Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε κάνει κατάθεση σε bitcoin στο καζίνο House of Spins και οι κουλοχέρηδες δεν ήταν διαθέσιμοι. Είχε ενεργοποιήσει ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης αλλά δεν μπορούσε να παίξει κανένα παιχνίδι. Η κατάθεσή του παρέμεινε στον λογαριασμό του και είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με το καζίνο, ο παίκτης δεν έλαβε καμία απάντηση. Είχαμε προσπαθήσει να δεσμεύσουμε το καζίνο στην επίλυση της καταγγελίας, αλλά το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί. Διαπιστώσαμε ότι η άδεια του καζίνο φαινόταν ψεύτικη. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε καθυστερήσεις σε δύο ξεχωριστά αιτήματα ανάληψης, το ένα για 150 € και το άλλο για 210 €. Επιβεβαίωσε ότι είχε περάσει την επαλήθευση KYC και δεν είχε κάνει ποτέ αναλήψεις στο παρελθόν. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Η άδεια του καζίνο φάνηκε να είναι ψεύτικη με βάση την κριτική μας. Επισημάναμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη' λόγω έλλειψης συνεργασίας από την πλευρά του καζίνο.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει αρκετές αποσύρσεις τον Νοέμβριο του 2023, αλλά ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Το καζίνο τον είχε ενημερώσει μέσω chat και email ότι οι πληρωμές είχαν καθυστερήσει. Είχε επιβεβαιώσει ότι δεν υπήρχε μπόνους με αυτές τις αναλήψεις. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το διαδικτυακό καζίνο, δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να επισημάνουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε για τρεις εβδομάδες το Houseofspins.com να επεξεργαστεί την ανάληψη του ύψους 57 USD. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί, η ανάληψη δεν είχε διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι τα κέρδη συγκεντρώθηκαν με ένα μπόνους κατάθεσης και ήταν μια ανάληψη Bitcoin. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπήρχε αρχή τυχερών παιχνιδιών για προσφυγή. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης 1000 € στις 20.10.2023 αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα στις 4.12.2023. Το καζίνο δήλωσε ότι υπήρχε μια εκκρεμότητα κάθε φορά που ρωτήθηκε. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι δεν είχε πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν, είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC και η απόσυρσή του ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές για να επιλύσουμε το πρόβλημα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Δυστυχώς, το καζίνο δεν είχε άδεια, περιορίζοντας περαιτέρω ενέργειες.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία περίμενε πάνω από τρεις εβδομάδες για ανάληψη 3,58 χιλιάδων ευρώ από το House of Spins Casino. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι πέρασε την επαλήθευση KYC και τα κέρδη του συγκεντρώθηκαν με ένα ενεργό μπόνους. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες, δεν καταφέραμε να λάβουμε απάντηση από το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε υπηρεσία ADR, δεν υπήρχε αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθείτε. Ως εκ τούτου, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα κατάθεσης όπου μια συναλλαγή Ethereum δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο διαδικτυακό καζίνο. Είχε προσπαθήσει πολλές φορές να επικοινωνήσει με το καζίνο, αλλά δεν έλαβε καμία λύση. Ο παίκτης ένιωσε ότι είχε κλαπεί η κατάθεσή του και εξέφρασε την απογοήτευσή του για το καζίνο. Ζητήσαμε από το καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει το ζήτημα. Ωστόσο, το καζίνο δεν απάντησε στην καταγγελία. Είχαμε κάνει αρκετές προσπάθειες να επικοινωνήσουμε με το καζίνο χωρίς επιτυχία. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπήρχε αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθείτε. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την απόσυρσή τους των 1920€ μετά από καθυστέρηση δύο εβδομάδων. Παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης KYC και επιλύθηκε ένα πρόβλημα με τον αριθμό τηλεφώνου τους, η ζωντανή υποστήριξη του καζίνο δήλωσε απλώς ότι η απόσυρση είχε προωθηθεί στο Οικονομικό Τμήμα. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για λογαριασμό του παίκτη, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, δεν μπορέσαμε να κλιμακώσουμε το ζήτημα σε μια αρχή τυχερών παιχνιδιών. Η καταγγελία είχε χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Παρά τη συμβουλή της ομάδας μας να περιμένει τον τυπικό χρόνο επεξεργασίας ανάληψης, ο παίκτης ανέφερε ότι δεν έλαβε τα κέρδη του. Ο παίκτης αργότερα παραδέχτηκε ότι είχε στοιχηματίσει τα κέρδη του, επομένως δεν υπήρχε πλέον ενεργό αίτημα ανάληψης. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.