Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει ότι οι καθυστερήσεις στις αναλήψεις ήταν συχνές και ενδέχεται να οφείλονταν σε εκκρεμή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων. Μετά την συνιστώμενη περίοδο αναμονής, ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο του παραπόνου. Η ομάδα παρέμεινε διαθέσιμη για βοήθεια σε περίπτωση που ο παίκτης επέλεγε να ανοίξει ξανά το θέμα στο μέλλον.

Τον Ιανουάριο του 2024, ο παίκτης υπέστη μια γρήγορη απώλεια 12.000 € σε διάστημα δύο ημερών, μετά από πολλαπλές καταθέσεις υψηλής αξίας και αναβάθμιση VIP. Παρά τον ισχυρισμό της iBet ότι ενήργησε υπεύθυνα - προσφέροντας εργαλεία και ερωτήσεις σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο - ο παίκτης υποστηρίζει ότι αυτά παρουσιάστηκαν μόνο έξι ημέρες μετά τις απώλειες. Οι προσπάθειες για επιστροφή χρημάτων απορρίφθηκαν και η υπόθεση παραμένει άλυτη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε την άρνηση της ibet να του πιστώσει τις 10 δωρεάν περιστροφές που είχαν προσφερθεί για μια κατάθεση 40 €, παρά το γεγονός ότι η προσφορά εμφανιζόταν ως διαθέσιμη όταν την ενεργοποίησε. Το καζίνο παραδέχτηκε ένα οπτικό σφάλμα, αλλά δεν ήταν πρόθυμο να διορθώσει την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι πολλοί παίκτες είχαν αντιμετωπίσει το ίδιο πρόβλημα, αλλά δεν μπόρεσαν να προβούν σε περαιτέρω ενέργειες καθώς το μπόνους ήταν συνδεδεμένο με την κατάθεση, την οποία ο παίκτης είχε ήδη στοιχηματίσει και αποσύρει. Η καταγγελία έκλεισε με μια σύσταση για αποφυγή διεκδίκησης μπόνους σε αυτό το καζίνο στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με ένα μπόνους καζίνο που ισχυρίστηκε ότι ήταν ξεπερασμένο, παρόλο που ήταν έγκυρο. Αντιμετώπισαν παρόμοια προβλήματα πολλές φορές και τους ζητήθηκε να παράσχουν στιγμιότυπα οθόνης της προσφοράς πριν λάβουν εξηγήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι εφόσον ο παίκτης είχε ήδη χρησιμοποιήσει την κατάθεση που σχετίζεται με το μπόνους, το καζίνο δεν μπορούσε να το πιστώσει αργότερα. Η καταγγελία περατώθηκε καθώς το ποσό που κατατέθηκε είχε χαθεί.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την προσπάθειά του να καταθέσει, καθώς ανακατευθύνθηκε σε έναν ιστότοπο απάτης. Το ανέφερε αυτό στην υποστήριξη πελατών, αλλά δεν έλαβαν σοβαρά υπόψη τις ανησυχίες του ούτε ερεύνησαν την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει το παράπονο λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε αιτήματα για περισσότερες πληροφορίες.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο. Η απόσυρση του παίκτη είχε αρχικά καθυστερήσει, με τους ισχυρισμούς για επιβεβαίωση πληρωμής που φαινόταν να είναι ψευδείς. Μετά την κλιμάκωση της καταγγελίας, διαπιστώθηκε ότι η ανάληψη είχε εγκριθεί αλλά απέτυχε στον πάροχο πληρωμής, με αποτέλεσμα το αμφισβητούμενο ποσό να επιστραφεί στον λογαριασμό του παίκτη στις 22 Αυγούστου. .

Ο παίκτης από τη Φινλανδία δυσκολευόταν με καθυστέρηση 15 ημερών απόσυρσης. Το καζίνο κατηγόρησε τον πάροχο του και ζητούσε πρόσθετες πληροφορίες, όπως το ιστορικό αναλήψεων, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης παρείχε τραπεζικά αντίγραφα. Ο παίκτης ένιωσε ότι αυτό παραβίαζε το προσωπικό απόρρητο. Καλέσαμε τους εκπροσώπους του καζίνο να συμμετάσχουν στη συζήτηση για την επίλυση του προβλήματος. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών, το καζίνο μας ενημέρωσε ότι η πληρωμή είχε διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης αρχικά αρνήθηκε ότι έλαβε τα χρήματα, αλλά αφού ζητήσαμε αναλυτικό αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, επιβεβαίωσε την άφιξη της ανάληψης. Ως εκ τούτου, επισημάναμε την καταγγελία ως "ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ".

Ο παίκτης από την Ινδία είχε επαναλαμβανόμενες καθυστερήσεις στις καταθέσεις του στην IBet. Παρά τις επιτυχημένες προηγούμενες καταθέσεις, η τελευταία του κατάθεση των 20 χιλιάδων INR δεν είχε πιστωθεί ακόμη. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για να διερευνήσει την καθυστέρηση. Του προτείναμε επίσης να απόσχει από περαιτέρω καταθέσεις μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα. Παρατείναμε την περίοδο έρευνας σε ένα μήνα για να επιτρέψουμε στον πάροχο πληρωμών και στο καζίνο να διορθώσουν το πρόβλημα. Ωστόσο, λόγω της μη ανταπόκρισης του παίκτη στα επόμενα μηνύματά μας, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με την πρώτη του κατάθεση των 1.000 INR που δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά το γεγονός ότι έφτασε στο καζίνο, δεν είχε λάβει ικανοποιητική απάντηση. Οι φίλοι του, οι οποίοι επίσης κατέθεσαν χρήματα στο καζίνο, είχαν αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα και παρατείναμε το χρονοδιάγραμμα επίλυσης κατά 21 ημέρες. Η υπόθεση αρχικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, αλλά αργότερα άνοιξε ξανά όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η κατάθεσή του είχε πιστωθεί μετά από δύο εβδομάδες. Το θέμα λύθηκε τότε.

Ο παίκτης από τη Χιλή προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του για μια εβδομάδα, παρόλο που είχε επαληθευμένο λογαριασμό. Η εξυπηρέτηση πελατών συνέχιζε να παρατείνει την περίοδο αναμονής κάθε φορά που ο παίκτης επικοινωνούσε μαζί τους. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει την απόσυρσή του προτού υποβάλει παράπονο, καθώς ήταν σύνηθες οι αναλήψεις να χρειαστούν κάποιο χρόνο για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Παρατείναμε το χρονόμετρο για απάντηση κατά 7 ημέρες, ωστόσο, η συσκευή αναπαραγωγής απέτυχε να απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.