Αξιολόγηση Kraken Casino

Ο παίκτης από την Τουρκία έλαβε αρχικά γρήγορες αναλήψεις, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις με δύο πρόσφατα αιτήματα, καθώς η ομάδα υποστήριξης συνέχισε να επεκτείνει τον χρόνο επεξεργασίας από 24 ώρες σε 48 ώρες και στη συνέχεια σε 5 ημέρες. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε και ότι δεν χρησιμοποίησε μπόνους για να συγκεντρώσει τα κέρδη της. Παρά τις προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες και να παρατείνει την περίοδο έρευνας, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε πάνω από ένα μήνα για επιβεβαιωμένη πληρωμή 300 €, η οποία δεν είχε λάβει ακόμη. Η επικοινωνία με το καζίνο ήταν δύσκολη, καθώς οι απαντήσεις δεν ήταν χρήσιμες και κυρίως αυτοματοποιημένες, και μόνο μία μέθοδος ανάληψης, το USDT, ήταν διαθέσιμη παρά τις διάφορες επιλογές κατάθεσης. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι και τα δύο προηγούμενα αιτήματα ανάληψης είχαν διεκπεραιωθεί, αφήνοντας 400 € ακόμα στον λογαριασμό. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων, με μια πρόσκληση για τον παίκτη να επικοινωνήσει ξανά εάν προκύψουν περαιτέρω προβλήματα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ήταν απογοητευμένος με την παραπλανητική προώθηση του καζίνο για 150 περιστροφές χωρίς κατάθεση για εγγραφή και παρακολούθηση του καναλιού του στο Telegram. Παρά την επαλήθευση του αριθμού τηλεφώνου του, ισχυρίστηκε ότι δεν είχε ακόμα πρόσβαση στους αγώνες ή στο μπόνους που είχε υποσχεθεί. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες ζητώντας αποδεικτικά στοιχεία και πρόσθετες λεπτομέρειες από τον παίκτη. Ωστόσο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνες, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης πληροφοριών.

Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη 82.000 $ από το καζίνο, το οποίο είχε προσφερθεί να πληρώσει σε κρυπτονομίσματα μετά από εκτενή επικοινωνία και συζήτηση για το NDA. Παρά το γεγονός ότι έλαβε την πληρωμή, ο παίκτης άλλαξε τα στοιχεία του προφίλ του και συνέχισε να προκαλεί υποστήριξη, οδηγώντας σε περαιτέρω συγκρούσεις. Διαπιστώσαμε ότι το ζήτημα του παίκτη αφορούσε ένα πιθανό έγκλημα στον κυβερνοχώρο, το οποίο δεν εμπίπτει στη δικαιοδοσία μας. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την αστυνομία και τον πάροχο πληρωμών για περαιτέρω βοήθεια, καθώς δεν είχαμε τη νομική εξουσία να ερευνήσουμε ή να διώξουμε τέτοια θέματα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε καταθέσει 50$ στο καζίνο Kraken και κέρδισε 1800$. Όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη $400, ο λογαριασμός του έκλεισε ξαφνικά και το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός του ήταν επαληθευμένος με KYC και δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο λογαριασμός είχε αποκλειστεί λόγω δόλιων ενεργειών στα αθλητικά στοιχήματα και προσφέρθηκε να επιστρέψει την κατάθεση. Ο παίκτης είχε επιμείνει ότι τα κέρδη του προέρχονταν τόσο από αθλητικά στοιχήματα όσο και από παιχνίδια καζίνο. Ωστόσο, δεδομένου ότι το θέμα αφορούσε τα αθλητικά στοιχήματα, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω λόγω έλλειψης τεχνογνωσίας σε διαφορές αθλητικών στοιχημάτων. Το καζίνο είχε επιστρέψει την κατάθεση του παίκτη των $50. Δυστυχώς, η καταγγελία έπρεπε να απορριφθεί καθώς δεν εμπίπτει στον τομέα της εμπειρογνωμοσύνης μας.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε ζητήσει ανάληψη από ένα διαδικτυακό καζίνο, αλλά μετά από 10 ώρες ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί χωρίς δυνατότητα επαναφοράς. Ο παίκτης είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό του πριν από το μπλοκ και είχε ασχοληθεί κυρίως με αθλητικά στοιχήματα, χωρίς τη χρήση ενεργών μπόνους. Παρά την απογοήτευση του παίκτη, είχαμε διευκρινίσει ότι το φόρουμ μας, το Casino.guru, χειριζόταν μόνο παράπονα σχετικά με χρήστες διαδικτυακών καζίνο και όχι αθλητικά στοιχήματα. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να τον βοηθήσουμε περαιτέρω. Η καταγγελία απορρίφθηκε στη συνέχεια λόγω της πολιτικής μας να μην χειριζόμαστε ζητήματα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα.

Στον παίκτη από την Ουκρανία κατασχέθηκαν τα κέρδη του από το Kraken Casino, το οποίο τον κατηγόρησε για πολυλογιστική. Παρά τον ισχυρισμό του ότι έχει μόνο έναν λογαριασμό, ο λογαριασμός του έχει αποκλειστεί και τα χρήματα έχουν παρακρατηθεί. Επειδή δεν είχαμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο». Ανοίξαμε ξανά την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο, επειδή οι εκπρόσωποί τους μας ενημέρωσαν ότι ο παίκτης είχε πληρωθεί παρά την παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων τους, οι οποίοι ούτως ή άλλως σχετίζονταν με τα αθλητικά στοιχήματα. Επίσης, τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχε το καζίνο ήταν επαρκή για να επιβεβαιώσουν ότι η καταγγελία έπρεπε να είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.