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του και να καταθέσει χρήματα ξανά, παρά τον αυτο-αποκλεισμό του. Πιστεύαμε ότι ο λογαριασμός δεν έπρεπε να ανοίξει ξανά. Ωστόσο, το καζίνο υποστήριξε ότι ήταν αποδεκτό επειδή ο παίκτης δεν είχε πιστοποιητικό που να αποδεικνύει ότι έχει πραγματικό πρόβλημα με τον τζόγο. Ωστόσο, υποστηρίξαμε ότι αρκεί ένα απλό αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού εφ' όρου ζωής και ενημέρωση για το πρόβλημα του τζόγου. Επειδή η ομάδα του καζίνο διαφώνησε, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την υπόθεση και να ανακατευθύνουμε τον παίκτη στην αρχή.