Αξιολόγηση Planet Spin Casino

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε ζητήσει απόσυρση από το Planetspin τρεις εβδομάδες πριν μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού για ένα μπόνους καλωσορίσματος. Παρά την υποβολή μιας selfie με διαβατήριο στις 31 Ιουλίου, το καζίνο δεν είχε απαντήσει σε περαιτέρω έρευνες, αφήνοντας τον παίκτη χωρίς ενημερώσεις για τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συνεργαστεί με το καζίνο για επίλυση, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες αποτυχίες να αποσπάσει απάντηση, σημειώνοντας τελικά το παράπονο ως «ανεπίλυτο» λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και της λειτουργίας του χωρίς έγκυρη άδεια.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του στο Planet Spin Casino αλλά δεν μπόρεσε να συνδεθεί στη συνέχεια καθώς ο λογαριασμός του είχε απενεργοποιηθεί. Παρά τις προσπάθειές του να απευθυνθεί στο καζίνο για βοήθεια, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Εμείς, η ομάδα παραπόνων, είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές, αλλά επίσης δεν τα καταφέραμε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη». Αργότερα το καζίνο επικοινώνησε μαζί μας και η καταγγελία άνοιξε ξανά. Ο παίκτης είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση και ζήτησε ανάληψη/επιστροφή των χρημάτων του, αλλά το καζίνο δεν είχε επεξεργαστεί την πληρωμή. Παρά τις πολλές υπενθυμίσεις και τις επεκτάσεις που δόθηκαν στο καζίνο, δεν είχαν απαντήσει ούτε παρείχαν ενημερώσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία επισημάνθηκε ξανά ως «ανεπίλυτη». Το παράπονο ενημερώθηκε αργότερα για να επιλυθεί με επιτυχία μετά τη λήψη της ενημέρωσης από τη συσκευή αναπαραγωγής.

Ο παίκτης από τη Γαλλία είχε ζητήσει απόσυρση δύο εβδομάδες πριν, αφού κέρδισε 2700 ευρώ, έχοντας συμμορφωθεί με όλους τους κανόνες μπόνους. Παρά το γεγονός ότι έλαβε αρχικά συγχαρητήρια από το τμήμα οικονομικών, η απόσυρση δεν είχε επικυρωθεί όπως είχε υποσχεθεί. Ο παίκτης είχε σε εκκρεμότητα υπόλοιπο ανάληψης 1500 ευρώ και υπόλοιπο 500 ευρώ. Το οικονομικό τμήμα είχε σταματήσει να απαντά στα ερωτήματά του από τις 09/11/2023. Αφού το παράπονο του παίκτη ανέλαβε ένα νέο μέλος της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο είχε κληθεί να εξηγήσει την πλευρά του για την κατάσταση. Στη συνέχεια, το καζίνο επεξεργάστηκε την πληρωμή και ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των τελευταίων 500 ευρώ, επιλύοντας έτσι το πρόβλημα.