Αξιολόγηση Ramenbet Casino

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι ο παίκτης είχε ολοκληρώσει το KYC και άλλες απαραίτητες διαδικασίες, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα, κάτι που ήταν ασυνήθιστο με βάση προηγούμενες εμπειρίες. Λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη μετά την αρχική έρευνα, το παράπονο είχε κλείσει, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να το ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Μολδαβία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην επεξεργασία μιας ανάληψης ύψους 76 δολαρίων USDT από την Ramenbet, την οποία είχε ζητήσει στις 21 Αυγούστου. Παρόλο που ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως και οι προηγούμενες αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί γρήγορα, η ομάδα υποστήριξης ανέφερε ότι ο λογαριασμός του υποβαλλόταν σε πρόσθετους ελέγχους ασφαλείας χωρίς να καθορίσει χρονοδιάγραμμα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε κάνει μια κατάθεση που δεν είχε ακόμη εμφανιστεί στον ιστότοπο του καζίνο και ήταν υπό εξέταση. Παρά το γεγονός ότι υπέβαλε ένα στιγμιότυπο οθόνης της μεταφοράς και περίμενε απάντηση, δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία μέσω email. Μετά από αρκετές ημέρες χωρίς πρόοδο, έλαβε επιστροφή χρημάτων. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων, καθώς θεωρήθηκε ότι επιλύθηκε όταν είτε η κατάθεση πιστώθηκε στον λογαριασμό του παίκτη είτε επιστραφεί στον τραπεζικό λογαριασμό.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία παρουσίασε μια ανεξήγητη πτώση υπολοίπου από 12000 ¥ σε 3000 ¥ στον κουλοχέρη Sweet Bonanza. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνήσαμε με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές, οι απαντήσεις ήταν άσχετες και συχνά ανεφάρμοστες, γεγονός που οδήγησε σε απογοήτευση λόγω γλωσσικών φραγμών. Ο παίκτης ανέφερε ότι είχαν ενεργοποιηθεί και τα μπόνους επιστροφής μετρητών και δωρεάν περιστροφών, αλλά αισθάνθηκε παραπλανημένος από την έλλειψη σαφήνειας σχετικά με τα όρια ανάληψης. Τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της αποτυχίας του παίκτη να ανταποκριθεί στις έρευνες, κάτι που απέτρεψε περαιτέρω έρευνα για το θέμα.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αναφέρει δυσκολία στην ανάληψη 3900 ρουβλίων από το Ramenbet Casino. Παρά την έγκριση της απόσυρσης, τα κεφάλαια δεν ελήφθησαν. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε πλήρως. Αργότερα, ανέφερε ότι τα χρήματα είχαν επιστραφεί στο υπόλοιπό του λόγω τεχνικού σφάλματος στο τέλος του καζίνο. Μετά από αίτημα του παίκτη, κλείσαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με τη διαδικασία απόσυρσής του από ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε καταθέσει χρήματα και έπαιξε με ένα μπόνους promo. Αφού ζήτησε ανάληψη, ενημερώθηκε ότι είχε σταλεί στο email του επιβεβαίωση πληρωμής. Ωστόσο, το email που συνδέεται με τον λογαριασμό του ήταν εταιρικό, στο οποίο δεν είχε πρόσβαση εκείνη τη στιγμή. Το καζίνο είχε υποσχεθεί να επιλύσει το πρόβλημα εντός 1,5 ώρας μέσω τηλεφωνικής κλήσης, αλλά ο παίκτης δεν έλαβε περαιτέρω επικοινωνία. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη του καζίνο, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Είχαμε συστήσει στον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη λόγω του προβλήματος πρόσβασης στο email του. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα περαιτέρω μηνύματά μας, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε χρησιμοποιήσει το μπόνους καλωσορίσματος και πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, όταν προσπάθησε να αποσύρει χρήματα, το καζίνο είχε κατασχέσει ολόκληρο το ποσό, επικαλούμενος παραβίαση των όρων χρήσης, την οποία αρνήθηκε. Ο παίκτης είχε επιμείνει ότι δεν παραβίασε κανένα μέγιστο κανόνα πονταρίσματος κατά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος μπόνους. Κατόπιν αιτήματος, είχε δώσει το ιστορικό του παιχνιδιού του και άλλες σχετικές λεπτομέρειες. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές για διευκρίνιση, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Παρά τις προσπάθειές μας, το θέμα είχε παραμείνει άλυτο λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με το Curaçao Antillephone NV για περαιτέρω βοήθεια. Η καταγγελία άνοιξε ξανά μετά από αίτημα του καζίνο. Διαπιστώθηκε ότι τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω κανόνων που θεωρούμε ότι είναι αντίθετοι με τις πολιτικές μας για δίκαια τυχερά παιχνίδια. Καθώς το καζίνο δεν θα επανεξετάσει την απόφασή του, η καταγγελία τελικά έκλεισε ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία κέρδισε και ζήτησε ανάληψη 19.777 EUR από το Casino-X, αλλά αντιμετωπίζει καθυστέρηση στην επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής του (Visa). Υπέβαλε τα απαραίτητα έγγραφα στις 15 Νοεμβρίου και μετά από 9 ημέρες, η κατάσταση παραμένει "Σε εκκρεμότητα". Παρά τα επανειλημμένα ερωτήματα προς την υποστήριξη πελατών, δεν λαμβάνει συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο για την επίλυση.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι το καζίνο αρνήθηκε να καταβάλει τα κέρδη του. Επιπλέον, το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη των παικτών και επέστρεψε μόνο την αρχική κατάθεση. Το καζίνο δεν απάντησε στην καταγγελία, η οποία παραμένει ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε προβλήματα με μια κατάθεση κρυπτονομισμάτων στο Casino X, όπου τα χρήματά του δεν εμφανίστηκαν ούτε μετά από 24 ώρες και η εξυπηρέτηση πελατών παρέμεινε αδρανής. Επιπλέον, ανακάλυψε ότι η διεύθυνση του πορτοφολιού για μελλοντικές καταθέσεις είχε αλλάξει χωρίς τη συγκατάθεσή του. Το παράπονο επιλύθηκε αφού ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για περαιτέρω διερεύνηση. Ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ικανοποίηση από την παρεχόμενη βοήθεια.