Αξιολόγηση Pelican Casino

Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του από το Pelikan Casino μετά την αγορά ενός μπόνους. Παρόλο που ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης ανάληψης, έλαβε επιστροφή χρημάτων για το μπόνους των 80 PLN και ένιωσε εξαπατημένος, καθώς δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στα υπόλοιπα κεφάλαιά του. Αφού εξέτασε τα αποδεικτικά στοιχεία του παίκτη και τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους, διαπιστώθηκε ότι είχε παραβιαστεί ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος, με αποτέλεσμα την ακύρωση του μπόνους και των σχετικών κερδών. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε χωρίς να ληφθούν περαιτέρω μέτρα.

Ο παίκτης από τη Χιλή περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη, συμβουλεύοντάς τον να παράσχει περισσότερες λεπτομέρειες και τεκμηρίωση σχετικά με την κατάστασή του. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη μετά από πολλαπλά ερωτήματα, η ομάδα δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα και έκλεισε την καταγγελία. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει χρήματα πριν από τρεις ημέρες χρησιμοποιώντας τη μέθοδο πληρωμής Instant Sepa, αλλά τα χρήματα δεν είχαν εμφανιστεί στον λογαριασμό του. Είχε καταφέρει να επικοινωνήσει μόνο με ένα bot μέσω ζωντανής συνομιλίας και η συνομιλία του είχε πλέον κλείσει, με αποτέλεσμα να μην μπορεί να επικοινωνήσει με έναν εκπρόσωπο για βοήθεια. Η Ομάδα Παραπόνων του είχε συστήσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για να διερευνήσει το ζήτημα, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης από αυτόν, η καταγγελία έκλεισε.

Το Pelican Casino έκλεισε τον λογαριασμό της παίκτριας από τη Νέα Ζηλανδία, αφού πραγματοποίησε ανάληψη κερδών ύψους 400 $ USD. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε καταχραστεί την πολιτική μπόνους, παρά το γεγονός ότι δεν είχε εκφράσει αυτήν την ανησυχία κατά τις προηγούμενες καταθέσεις της. Πίστευε ότι είχε ακολουθήσει τους κανόνες και ένιωθε ότι της είχαν στερηθεί άδικα τα κέρδη. Η ομάδα καταγγελιών επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις. Ωστόσο, η έλλειψη απάντησης στα ερωτήματά μας εμπόδισε οποιαδήποτε περαιτέρω έρευνα. Ως αποτέλεσμα, η υπόθεση έκλεισε ως ανεπίλυτη. Η παίκτρια συμβουλεύτηκε να υποβάλει καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης, εάν επιθυμεί να συνεχίσει το θέμα.

Ο παίκτης από τη Χιλή είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει και ζήτησε από το καζίνο να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την παραβίαση των περιορισμών μέγιστου στοιχήματος από τον παίκτη ενώ έπαιζε με μπόνους. Μετά την παραλαβή αποδεικτικών στοιχείων από το καζίνο, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω των επιβεβαιωμένων παραβιάσεων των κανόνων στοιχηματισμού.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε καταθέσει περίπου 150 δολάρια και είχε αποσύρει με επιτυχία 134 δολάρια αφού εκπλήρωσε τις απαιτήσεις ανατροπής. Ωστόσο, το καζίνο στη συνέχεια ισχυρίστηκε ότι είχε πολλούς λογαριασμούς, επιστρέφοντας τα χρήματά του με μια νέα απαίτηση μετατροπής 10 φορές τα 134 δολάρια. Η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε ότι οι όροι του καζίνο απαγόρευαν πολλούς λογαριασμούς και ότι τα κέρδη δεν ήταν πληρωτέα εάν πολλοί λογαριασμοί ζητούσαν μπόνους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε καθώς το καζίνο ενεργούσε εντός των δικαιωμάτων του βάσει των όρων και των προϋποθέσεων του.