Αξιολόγηση Ramenbet Casino

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αναφέρει δυσκολία στην ανάληψη 3900 ρουβλίων από το Ramenbet Casino. Παρά την έγκριση της απόσυρσης, τα κεφάλαια δεν ελήφθησαν. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε πλήρως. Αργότερα, ανέφερε ότι τα χρήματα είχαν επιστραφεί στο υπόλοιπό του λόγω τεχνικού σφάλματος στο τέλος του καζίνο. Μετά από αίτημα του παίκτη, κλείσαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με τη διαδικασία απόσυρσής του από ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε καταθέσει χρήματα και έπαιξε με ένα μπόνους promo. Αφού ζήτησε ανάληψη, ενημερώθηκε ότι είχε σταλεί στο email του επιβεβαίωση πληρωμής. Ωστόσο, το email που συνδέεται με τον λογαριασμό του ήταν εταιρικό, στο οποίο δεν είχε πρόσβαση εκείνη τη στιγμή. Το καζίνο είχε υποσχεθεί να επιλύσει το πρόβλημα εντός 1,5 ώρας μέσω τηλεφωνικής κλήσης, αλλά ο παίκτης δεν έλαβε περαιτέρω επικοινωνία. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη του καζίνο, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Είχαμε συστήσει στον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη λόγω του προβλήματος πρόσβασης στο email του. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα περαιτέρω μηνύματά μας, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία χρησιμοποίησε το μπόνους καλωσορίσματος και πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη κεφαλαίων, το καζίνο κατάσχεσε ολόκληρο το ποσό, επικαλούμενος παραβίαση των όρων χρήσης, κάτι που ο ίδιος αρνείται.

Τα κέρδη του παίκτη από την Ιαπωνία κατασχέθηκαν από ένα διαδικτυακό καζίνο λόγω ισχυρισμών για αντίθετο στοίχημα σε ζωντανό μπακαρά. Είχε ζητήσει πλήρη επιστροφή των κερδών του. Είχαμε συμμετάσχει σε μια συνομιλία με τον παίκτη και το καζίνο για να κατανοήσουμε καλύτερα το θέμα. Μετά από ενδελεχή εξέταση της υπόθεσης και συζητήσεις με το καζίνο, διαπιστώθηκε ότι τα κεφάλαια μπόνους του παίκτη κατασχέθηκαν κατά λάθος. Το καζίνο είχε επαναφέρει τα χρήματα μπόνους στον λογαριασμό του παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης είχε εκφράσει ανησυχίες για περαιτέρω επιπλοκές με το καζίνο και είχε ζητήσει τη βοήθειά μας μέχρι να εκκαθαριστεί το μπόνους και να μεταφερθούν τα χρήματα στο πορτοφόλι του. Είχαμε κρατήσει ανοιχτή την καταγγελία και συνεχίσαμε να μεσολαβούμε μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Μετά από λίγο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματα. Στη συνέχεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε κατασχέσει 32.000 $ από το Casino-X αφού είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις μπόνους. Ο παίκτης είχε αντιμετωπίσει μια απαιτητική διαδικασία KYC, η οποία περιελάμβανε αποδείξεις πληρωμής τριών μηνών και μια βιντεοκλήση. Παρά τη συμμόρφωσή του, ο λογαριασμός του παίκτη παγώθηκε, τα χρήματα κατασχέθηκαν και το καζίνο δεν παρείχε σαφή λόγο για αυτήν την ενέργεια. Αφού η ομάδα μας επικοινώνησε με το καζίνο, ανακαλύφθηκε ότι η ποινή είχε εφαρμοστεί κατά λάθος. Το καζίνο είχε επιστρέψει το υπόλοιπο του παίκτη με το ποσό που κατασχέθηκε και είχε ζητήσει συγγνώμη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων και θεώρησε ότι το θέμα είχε επιλυθεί.