Αξιολόγηση Ramenbet Casino

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε κάνει μια κατάθεση που δεν είχε ακόμη εμφανιστεί στον ιστότοπο του καζίνο και ήταν υπό εξέταση. Παρά το γεγονός ότι υπέβαλε ένα στιγμιότυπο οθόνης της μεταφοράς και περίμενε απάντηση, δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία μέσω email. Μετά από αρκετές ημέρες χωρίς πρόοδο, έλαβε επιστροφή χρημάτων. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων, καθώς θεωρήθηκε ότι επιλύθηκε όταν είτε η κατάθεση πιστώθηκε στον λογαριασμό του παίκτη είτε επιστραφεί στον τραπεζικό λογαριασμό.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία παρουσίασε μια ανεξήγητη πτώση υπολοίπου από 12000 ¥ σε 3000 ¥ στον κουλοχέρη Sweet Bonanza. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνήσαμε με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές, οι απαντήσεις ήταν άσχετες και συχνά ανεφάρμοστες, γεγονός που οδήγησε σε απογοήτευση λόγω γλωσσικών φραγμών. Ο παίκτης ανέφερε ότι είχαν ενεργοποιηθεί και τα μπόνους επιστροφής μετρητών και δωρεάν περιστροφών, αλλά αισθάνθηκε παραπλανημένος από την έλλειψη σαφήνειας σχετικά με τα όρια ανάληψης. Τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της αποτυχίας του παίκτη να ανταποκριθεί στις έρευνες, κάτι που απέτρεψε περαιτέρω έρευνα για το θέμα.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αναφέρει δυσκολία στην ανάληψη 3900 ρουβλίων από το Ramenbet Casino. Παρά την έγκριση της απόσυρσης, τα κεφάλαια δεν ελήφθησαν. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε πλήρως. Αργότερα, ανέφερε ότι τα χρήματα είχαν επιστραφεί στο υπόλοιπό του λόγω τεχνικού σφάλματος στο τέλος του καζίνο. Μετά από αίτημα του παίκτη, κλείσαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με τη διαδικασία απόσυρσής του από ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε καταθέσει χρήματα και έπαιξε με ένα μπόνους promo. Αφού ζήτησε ανάληψη, ενημερώθηκε ότι είχε σταλεί στο email του επιβεβαίωση πληρωμής. Ωστόσο, το email που συνδέεται με τον λογαριασμό του ήταν εταιρικό, στο οποίο δεν είχε πρόσβαση εκείνη τη στιγμή. Το καζίνο είχε υποσχεθεί να επιλύσει το πρόβλημα εντός 1,5 ώρας μέσω τηλεφωνικής κλήσης, αλλά ο παίκτης δεν έλαβε περαιτέρω επικοινωνία. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη του καζίνο, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Είχαμε συστήσει στον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη λόγω του προβλήματος πρόσβασης στο email του. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα περαιτέρω μηνύματά μας, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε χρησιμοποιήσει το μπόνους καλωσορίσματος και πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, όταν προσπάθησε να αποσύρει χρήματα, το καζίνο είχε κατασχέσει ολόκληρο το ποσό, επικαλούμενος παραβίαση των όρων χρήσης, την οποία αρνήθηκε. Ο παίκτης είχε επιμείνει ότι δεν παραβίασε κανένα μέγιστο κανόνα πονταρίσματος κατά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος μπόνους. Κατόπιν αιτήματος, είχε δώσει το ιστορικό του παιχνιδιού του και άλλες σχετικές λεπτομέρειες. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές για διευκρίνιση, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Παρά τις προσπάθειές μας, το θέμα είχε παραμείνει άλυτο λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με το Curaçao Antillephone NV για περαιτέρω βοήθεια. Η καταγγελία άνοιξε ξανά μετά από αίτημα του καζίνο. Διαπιστώθηκε ότι τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω κανόνων που θεωρούμε ότι είναι αντίθετοι με τις πολιτικές μας για δίκαια τυχερά παιχνίδια. Καθώς το καζίνο δεν θα επανεξετάσει την απόφασή του, η καταγγελία τελικά έκλεισε ως ανεπίλυτη.

Τα κέρδη του παίκτη από την Ιαπωνία κατασχέθηκαν από ένα διαδικτυακό καζίνο λόγω ισχυρισμών για αντίθετο στοίχημα σε ζωντανό μπακαρά. Είχε ζητήσει πλήρη επιστροφή των κερδών του. Είχαμε συμμετάσχει σε μια συνομιλία με τον παίκτη και το καζίνο για να κατανοήσουμε καλύτερα το θέμα. Μετά από ενδελεχή εξέταση της υπόθεσης και συζητήσεις με το καζίνο, διαπιστώθηκε ότι τα κεφάλαια μπόνους του παίκτη κατασχέθηκαν κατά λάθος. Το καζίνο είχε επαναφέρει τα χρήματα μπόνους στον λογαριασμό του παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης είχε εκφράσει ανησυχίες για περαιτέρω επιπλοκές με το καζίνο και είχε ζητήσει τη βοήθειά μας μέχρι να εκκαθαριστεί το μπόνους και να μεταφερθούν τα χρήματα στο πορτοφόλι του. Είχαμε κρατήσει ανοιχτή την καταγγελία και συνεχίσαμε να μεσολαβούμε μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Μετά από λίγο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματα. Στη συνέχεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε κατασχέσει 32.000 $ από το Casino-X αφού είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις μπόνους. Ο παίκτης είχε αντιμετωπίσει μια απαιτητική διαδικασία KYC, η οποία περιελάμβανε αποδείξεις πληρωμής τριών μηνών και μια βιντεοκλήση. Παρά τη συμμόρφωσή του, ο λογαριασμός του παίκτη παγώθηκε, τα χρήματα κατασχέθηκαν και το καζίνο δεν παρείχε σαφή λόγο για αυτήν την ενέργεια. Αφού η ομάδα μας επικοινώνησε με το καζίνο, ανακαλύφθηκε ότι η ποινή είχε εφαρμοστεί κατά λάθος. Το καζίνο είχε επιστρέψει το υπόλοιπο του παίκτη με το ποσό που κατασχέθηκε και είχε ζητήσει συγγνώμη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων και θεώρησε ότι το θέμα είχε επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε προβλήματα με μια καθυστερημένη κατάθεση 300.000 γιεν στο Joy Casino, η οποία δεν είχε εμφανιστεί στον λογαριασμό του μετά από μια εβδομάδα, παρά τις έρευνες. Έλαβε άμεσο προβληματισμό για μια μικρότερη μεταφορά 1.000 γιεν. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο και επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα προήλθε από επιπλοκές με τον πάροχο πληρωμών. Τελικά, ο παίκτης έλαβε την επιστροφή χρημάτων μετά από περισσότερες από δέκα ημέρες. Το παράπονο θεωρήθηκε ότι επιλύθηκε μετά την επιβεβαίωση της επιστροφής χρημάτων από τον παίκτη.