Αξιολόγηση highbet Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζητούσε βοήθεια με καθυστερημένη επιστροφή χρημάτων 575 £ από το καζίνο, τα οποία είχαν συμφωνήσει να πληρώσουν μετά από ένα ζήτημα ορίου κατάθεσης. Παρά το γεγονός ότι παρείχε τα απαιτούμενα τραπεζικά στοιχεία, ο παίκτης αντιμετώπισε αργές απαντήσεις από την εξυπηρέτηση πελατών. Είχαν περάσει σχεδόν 6 εβδομάδες από τότε που το καζίνο συμφώνησε να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων. Ο παίκτης είχε δυσκολίες στην επικοινωνία, καθώς ο λογαριασμός του έκλεισε και δεν μπόρεσε να δώσει ορισμένες λεπτομέρειες που ζήτησε το καζίνο. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο εκ μέρους του παίκτη και παρόλο που το καζίνο δεν απάντησε, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την επιστροφή χρημάτων. Θεωρήσαμε ότι αυτή η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Χιλή είχε κερδίσει 2.000.000 χιλιανά πέσος στο highbet.com ενώ έπαιζε ζωντανή ρουλέτα. Ωστόσο, το καζίνο είχε κατασχέσει τα κέρδη του, επικαλούμενο παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων, και στη συνέχεια έκλεισε τον λογαριασμό του. Ο παίκτης δεν είχε περάσει καμία διαδικασία επαλήθευσης και δεν είχε ενεργό μπόνους όταν συγκέντρωσε τα κέρδη του. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για να ζητήσουμε διευκρινίσεις σχετικά με την παραβίαση, αλλά δεν λάβαμε απάντηση. Λόγω της έλλειψης απάντησης, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη», η οποία επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας για περαιτέρω βοήθεια. Αργότερα, η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο και επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του μετά από έλεγχο από την ομάδα καταπολέμησης της απάτης του καζίνο.