Αξιολόγηση PlayMoola Casino

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ανασταλεί ο λογαριασμός του λόγω υποτιθέμενου καταχρηστικού στοιχηματισμού με μπόνους. Ωστόσο, ο παίκτης επέμεινε ότι είχε τηρήσει τα όρια παιχνιδιού και στοιχημάτων. Ζητούσε το ιστορικό του παιχνιδιού του για επαλήθευση. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι δεν είχε ενεργοποιήσει το μπόνους κατά τη στιγμή της κατάθεσης και το χρησιμοποίησε μόνο αφού είχε ζητήσει ανάληψη. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε το παιχνίδι του και διαπίστωσε ότι ο παίκτης δεν ήταν κατάλληλος για το μπόνους και τα κέρδη από το μπόνους επειδή είχε αποσύρει την κατάθεσή του πριν την ενεργοποιήσει, κάτι που αντίκειται στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους του καζίνο. Αποφασίστηκε να απορριφθεί η καταγγελία. Η ομάδα πρότεινε ότι το καζίνο θα έπρεπε να είχε ξεκαθαρίσει τους όρους του σχετικά με την καταλληλότητα του μπόνους και να είχε καταχωρίσει παιχνίδια που θεωρούνται επικίνδυνα για πιθανή κατάχρηση μπόνους.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα όπου η αρχική του κατάθεση που έγινε μέσω της Skrill αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό του αλλά δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπο του καζίνο του. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο είχε κατηγορήσει την Skrill για το ζήτημα, αλλά ο παίκτης είχε διαψεύσει αυτόν τον ισχυρισμό. Αφού επικοινώνησε με τη Skrill, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι το πρόβλημα δεν ήταν σε εκείνον, υπονοώντας ότι το πρόβλημα ήταν με τις υπηρεσίες του καζίνο. Η κατάθεση πιστώθηκε τελικά 4:30 ώρες μετά την πραγματοποίηση της μεταφοράς από τη Skrill. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την επίλυση του προβλήματος και, στη συνέχεια, κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».