Αξιολόγηση Lucky Star Casino

Ο παίκτης από το Πακιστάν περίμενε δύο εβδομάδες για να κάνει ανάληψη των κερδών του, αλλά συνέχιζε να αντιμετωπίζει καθυστερήσεις. Παρόλο που το τμήμα ασφαλείας επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί, η υποστήριξη πελατών συνέχισε να ζητά πρόσθετη επαλήθευση και ήταν απογοητευμένος από την επανειλημμένη έλλειψη επίλυσης. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως λυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί. Επιβεβαιώσαμε την επίλυση και κλείσαμε την υπόθεση, προσφέροντας περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαζόταν.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να κάνει ανάληψη των κερδών του από το Lucky Casino εδώ και επτά εβδομάδες. Έχει ολοκληρώσει την απαιτούμενη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού 20 φορές, αλλά αντιμετωπίζει επανειλημμένες απορρίψεις και μη ικανοποιητικές απαντήσεις.

Ο παίκτης από τη Γεωργία αντιμετώπισε δυσκολίες με το καζίνο "Lucky Star" λόγω μιας δεύτερης απαίτησης επαλήθευσης, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει την αρχική διαδικασία ένα μήνα νωρίτερα. Είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά περίμενε ακόμα τα χρήματά του και δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης μετά από 27 ημέρες. Το παράπονο επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε αντιμετωπιστεί, μετά από εκτεταμένη επικοινωνία και διευκρίνιση της διαδικασίας επαλήθευσης από την Ομάδα Παραπόνων. Η επίλυση επιβεβαιώθηκε από τον παίκτη και η υπόθεση χαρακτηρίστηκε ως κλειστή.

Ο παίκτης από την Αυτόνομη Πόλη του Μπουένος Άιρες αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην παραλαβή της τρίτης του νίκης, η οποία είχε κολλήσει ως "πληρωμή σε εξέλιξη" για ένα μήνα. Παρά την παροχή όλων των ζητούμενων πληροφοριών, δεν έλαβε καμία εξήγηση ή ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής του. Ο παίκτης τελικά ακύρωσε την ανάληψη και στοιχημάτισε το υπόλοιπο ποσό, με αποτέλεσμα την απώλεια, η οποία οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε την έρευνα ή να ανακτήσουμε τυχόν χρήματα, καθώς δεν υπήρχε αμφισβητούμενο ποσό στον λογαριασμό. Συνεπώς, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης χρημάτων προς αμφισβήτηση.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε σημειώσει ότι οι καθυστερήσεις στην επεξεργασία των αναλήψεων ήταν συχνές και είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να κάνει υπομονή όσο το καζίνο ολοκλήρωνε την απαραίτητη επαλήθευση KYC. Μετά την συνιστώμενη περίοδο αναμονής, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά του είχε επιλυθεί, με αποτέλεσμα το παράπονό του να επισημανθεί ως «Επιλυμένο» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ινδία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε διευκρινίσει ότι οι καθυστερήσεις στις αναλήψεις ήταν συχνές και ενδέχεται να οφείλονταν στη διαδικασία επαλήθευσης KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων. Στον παίκτη συμβουλεύτηκε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν προβεί σε περαιτέρω ενέργειες. Η καταγγελία σημειώθηκε ως αντίγραφο μιας υπάρχουσας και απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο επικοινωνίας για να επιτρέψει περαιτέρω ενημερώσεις σχετικά με την απόσυρση, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε προβλήματα με ένα ποσό ανάληψης 650.000 INR, καθώς το καζίνο δεν διεκπεραίωσε την ανάληψη και δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματα υποστήριξης email ή συνομιλίας του αφού ζήτησε έγγραφα. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο έρευνας, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε επακόλουθες ερωτήσεις και μηνύματα. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.