Αξιολόγηση LuckyStart Casino

Η παίκτρια από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων επειδή η Luckystart αρνήθηκε να πιστώσει το μπόνους της, ισχυριζόμενη ότι δεν βρισκόταν στο εύρος των χρημάτων μπόνους, παρά το γεγονός ότι της είπαν ότι ήταν ένα μη κολλώδες μπόνους. Όταν επιχείρησε να ελέγξει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, το μπόνους ακυρώθηκε χωρίς τη συγκατάθεσή της. Εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχε, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης επικοινωνίας με το καζίνο, αλλά τα διαπιστώσαμε ανεπαρκή για να υποστηρίξουμε τον ισχυρισμό της κατά τη διάρκεια της διαμεσολάβησης. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε με σύσταση προς την παίκτρια να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Κάτω Σαξονία αντιμετώπισε προβλήματα με μια πρόσφατη ανάληψη από το Lucky Start Casino, καθώς η υποστήριξη μείωσε τα κέρδη του λόγω ενός μπόνους 10% που δεν επέλεξε σκόπιμα. Παρά την επιβεβαίωση με την υποστήριξη ότι δεν υπήρχε διαθέσιμο μπόνους κατάθεσης, εφαρμόστηκε αυτόματα ένα μικρό μπόνους, επηρεάζοντας σημαντικά την ανάληψή του. Ζήτησε βοήθεια για την επίλυση αυτού του προβλήματος. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο αναγνώρισε το σφάλμα σχετικά με την αίτηση μπόνους και επανέφερε το πλήρες ποσό των 250€ στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση του προβλήματος και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε καταθέσει 100€, αλλά στη συνέχεια κλειδώθηκε εκτός λογαριασμού. Μετά από πολλά email, συνομιλίες και αποστολή εγγράφων KYC, δεν είχε λάβει τα χρήματά του πίσω από το περιστατικό στις 26 Μαρτίου, με τα έγγραφα να γίνονται δεκτά στις 16 Απριλίου. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο και, μετά από περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο, το ζήτημα τελικά επιλύθηκε. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας, αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα όταν προσπάθησε να χρησιμοποιήσει έναν κωδικό προσφοράς για μια κατάθεση στο LuckyStart Casino, καθώς το καζίνο δήλωσε ότι δεν δεχόταν προσφορές τρίτων. Η Ομάδα Παραπόνων επαλήθευσε ότι ο αποκλειστικός κωδικός μπόνους EXC200 ήταν ακόμα διαθέσιμος και απαιτούσε ελάχιστη κατάθεση 20 €. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήσεις από την ομάδα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετώπισε προβλήματα με τις συναλλαγές ανάληψης και κατάθεσης παρά τις προηγούμενες επιτυχημένες συναλλαγές. Τα προβλήματα επαλήθευσης οδήγησαν σε απόρριψη συναλλαγών, με την ομάδα υποστήριξης να παρέχει αντιφατικές οδηγίες και καμία επίλυση. Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε σχεδόν όλους τους λογαριασμούς του στο διαδικτυακό καζίνο απενεργοποιημένος χωρίς εξήγηση και ανησυχούσε για την ανάληψη των χρημάτων του. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με τον παίκτη και το καζίνο, επιβεβαιώνοντας ότι ο παίκτης είχε λάβει όλα τα οφειλόμενα κεφάλαια. Παρά το αίτημα του παίκτη για εξηγήσεις για το κλείσιμο του λογαριασμού, το καζίνο δεν ήταν υποχρεωμένο να παράσχει έναν λόγο. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυθεί αφού διευθετήθηκε το οικονομικό ζήτημα.

Η παίκτρια από τη Γερμανία περίμενε την έγκριση της πρώτης της απόσυρσης από τις 5 Ιανουαρίου. Το καζίνο της είχε ζητήσει επανειλημμένα ένα έγγραφο της τελευταίας της κατάθεσης, το οποίο είχε ήδη παράσχει. Ωστόσο, το καζίνο ακύρωσε ξανά το αίτημα ανάληψης, παρά την υποβολή της απαιτούμενης απόδειξης. Η παίκτρια είχε ανεβάσει μια πλήρη κίνηση τραπεζικού λογαριασμού σε αρχείο PDF για να επαληθεύσει τον λογαριασμό της, αλλά η έγκριση ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Δυστυχώς, η παίκτρια επέλεξε να στοιχηματίσει το υπόλοιπο των 80 ευρώ της λόγω της καθυστέρησης. Δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω καθώς ο παίκτης δεν χρειαζόταν πλέον βοήθεια για την απόσυρση.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο δεν είχε επεξεργαστεί αμέσως το αίτημα ανάληψης του, γεγονός που τον έκανε να χάσει όλα τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε δηλώσει ότι αφού ο παίκτης είχε στοιχηματίσει τα κέρδη του, δεν μπορούσαν να παρέμβουν ή να ζητήσουν από το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα κέρδη. Ο παίκτης ήταν αποκλειστικά υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματά του. Για αυτούς τους λόγους, η καταγγελία είχε κλείσει.

Ο παίκτης από τη Ρωσία περιμένει πληρωμή από τις 25 Σεπτεμβρίου. Το καζίνο έχει ζητήσει επανειλημμένα πρόσθετα έγγραφα και παρά τις καθημερινές έρευνες για την καθυστέρηση, η ανάληψη εξακολουθεί να είναι υπό επεξεργασία. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς η απόσυρση του παίκτη πληρώθηκε.